①快乐的团队气氛为什么如此重要？
②营造快乐团队气氛的人是谁？
③该如何营造这种快乐气氛？
④快乐氛围和成员激励有什么关系？
快乐是我们人生的追求，也是我们选择是否加入一个团队的因素之一。从这个角度上来说，只有一个充满快乐气氛的团队才能吸引别人，才会让更多的人才加入进来。否则，即便你已经找来了团队所需要的人才，也会因为工作气氛的压抑而让他们选择离开。这对于一个团队，特别是一个刚刚组建的团队来说，是致命的打击。那么这个快乐的气氛是从哪里来的呢？最主要的是店长营造的。如果你想成为店长型的人物，就应该好好培养自己的这个能力。
在美国俄亥俄州的奈尔斯有一家百货超市，销售上千种家庭用品。多年以来，该店铺店员的工作士气非常低，销售业绩迟迟上不去。店长心急如焚，每天都板着面孔将店铺店员教训一番。可店铺店员丝毫不理会这一套，依然如故。店铺财政很快陷入了赤字危机。危难之际，大吉姆店长走马上任，着手处理这种情况。时间不长，情况就出现转机。那么大吉姆是如何做到这一点的呢？
大吉姆没有采取什么特殊的管理方法，他只是在店铺里到处贴上这样的标语：“如果你看到一个人没有笑意，请把你的笑容分些给他”，“任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功”。在这些标语的下面都签着一个名字：“大吉姆”。
大吉姆还为店铺制定了一个特殊的标志：一张笑脸。在店铺的收银台上，在店铺的大门上，在店铺的货架板上，甚至在店铺店员的工作帽上都绘有这张笑脸。
大吉姆自己也总是满面春风，他向店员征询意见，以愉快的声音喊着店员的名字打招呼。全店２００多名店员的名字大吉姆都能叫出来。每次与店员交流，大吉姆总不忘适时插上一句笑话，活跃氛围。因此，再严肃的话题，到了他那儿也变得十分有趣。再棘手的矛盾，他也能迎刃而解。随着时间的推移，大吉姆的快乐不再孤独，全店２００多名店员都深受感染。他们一改“冷心、冷面”的旧形象，以饱满的热情快乐地工作着。结果，店铺没有增加１分钱的投资，销售业绩却惊人地提高了近８０％，大吉姆真的成功了。
当一个店员在工作中感受到快乐时，他最起码会精力充沛，充满激情，进而主动把工作做好、做精。快乐的激励因素，还会缓解店员的紧张情绪，减轻工作压力，树立信心。由此可见，快乐不仅影响团队成员的行为动机，还是提升团队士气的成功因素。实验结果表明，店员快乐的程度与工作效率成正比例的关系。那么对于店长来说，该如何营造这种快乐的团队气氛呢？以下几点值得注意：
（１） 用风趣幽默之话化解矛盾
在团队内部，一句风趣而富有哲理的话，常常是淡化矛盾双方敌对情绪的良药，让双方在开心一笑中乖乖就范。因此，一个店长，常常也是化解内部矛盾与冲突的高手。由于快乐自身所禀赋的强大感染力，言词幽默的店长无论走到哪儿，哪儿的气氛就会快乐一片。而快乐可以拉近店员与店员、店员与店长之间的距离。因此，在快乐中，店长常感觉到更容易将责任托付给店员；而店员的工作精神，也常被激发到最高境界：自动自发、主动进取，锐意创新。
（２） 利用一些现成的快乐诀窍
研究一下那些充满快乐的店铺，你也能从中找到“快乐激励”的诀窍，比如说以下几种：
与人们共同分享欢笑，但不要笑话别人；
轻松些，别对自己太严肃；
要笑出声来；
带着幽默去思考问题；
采用娱乐的态度去工作；
计划一次娱乐活动；
保持自然的本能；
帮助别人看到事情轻松的一面；
适时搞些恶作剧。
不要感到难为情，快乐带来的高效率会告诉你，这是值得的。大作家马克·吐温说过：“成功的秘诀就是把你所从事的职业变成你的休假。”换句话说就是：“让工作被快乐淹没，那么你一生中的每一天都不必工作。”这才是快乐激励的最高境界。
（３） 随时随地祝贺取得成绩的店员
当店员取得成绩时，店长最好真诚地向他们表示祝贺；当他们失败时泰然处之，最好再讲点幽默的话，如“让它悬在空中吧，时间会把它抛弃的”等等。不要板着一副冷面孔，否则店员就会从内心产生反感，不利于工作绩效的改善。
自我提升思考题
当你本身心情就不好的时候，该如何营造快乐的气氛？
当店铺陷入一场危机当中的时候，该如何营造快乐的气氛？
如果团队成员有人对这种快乐气氛不认同，该如何处理？