店长以身作则效果明显（1 / 1）

①在店铺中，店长的强权政策会导致什么后果？

②强权管理者的激励能力是大还是小？

③店长以身作则有什么样的好处？

④店长以身作则为什么能够激励店员？

作为一名店长，绝不能用“铁腕”来对待店员，不仅仅因为“铁腕”显得过于“冷血”，更因为“铁腕”除了会让手下的店员变得更消极外，毫无用处。我们可以下这样一个结论：一个靠着权力来命令店员做事情的店长，其激励能力是很小很小的，甚至根本就没有。

要想激励店员，店长不仅不能依靠权力来进行，而且还应该以身作则，给店员带好一个头、作他们的榜样和模范。尤其是在自己犯错误的时候，应该积极改正，学会自我批评。毕竟谁都会犯错误，谁都应该改正错误和接受相应的处罚。店长更应该如此。一旦自己犯了错误，就务必要按制度办，这不仅是在树立自己的威信，而且也是在激励店员。

王先生是一家超市的店长，工作勤恳努力。他通常会提前２０分钟到店整理货架，打扫卫生，开启电脑、传递数据、下载通知；上班时间非公事不离开店铺，离开时保持手机开通，以便店员有事及时联系。而且，王先生待人非常和蔼，不管是店员，还是顾客，他总是微笑地、耐心地解答他们提出的问题。因为王先生的表率作用，所有店员也都能按时上班，有的店员也会提前赶到门店，与王先生一起做好营业前的准备工作。在王先生的细心经营下，超市的营业环境和销售业绩也越来越好。

有一次，一位顾客急匆匆地闯进店内，嚷着要见店长。原来是顾客在店内买了一瓶醋，回家后发现有质量问题。听完后，王先生拿着小票，并和顾客一起来到食品柜台，果然还有９瓶醋跟这位顾客所买的醋有同样的问题。于是王先生立即向顾客道歉，并且全额退款给顾客，并解释说之所以会出现这样的情况，与自己进货时的疏忽有关，由于进货是按总量的１％抽检，因此有可能漏检。并且，王先生当着顾客的面，撤掉了柜台上这些有问题的醋，并向顾客保证，自己马上与供货商联系，共同解决劣质醋的问题。看着王先生真诚的道歉，顾客也没有了怒气，只是提醒下次一定要注意一点。

事后，王先生就这件事情开了会，并且做了自我批评，并且自己罚自己２００元，作为超市以后的公共经费。

作为店长，王先生能够严格要求自己，凡事以身作则，有效地鞭策和激励了店员，使得他们对工作的更加积极和认真，也使得店铺的营业情况越来越好。要知道，店长的一言一行，都是店员关注的焦点，要让自己成为受尊重的、有激励能力的店长，就必须从自身做起，以身作则，做店员的榜样。这是一位优秀领导的基本素质，更是激励店员的一个有效途径。

那么为什么说以身作则能够激励店员呢？原因有以下几点：

（１） 以身作则能获得追随者

在现实生活中，店长总是店员目光的焦点。但是，振臂一呼，应者云集的领导能力绝不是一个领导职位就能赋予的，没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳。也就是说，是追随者成就了店长。追随者的培养，要从店长自身做起，凡事以身作则，养成良好的工作习惯和道德修养。你这样做了，你的追随者群体就会自然而然地形成。

我们的绝大多数的店长，都非常希望有一支高素质的店员队伍。但反过来，店员们更希望自己的领导能像个领导，是个事业上处处以身作则，靠得住、信得过的带头人。只有这样，店员们才会感到有奔头，死心塌地地跟着你。有些领导，疲疲塌塌，说话随便，打起麻将来，一玩就是半夜，上班迟到早退，自以为独霸一方，这样的领导谁会服呢？其结果自然是好人一个个离他而去，坏人却越聚越多，不一败涂地才怪！

（２） 以身作则才可服众、得人心

要成为一个好的店长，首先要管好自己，为店员们树立一个良好的榜样。正人先正己，管事先做人。正如著名管理学家帕瑞克所说的，“除非你能管理‘自我’，否则你不能管理任何人或任何东西”。在一个组织里，领袖当然是众人的榜样，你的言行举止众人都看在眼里，只有懂得以身作则来影响下属，管理起来才会得心应手了。

（３） 以身作则可在关键时刻凝聚力量

在困难的时期，店长以身作则、身先士卒，做好榜样，才能带给店员自信和保障，让店员看到希望，与你共渡难关。如果领导自己就先乱了阵脚，手足无措，可想而知，你的店员怎能不打退堂鼓？以身作则可以在困境中凝聚力量，还可在困境后，让店员对你在困境中表现的冷静、镇定表示敬佩，并且产生“跟这样的领导干活，值”的激情与忠诚！

自我提升思考题

如果你是一个内向的人，并不擅长于自我批评，那么在犯错之后，该怎么办？

如果你的以身作则，遭到店员误解，说你“装模作样”，你该怎么办？

在以身作则的过程中，出现失败的情况，该怎么办？