赏罚必须有度。如果小功大奖,则助长下属的侥幸心理,大功小奖,则缺乏激励的强度;如果大过轻罚,则不足以纠正不良行为,小过重罚,则会挫伤下属的上进心。
赏罚有度可以起到“赏一劝百,罚一儆众”的管理效果。奖励和惩罚都是有效的管理手段,但如果方法不够艺术,就有可能适得其反,使奖励和惩罚无效或有害。
赏罚必须有度。如果小功大奖,则助长下属的侥幸心理,大功小奖,则缺乏激励的强度;如果大过轻罚,则不足以纠正不良行为,小过重罚,则会挫伤下属的上进心。赏罚如果无度,下属就会觉得自己没有得到公平的对待,这也违背了赏罚的初衷。
赏罚是规范下属行为的有效杠杆,是激励下属的基本手段,但怎么样才能够使赏与罚恰当配合、避免过犹不及呢?主管在实施赏罚时要注意以下几个方面:
(1)赏罚结合
要避免过犹不及,主管首先要在管理理念上明确赏罚结合的原则。奖励和惩罚虽然是两种不同的管理手段,但是在实施时却紧密地联系在一起,不可分割使用。在工作中,常常是有赏有罚,有罚有赏。
主管为了调动下属的工作积极性,规范下属的行为,必然是同时制定奖励和处罚的制度并要求严格执行,如果轻视了任何一方都有可能发生偏离行为。只有这样才能起到奖励一人,带动全体,处罚一人,教育一批人的目的。
(2)以赏为主,以罚为辅
在实践中,我们可以清楚地看到下属都渴求奖励机制的感应和刺激。能力是否得到上司的认可和奖励,这关系到下属是否要改换门庭——寻找他们能够得到承认和赏识的更好的职场环境。所以,奖励机制可以有效地吸纳人才,维护团队的稳定性,并使团队更加活跃,营造出一个轻松的工作环境。
另一方面,主管需要用处罚来消除不良行为。如果有个别下属或者整个团队出现了业绩平平、缺乏活力的现象,主管当然需要适当地采取惩罚措施,抑制不良行为的重复出现。但是主管应该把赏罚分出主次关系,不可同等对待,平分秋色。如果是奖励可以实现的效果,主管何必要通过惩罚来控制下属呢!
(3)赏罚要实事求是
只有适度的方法才能服众,才能起到激励的效果。主管是一定范围内事业发展的能手,在行使权力时,如果不实事求是地赏罚,其影响面及损失同普遍群众大不一样。如奖惩过头、表扬批评失当,会招致相反结果。主管要对下属进行赏罚时,一定要让所有人心服口服,这就要求主管的话要有理有据,值得推敲且谁也不能说出个“不”来。
如果受奖励的不是业绩最突出的,这种违背公平原则的行为只会挫伤下属努力工作的信心。如果在赏罚下属的时候没有根据具体实际情况,呈现了赏罚简单化和两极化的问题,必然造成下属对主管赏罚的满意度普遍降低。如果主管对某位下属的奖励没有充分地认同,有可能导致下属之间妒忌等不和谐的问题。
赏罚制度只要得不到下属的认可,就是不成功的。主管要想做到赏罚有度,必须以事实为依托,才会得到下属们的信任和拥护,权力的运用才能符合公平的管理原则。
主管对下属赏罚时应该表现出真诚的态度,比如奖励下属的时候,要让下属觉得主管的奖励是公平合理的,而不是为了刻意收买人心,实际上心里没有任何奖赏的诚意。比如,下属受到了惩罚,主管不要任意地使用自己的领导权力,一味地责骂下属无能,而是应该帮助和教育他改正不良行为。
总之,主管若要做到赏罚有度,还要求自己实事求是,依制度奖惩,绝不滥用权力。应该赏当其劳,罚当其过,否则必会造成负面效应。赏罚有度,不仅影响到团队协作关系,还关系到团队内部的和谐,还决定着主管在下属心中的威信和形象。所以,主管在赏罚下属的时候,必须要谨慎从事。