奖励和惩罚是主管必须掌握的两种管理手段。奖励是“激”下属之情,“励”下属之心,令下属有所感、有所悟。而惩罚是对下属不良的品德行为做出否定的评价,目的在于控制和促使下属改正不良品德行为。
好主管能够巧妙地把两种手段结合起来,相互补充,使管理恰如其分,合情合理。