好主管能够站在一定的高度之上,有辨别是非的能力,对于不听话的下属,要一分为二来看。
做领导的都希望自己的下属能够听话,这是人性的弱点决定的。但是在职场上,对主管言听计从的下属就一定是好下属吗?经常反驳主管的下属,就是犯上作乱吗?
身为一名主管,遇到下属顶撞自己,应该保持冷静,理性地思考,客观对下属有个评价,不如问自己这两个问题:
(1)听话的下属好吗?
当然好!当自己发出一道指令,二话不说,这听话的下属就无条件办好了。
但是,主管敢保证自己的指令永远是正确的吗?如果你发出了一个错误的指令,听话的下属无异议地跑去执行,那么,错误的指令一定会带来错误的结果,身为主管的你还必须承担所有的责任,你也只能自认自己能力不够,造成了这样的结果。
(2)不太听话的下属不好吗?
你的第一反应可能是说:“当然不好。”主管是一个团队的领头羊,下属应该跟着主管走,下属不可以干扰上司的思路,干扰上司的行动。
在工作中,你打算向东的时候,下属说向东会出问题;你打算向西的时候,下属说向东更好一些。你心想:“总是和我作对,早晚把你开掉。”久而久之,主管和不听话的下属之间有了隔阂。但是实践证明:很多的时候下属是对的。
从这两个问题上,我们可以看出听话的下属可以很好地服从主管的命令,尊重主管的权威性,而不听话的下属常会惹主管生气,但是这样的下属有着更强的思考能力,而且他们的出发点是为公司着想。
由此可见,是否听话不能作为衡量下属是否优秀的标准。在职场上,过分听话的下属和一味顶撞上司的下属都不是优秀的下属。
在工作中,主管可能有些问题没有考虑到,这时最需要身边的下属提醒自己,避免错误的发生。那些过分听话的下属即使看到了问题,也会因为某些顾忌而保留意见。而那些不听话的下属,为公司的利益着想,对待工作更加执著,一定会站出来提出意见。身为一名主管,你是希望下属看着自己犯错误,还是下属阻止自己犯错误呢?
所谓的管理就是管中带理。我们可以从两个层面上来看待“理”字。主管对下属一定要讲道理。下属不听话,主管要讲道理。如果你是正确的,就要把道理对下属讲清楚。尤其是那些性格直爽的下属,你不跟他讲明白,他真的有可能撂挑子不干,或者跟你当面锣,对面鼓地争论起来。主管和下属面红耳赤地吵起来终归是不好看的一幕。
“理”还是整理的“理”,不管什么难题,都有源头的,要先整理出头绪,把事情的来龙去脉搞清楚。一旦理清了,管自然也就在其中了。试想,主管和下属终归是上下级的关系,下属不可能毫无理由地和上司唱反调。作为一名主管应该有容人之量,不要过分关注下属不听话的这种行为,而是更应该关注下属为什么不听话。
首先,主管应考虑的是“我有问题吗?”如果真的是自己的问题,主管应该大方地接受意见,下属是为你好,也是为团队和公司好。想想历史上的唐太宗和魏征的关系。都说唐太宗是一位明君,但也会因为犯错误而被魏征批评。对待不同的观点,主管要认真地分析,辨别是非真伪,择其善者而从之,则其不善而弃之,这样才会使自己远离错误。在今天很多人都奉行着“事不关己,高高挂起”的做事原则,而那些还能够对你直言的下属一定是有责任心的人。
其次,端正自己的心态,说服自己接受下属的好建议。什么人喜欢专挑你喜欢的话说,当然是那些溜须拍马的下属了。正直的下属会把工作放在第一位,虽然在表达意见的方式上存在一些小瑕疵,但不能因为这一点就全面地否定他。身为主管应该有主管的修养,面子永远比不上工作重要。一个下属犯了错误,不会造成重大的影响,但是一个主管的错误会涉及更多的人和事。
有的时候,主管会对某些员工有不好的印象,而不愿接受下属的意见。人在评价别人的时候,很难避免加入一些主观的看法,进而影响对其整个人的评价。比如,某一个下属犯过一次错误,你就对他产生不好的印象。当他对你的工作提出建议的时候,你就会怀疑他的能力,否定他的想法。这种错误,主管一定要避免。
当然,不听话的下属也不值得表扬。如果碰见那种不听话表现为不合作的下属,就需要狠批,甚至是换一换才行。主管的权威不可公开挑战,所谓威不至而下侵上。主管要做另一手准备,找个替补人员,经常从事他的岗位,形成人员架构替补梯次,让他知道你的厉害。
总之,不听话的下属不一定不是好下属。孙悟空就是一个不听话的员工,但他却为西天取经立了汗马功劳。好主管能够站在一定的高度之上,有辨别是非的能力,对于不听话的下属,要一分为二来看。身为主管要允许有不同声音出现,善于接受与你有不同意见的人,善于接纳和采集不同的意见,才会使你少犯错误,还能显示你的才智和气度。