打一巴掌别忘揉三揉（1 / 1）

主管只批评下属多么的不负责任，多么的无能，对下属一点帮助都没有。主管一味地批评下属，只能积累下属的负面情绪，不能从根本上减少再次犯错的几率。

有的主管在下属犯了错误时，总是严厉地责骂下属：“你怎么这么笨，做什么都不行？做什么都犯错？”但是谁没有犯过错误呢，即使是主管也一定犯过错误。

如果下属已经付出了100%的努力，但最终还是没有得到满意的结果，或者因为工作经验不足导致的失败，主管就不应该揪住下属的错误不放。主管总是盯着下属的错误不放，久而久之下属对工作必然丧失热情，没有创新，没有活力。

有这么一个故事：日本的一位表演大师，有一次在上场前，一位弟子提醒他：“您的鞋带松了。”大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等弟子走开后，大师又将鞋带松开了，一个到后台采访的记者看到这一幕，很不理解。大师回答：“因为我饰演的是一位长途跋涉的旅者，通过鞋带松开这个细节可以表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他很细心，而且热心地告诉了我，我一定要保护他这种细心和热心，至于为什么不当场告诉他，我想教育的机会很多，可以下一次再说啊。”

这位表演大师并没有因为弟子看不出自己的用心而责怪他，反而对他的细心进行了嘉奖，可谓别具匠心。这个故事是不是给主管们以启迪呢！与错误相比，大师更加看重弟子的热情。

下属在遭受主管的斥责之后，必然会垂头丧气，心灰意冷，自己的信心丧失殆尽，心中不由会想：这下我完了，主管看我不顺眼，今后永无出头之日了。如果他真的抱着这种想法，结局只有两种，要么破罐破摔，自暴自弃；要么与你反目成仇，与你对抗到底。这样能够给双方带来什么样的好处呢？那样的话，你今后的工作就难免要碰上尴尬的局面。

当下属犯了错误的时候，主管需要做的是帮助他分析和改正，使他在错误中获得正确的认识。主管只批评下属多么的笨，多么的无能，对下属一点帮助都没有。主管一味地批评下属，只能积累下属的负面情绪，不能从根本上减少再次犯错的几率。

下属犯了错误，主管当然应该批评他，这属于管理中的“硬”手段。但主管除了发威，还要懂得适时适度地“软”。主管批评下属是为了促使他在短暂惊恐后反思自己的行为，如果下属已经承认错误，并且改正了错误，主管就应该用一两句温馨的话语来鼓励下属。主管必须深谙“打一巴掌不忘揉三揉”之道，这才是管理的最高境界。

当下属已经改正了错误，主管应该有一个宽容心胸。错误已经改正，就让它过去。如果主管总是把下属以前的错误紧抓着不放，必然失去下属对你的信任，最后不得不离开团队。更何况，很多有能力的下属都是在一次次错误中成长起来的。主管如果能够给下属表现的机会，下属也对主管怀有感谢之情，也会严格要求自己成为主管的好下属。

西门子（中国）有限公司人力资源总监曾这样说过：“我们允许下属犯错误，如果那个人在几次犯错误之后变得‘茁壮’了，那对公司是很有价值的。犯了错误就能在个人发展的道路上不再犯相同的错误。”这种氛围使西门子的员工有充分施展才华的机会，只要是有创造性的活动，失误了公司也不会怪罪。可见，错误并不是一件坏事，而那些能够改正自己错误的下属也应该得到主管的尊重。

英国行为学家L.W.波特认为：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余的就不听了，因为他们忙于寻找论据来反驳开头的批评。所以，主管总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。如果下属改正了错误，主管就要及时地表现出自己对他的信任，让下属能够继续愉快地工作，你以前之所以批评他是希望他能够不断地进步，相信他以后可以表现得更出色。

如果主管希望下属在失误的反思中得到智慧，主管就应该对犯错误的下属有一个更积极的态度。在管理中，主管要学会宽容下属的错误，在批评的同时不忘肯定下属改正错误的态度。懂得如何顾全下属工作热情的主管不仅会使批评产生预期的效果，而且还能得到下属的大力拥戴。每个下属都是需要鼓励的，有鼓励才能产生动力。批评的同时给予适当的肯定，把握好了，你将会收获更多。

总之，好主管在下属犯错的情况下，不会一味地责怪他，而是帮助他分析犯错误的原因，鼓励她改正错误。在下属改正错误之后，主管变责怪为激励，变惩罚为鼓舞，能以宽容和信任的态度对待他，让下属在接受惩罚时怀着感激之情，进而达到激励的目的。相信每个犯错误的下属都愿意在这样的主管下面工作，也愿意改正自己的错误，把自己的工作做好。