主管原谅下属的话不要随便说出口。不是不原谅,也不是一味地批评,而是依据下属的态度看情况表态。下属是否有改正错误的行为对改变主管的态度起着关键的影响。
在工作中由于各种各样的原因可能导致下属出现错误,这属于正常的现象。谁都会犯错误,主管对下属的错误应该有一个客观公正的评价,不要因为下属的一次错误就否定他整个人。
人在日复一日简单工作的重复中,难免会犯一些错误,犯了错误不要紧,重要的是主管要让下属从错误中得到教训,让他不要再犯同样的错误。否则,下属本人无法获得成长,也不能为团队做出更多的贡献。
另外,当工作中出现了新的失误,下属面对错误的态度至关重要。有的时候下属对错误的重视程度取决于主管的态度。如果主管轻易原谅了下属,有可能使下属认为自己所犯的错误不是什么大问题。人们只有对错误足够重视的时候,才愿意更多地思考自己犯错误的原因,寻找自身的不足,提高自己的工作能力。
方琼是主管的新助理,工作上有点马马虎虎的毛病,起初主管也并没有在意这个问题,只是觉得她对工作还不够了解,慢慢就好了。但是经过一段时间的观察,方琼粗心大意的毛病并没有改善。
一次,她在给客户传一份文件时又出现了错误,主管忍无可忍地批评她:“你怎么搞的,多次传文件出现缺页,连不清晰的传真也往上送吗……”方琼被主管的批评弄得一惊,连忙承认自己的错误,保证以后工作不会再犯错了。主管虽然没有再说什么,但是方琼还是能够从主管脸上看出不悦,以后的工作再也不敢马马虎虎了。
像方琼这样忘记一件事情,少送一个文件,或者忘了转达一个电话,虽然都是细小的工作,但是细小工作也有可能导致相关工作的重大失误。所以,主管对于下属的错误要及时地纠正,杜绝重复出现的错误。
如果你的下属在工作上出现了失误,主管要用一种严肃的态度来处理这个问题。一般主管对下属第一次犯错误都会很宽容,总是认为为了培养下属交点学费是正常的,因为每个人都会经历一个从无知懵懂到熟练掌握的过程。也许他所犯的错误并不严重,但主管还是要让下属感到:领导很不满意,下属如果总是失误,这也说明下属自身是有问题的,如果是可以避免的错误就要趁早改正。
在下属第一次犯错的时候,主管要用自己不满的态度让下属对自己的错误有足够的认识,强化对其工作的指导和管理。如果主管对下属的失误采取放任态度,那么,他也不是一个负责任的主管,这样的下属总有一天会给他带来更多的麻烦。
很多主管喜欢通过责骂下属来督促下属改正错误,但是批评下属要掌握好度。主管在极度愤怒下批评下属,变得情绪化,容易失去批评的焦点。重要的不是批评下属、发泄情绪,而是就事论事,督促下属改正错误。
主管原谅下属的话不要随便说出口。不是不原谅,也不是一味地批评,而是依据下属的态度看情况表态。下属是否有改正错误的行为对改变主管的态度起着关键的影响。如果下属还没有认识错误,改正错误,主管就原谅了他,下属自己何必小题大做呢?人都是容易原谅自己的,主管原谅下属的话什么时候说,需要看时机。
主管不随意表达原谅下属的意思并不违背宽大处理原则。对下属不是原则性的工作失误,作为主管最好讲究方法。只有给下属留足面子,让他对自己的失误发自内心地承认,给他改过自新的机会,他才能在今后工作中“吃一堑,长一智”,以良好的工作表现报答主管对他的信任。
下属在犯了错误之后都希望得到别人的原谅,值得别人原谅的人永远是那些承认自己错误,认识自己不足,并且会拿出实际行动改正错误的人。如果下属做不到这一点,主管当然没有理由原谅他。甚至在很多时候,面对那些屡教不改的下属,主管可以索性放弃他们。
原谅下属的过失在主管的管理工作中是非常重要的事情。很多主管为了笼络人心,会对下属的错误网开一面,但网开一面的前提是下属认识到了自己的错误。所以,只有那些不称职的主管才会对下属无条件地原谅,而好主管会依据具体情况再决定是不是原谅下属。