有时,主管可以表现得严格些,但要做到严之有理,才能够很好地树立领导的控制力。
工作中下属难免会犯错误,身为主管应该怎样做呢?面对下属的错误,主管应该懂得区别对待。
如果下属所犯的错误不是故意的,或者不会造成严重影响的错误,主管只需要进行简单的批评教育就可以了。但如果下属的错误是由于一些个人原因,比如懒惰、散漫等,主管千万不要轻易原谅下属,否则下属会犯同样的错误。
郑先生是深圳某IT公司市场部主管,说到时间观念,他就来气。他手下有过这么一个员工,老迟到。迟到就迟到了,谁还没有个迟到的时候,可他偏偏找各种理由,什么堵车、睡过了头、闹钟坏掉了、心情不好等等。对于一个有工作的人来说,很多时候怎么可以随性子来呢,心情不好怎么能够成为迟到原因,这分明是无视领导啊!
可能很多主管也遇到过类似的问题,一个办公室里难免会遇到一两个难缠的下属。像郑先生的下属总是迟到,而且总是找出各种荒唐的借口。身为主管应该注意自己的管理方法了,很多时候下属身上的坏毛病有可能是领导纵容的结果。
很多主管对下属管理并不严厉,总是善意地主观地认为每个人都应该有自觉性,能够自发地做好工作。但是人都是有惰性的,即使是人性化的管理也要建立在对制度的尊重之上。有的主管看到下属有一些坏习惯,总是睁一眼闭一眼,尽量不“小题大做”。当有一天实在是忍无可忍的时候,主管再想让下属改掉这些毛病不仅十分困难,反而还会使下属觉得主管没有人情味。
如果主管总是轻易地原谅下属的错误,其他下属会觉得主管是一个好说话的人,既然别人犯了这样的错误没事,自己出现这样的问题也不会有事。如果一个人的坏毛病得不到改正,就有可能传染给其他的下属,侵蚀整个团队的工作态度。这对主管来说才是更加头疼、难以处理的问题。
为了避免下属出现屡教不改的问题,主管应该在下属第一次犯错误的时候,严厉地批评他。俗话说:“千里之堤,毁于蚁穴。”不管公司制定了多么严格的法纪,仍有下属一次又一次地违反、破坏。主管为了维护法规、制度的严肃性,必须及时对下属的错误行为进行批评教育。如果这个坏典型不除掉,日后势必出现一批这样的下属。
主管作为管理者,既要有和气的一面,也要有严厉的一面,不要迁就下属的错误行为,否则下属们会轻视你的控制力。当主管被下属当做“软柿子”的时候,管理必然出现混乱散漫的问题。对于那些因为工作态度产生的毛病,主管原本就不应该纵容。俗话说:“杀一儆百。”谁犯了错误,就应该按制度进行处罚,用好手中的权力。
主管对违规下属的处罚也应该根据制度进行。就事论事,合情合理,不过火,不偏激,不超过下属的心理承受能力,能够被多数人所接受,分寸适当,使下属口服心服。有时,主管可以表现得严格些,但要做到严之有理,才能够很好地树立领导的控制力。
主管批评下属应该重视效果,而不是批评的次数。如果主管总是批评下属,人很有可能变皮了。管理能力强的主管从来不会喋喋不休地批评下属的错误,而是只说一次便可以得到下属的重视。要想让下属真正地认识错误,主管的批评需要让他打心底重视。
当下属真的意识到自己的错误的时候,主管需要辅以必要的关心、帮助和教育。爱之深,责之切。主管要让下属懂得,严格要求是为了下属好,实质上也是领导对下属的一种爱护。从而使下属接受主管的管束,甚至接受主管对自己的惩罚,逐步将自己铸造成一个能和整个管理机器协调运转的合格“零件”。
下属犯错误不要紧,要紧的是在同一个地方犯同样的错误。这样的下属必然工作效率低下。所以,主管不要轻易原谅下属的错误,除非他真的认识到了自己的错误。如果下属是一个自觉性不强的人,你的纵容会促使他成为一个屡教不改的捣乱分子,团队中的害群之马。