下属有错不必直说（1 / 1）

好主管应该尝试一下委婉式批评，声东击西是智慧的表现，也是给双方一个思考的余地，能够最大限度地维护下属的自尊心。

通常，心直口快的人都坦诚、不说假话。但是在职场上，心直口快的主管做人太简单，很容易伤人。这样的主管通常不受下属的喜欢，甚至避之不及。心直口快的主管往往想到什么就说什么，思考问题的时间短。一个人缺乏理性的思考，非常容易在工作中造成失误。

作为一个主管批评下属要保持公正客观，说话要有理有据，欠妥当的话要避免。在批评之前，主管最好能够对事件的过程进行认真而细致的调查。为了防止万一，在批评下属之前，主管应该让下属仔细地再将事情的经过复述一遍，并让他谈谈个人的看法。

有的时候出现问题，不一定就是下属的错误，主管也不能一概否定下属的工作，应该从多个方面帮助下属进行认真的分析，让下属弄清楚问题的关键在什么地方。主管可以通过下属的谈话发现一些你以前没有注意到的问题，而这些问题很有可能是自己的失误造成的，假设这些问题没有得到解决，就不应该急于对下属进行批评。

如果问题涉及几位下属的时候，主管应注意对相关的下属都要进行相应的批评，而不能只批评其中的一个。如果对下属的批评有失公平，不仅会让下属对上司产生不满，还会让下属之间产生矛盾。如果一个团队出现了冲突和不信任，任何工作都无法顺利进行了。

伟大的心理学家席勒说：“我们极希望获得别人的赞扬，同样地，我们也极为害怕别人的指责。”主管需要让下属知道“犯错了”时，要用最大的耐心和最大的智慧，将批评的语言说得委婉些，方式柔和一些，不可随便用尖酸的语言。另外，直语未必直着说，背着别人说可能效果更好。杜绝心直口快，采用私下批评可以避免批评者与被批评者关系紧张。

某公司有一位主管由于成功地运用了这种策略，而把他自己负责的车间管理得秩序井然，工人们严守纪律，自愿为公司效劳。这是因为每当发现有员工生产态度欠佳，或者是生产过程中出现了什么差错时，他会在下班后，把那人叫到办公室，然后亲切地问他：“最近你家里还好吧？在我的印象里，你一直都是严守纪律、工作热情高而且技术不错的人，把工作交给你，我很放心，希望你能再接再厉。”他这样一说，那位员工早已是羞红了脸，非常诚恳地跟主管交代原因并道歉，以后再也没有出现过类似的毛病。

这位主管确实高明，他从来不粗着脖子去训导有错的员工，却偏偏要夸你不错，欲擒故纵，让下属自己去反省自己的错误。他的批评既照顾到了下属的面子，也鼓励了下属，还为自己赢得好名声，可谓是一箭多雕。

好主管应该尝试一下委婉式批评，声东击西是智慧的表现，也是给双方一个思考的余地，能够最大限度地维护下属的自尊心。

在职场上，主管的性格可以直爽，但是嘴巴不可以直爽。有时候心直口快反而不能让问题立竿见影地解决。在下属犯了错误之后，不依靠语言，只用一些举止、表情就可以起到威慑作用。比如，沉默是内容的延伸与升华，是一种无声的特殊语言，是一种不用动口的口才。

责过无声胜有声，这远比和下属争吵高明得多。在特定环境下，主管完全不用说那么多批评的话。主管用沉默来表达对下属的不满，更能让他感到紧迫感。有的时候语言的表达是苍白的，有限制的。看到主管的神情，那些“理亏”的下属一定会反省自己的错误。通过这种避免正面冲突、不伤和气的方法来达到目的，是真正明智的选择。

身为主管还要有容人之量，不要因为一点小事就当众批评下属。如果总是对一些小事吹毛求疵，这会让下属感觉非常不舒服。凡事都有轻重缓急，什么样的问题用什么方式批评是门学问。