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什么是心理测试,开展心理测试应注意哪些问题?(1 / 1)

在企业招聘中,心理测试的应用不是找几套题目那么简单的事,而是一个系统的过程,实施心理测试不仅要针对岗位编制或选择有效的心理测试题,还要对它进行不断的修正,这是个不断循环的长期过程。

心理测试在招聘中的应用,越来越广泛,但如何编制心理测试题以及如何在招聘中正确应用心理测试仍然是一个难题。我们常常看到很多外企以及一些大中型企业在招聘中,采用心理测试的方法来挑选应聘者。

心理测试源于心理学个别差异的研究需要,早期的心理测试主要是一些智力测试,主要应用于鉴别低能儿童。在第一次世界大战期间,美国开始应用智力测试挑选士兵,后又广泛应用于军队官员的选拔与安置。第二次世界大战后,美国则开始将心理测试应用于服务行业,兴起了职业测验,并开始应用于企业人力资源管理实践中。

很多人提到心理测试,想到的就是做卷子。不少企业的人事经理提到心理测试,通常就问“能给我几套题吗”。不少企业认为有一套题目就可以所向无敌了,其实不然,不同的岗位对人才需求的差别是非常大的,比如销售人员和财务人员就是截然不同的两类人,即便同样是销售人员,卖计算机设备的和卖矿泉水的也有很大区别。即使是最权威的人格测试,也只能测试人的大概性格特征,很难把人与具体的岗位联系起来。所以,在企业招聘中,心理测试的应用不是找几套题目那么简单的事,而是一个系统的过程,实施心理测试不仅要针对岗位编制或选择有效的心理测试题,还要对它进行不断的修正,这是个不断循环的长期过程。

1.如何编制试题或者如何选择试题

也许很多人力资源管理人员会说:“我又不是心理学家怎么编制心理测试题呢?”其实,在编制试题中,很少需要自己真正去创作,不需要对心理学有很专业的认识,编制试题关键在于如何利用资源。

要针对某个岗位编制或选择心理测试题,首先要了解岗位需要什么样素质的人,这可以从前面的工作说明书上得到。例如客户投诉经理,这个职位要求有高水平的客户满意度,要求从业人员有耐心、善于倾听,有高度的人际交往技能等等。那么我们在编制试题时就要重点考虑这些因素,寻找与这些因素相关的问题。例如,他是否能耐心地倾听客户的反馈意见?在决策时,他是否考虑客户的意见?他是否能够积极地倾听?当他面临挫折时,是否能够很好地自我控制?他是否能够与各种不同特点的人配合工作?在团队中,他是否能够激励他人的工作热情?他是否对他人的反馈和批评持接纳的态度?

我们可以从已有的心理测试题库里去寻找和选择与这些因素相关的试题,也可以委托心理学家针对这些因素去编制试题,甚至也可以自己制作。不管采取什么方式,应当注意的是,不要认为试题编制完了就万事大吉,还要确定试题的信度和效度。

2.确定试题的效度

一般我们可以通过用编制好的试题对从事这项职位的人员进行测试,使用在职员工的产量记录或评价作为工作成功的判别标准,将在职者的工作绩效与测试分数联系起来进行相关分析,计算试题的效度,进而对试题进行修正。

确定试题的效度是一个团体活动,需要在职员的配合下进行,他们的意见是我们最好的修正工具。所以,在这个步骤中,还要做好宣传工作,告知员工测试的目的和意义,以获得在职员工的充分配合。

3.实施测试

虽然这个阶段相对简单,但也不容忽视。在实施测试的过程中,要注意做到客观化、标准化,保证收集到的测试结果能够公平、真实地反映应试者的状况。通常要求测试的现场环境要空气通畅、新鲜,照明充足,温度、湿度适宜,干净整洁,安静,没有外界干扰。每个被测者的桌椅应尽可能舒适,并有足够的空间,尤其避免多个被测者同时应试时相互影响、干扰。

4.鉴定测试效果

包括对测试结果的计分、统计、解释和对测试结果、聘用结果进行跟踪检验。一般心理测试的计分和统计方法都是在编制试题时就预先建立好了,只需按测试说明进行操作即可。对测试结果的解释比较复杂,需要对主试人进行预先培训。

鉴定测试的效果关键在于对测试结果、聘用结果的跟踪检验,这也是对试题进行修订的一个过程。主要是根据新员工的工作绩效对测量结果和聘用的检验,有条件的话,也可以对未聘用者进行跟踪检验。可以说,到了这一阶段,才真正完成了一个心理测试过程环路。