第四节 让“螃蟹心态”从你的企业中消失（1 / 1）

在企业里，我们经常看到这样的情况：如果大家一起被奖励了，便相安无事；如果大家都没有发展，就你好我好大家好；倘若少数几个人被评为先进，他们就会受到同仁的排挤、打击、疏远，成为众矢之的。

这反映了员工中一种不健康的心态——“螃蟹心态”。钓过螃蟹的人都知道，篓子中放了几只螃蟹，不必盖上盖子，只要篓子不是特别容易翻越，螃蟹是爬不出去的。其中的原因不是螃蟹没这个能力，而在于只要有一只螃蟹想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀在它的身上，用脚把它拽下来，结果没有一只螃蟹出得去。从动物心理学的研究结果看，螃蟹作为节肢动物，尚不具备社会性的心理反应，而从螃蟹世界的现象反观人类群体，所谓螃蟹心态，无非是一种沉积很厚重的观念包袱。从管理角度上讲，就是“抹杀进步，整齐划一”，是一个组织中最要不得的文化。

1998年，上海一家电器公司的管理者，曾让14名男工人在一个单独房间中进行电话线圈的装配工作。14人中有9人是绕线工，3人是焊工，2人是检验工。其中把9个绕线工和3个焊工平均分成3个小组，2个检验工共同负担3个小组的检验工作。工资标准按小组的总产量制定。该厂管理者原以为实行这套制度可以使工人更加努力工作，但结果却出乎意料，这些工人的实际工作效率只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均差不多，而且工人并不如实地上报产量。

为什么会有这样的结果？经调查发现，在这个14人的小团体中，如果某个工人表现过于突出或管了点“闲事”，立即有一种团体压力袭来，譬如讽刺、嘲笑、暗示等。员工为避免这种压力，就会采取各种手段，压制自己的工作效率，向大家看齐。

显而易见，企业内部“螃蟹心态”的存在，对组织效能的干扰和影响是非常大的。它严重阻碍了员工创造力的发挥，使组织的弹性设计及市场应变能力受到很大损害，而且，由于在此基础上所形成的管理平衡只不过是无原则的一团和气，管理者所期望的依靠良好的团队氛围激活、提高整体绩效水平最终化为泡影。

有的企业管理者为了避免员工对各种评估结果差异的不良反应，在绩效评估中，采取“人人满意”或低分“轮流坐庄”的笼统评价规则。这样，无论企业管理者还是员工最后都乐于在无差异中心安理得，但这种做法实际上是打击了先进，保护了落后。

对消极的“螃蟹心态”，企业管理者如果不及时予以消除，“敢于出头”者会越来越少，“庸庸碌碌”者会越来越多，最终组织里只剩下一群互相牵制、毫无作为的“螃蟹”，企业的结局也就可想而知了。

一个优秀的企业领导者，要坚决保护敢于积极向上的人才，使之为企业做出更大的贡献。这不仅需要企业领导者运用个人的影响和权力，更重要的是必须有一个强有力的支持保护系统，保证这些人才能健康成长，展翅高飞。否则，人才不能脱颖而出，有了人才发挥不了作用，企业就会走向衰亡。

美国HP公司自成立以来，工程师队伍一直很稳定，业绩也很突出，这绝非偶然。该公司认为，工程师都是有创造力的人，因此他们认真筹划，精心安排，确保每一位工程师都能在稳定而安全的环境中工作，都能在一个相对独立的氛围中完成自己的工作，不受他人影响。

要根除“螃蟹心态”，需要领导者采取灵活的管理策略和手段，建立一套合理的人才管理体系，营造一个充满爱心和敬业精神的氛围和环境，使每个员工都有积极向上的心态和争先创优的劲头。

管理精要

领导者要有效消除组织成员中不健康的“螃蟹心态”，帮助员工克服私心杂念，从而确保整个组织能够同心同德、团结协作，保持旺盛的活力和战斗力。