第四章 警惕情绪变异，学会自我调节（1 / 3）

提升情商，首先就要学会了解和控制自己的情绪，成为情绪的主人。 在现实中，我们发现情商低的人往往都是情绪的“奴隶”，他们控制不住 自己的情绪，反而总是被情绪控制。因此，情商低的人往往容易发脾气， 愤怒，狂躁，爱争执等。情商高的人懂得如何掌控自己的情绪，知道怎样 去宣泄自己的情绪。

当一个人正常的七情六欲得不到宣泄和满足的时候，他的情绪总会 有些不正常。例如，生气的情绪被压抑，就会感到呼吸急促，心跳加快， 胸闷等；例如，饥饿的感觉不能及时解决和满足，就会让人脾气很暴躁、 易怒。所以，及时疏通和排泄很重要，因为这能让我们的心情在最短的 时间内归于平衡。

但这种排泄和满足必须是适度、有节制的，否则，肆意妄为就容易导 致情绪失控，从而变成过度宣泄。

很多人都知道，任何事情过度都不好。遗憾的是，情绪失控是不断累 积的结果，从一点儿小情绪开始，如果不注意控制和调节，在不断累积的 过程中，就发生了变异，然后会带来一连串的连锁反应，导致情绪不在可 控的范围之内，而由此带来的后果也必然是无法预料的。

好情绪会传染，你的开心能够让身边的人也变得开心一些；坏情绪也

会传染，你的沮丧也会让身边的人变得压抑。所以，当不好的情绪出现的 时候，一定要第一时间进行控制和调节，避免其不断传染和膨胀。

老实巴交的员工小王在单位里无缘无故地被上司训斥了一顿。小王百 思不得其解，自己最近一段时间的表现挺好啊，也没有犯错误，上司为什 么会训斥自己呢？带着一肚子的疑问和无名之火的小王，气得连班都没有 上好，工作也没有做好。

下班时间一到，小王就垂头丧气的往家走。在路上，他还因为走得快， 撞了别人，并与别人吵了一架。回家后，他越想越生气，正好妻子下班回 来拉着脸，小王就毫无来由地说了妻子一顿。

妻子感到莫名其妙，本来坐在回来的公交车上时，由于车上人多， 有人故意在自己的背后蹭来蹭去，自己又不敢说，就已经挺委屈的。她 本想回到家来，可以跟老公吐一吐苦水，没想到老公反而莫名其妙地说 了自己一顿。

妻子既委屈又生气，看到十岁的儿子正在看电视，就把一腔怒火都发 泄在了孩子身上。孩子还没有吃晚饭，正饿着肚子，这时候被妈妈骂了一 顿，他委屈得只好一边抹眼泪一边回到了卧室。这时，他们家的猫正好从 孩子身边跳出来，于是，孩子上去就是一脚，把猫踢了个四脚朝天。

这一家人的情商都有待提高，因为他们都还不能很好地控制自己的情 绪。很多时候，如果情绪的源头没有管理好，情绪的泛滥和失控就很容易 出现，而且还可能变本加厉。那么，这个源头是什么？是什么导致了人的 情绪失控？

很多人会认为，源头就是最开始导致自己情绪变坏的事情。其实，无 论你是怎样的想法和心情，事情本身都可能会发生，不同的结果只是因为 你对这件事情的看法和认识不同而导致的。也就是说，同样的事情，如果 你切入的角度不同，就会得到不同的心理反应。可见，导致情绪失控的关 键因素是你的看法，而不是事情本身。

有一位老妇人整天愁眉苦脸。有个云游道士问她为什么会这样。 老妇人说：“我有两个女儿。”道士说：“有两个女儿多好啊！为什

么发愁？”“我的两个女儿都嫁给了商人。”“这也很好啊。”“我的一 个女婿是做布鞋生意的，另一个是做雨伞生意的。一到晴天，我那做雨伞 生意的女婿的雨伞就会卖不出去，于是我愁；一到雨天，我那卖布鞋的女 婿生意又不好，我又愁啊！”

云游道士听了老妇人的话后，便安慰她道：“你只要按我的方法去做， 你就能获得快乐。晴天，你卖布鞋的女婿生意好，你应当高兴；雨天，你卖 雨伞的女婿生意好，你也应当高兴。这样，你不就整天生活在快乐中了吗？”

在这个故事中，老妇人一直习惯于用消极、悲观的心态去看待事情。 而云游道士则相反。显然，老妇人的情商还有待提高，而云游道士则是一 个情商很高的人，懂得用积极乐观的心态去看待问题。

完全是同一件事情，只是看待的角度和心态不同，就得到了截然相反 的结果。拥有乐观心态积极看问题的人，即使遇到了挫折，他看到的也是 挫折的积极一面，看到的是挫折中包含的能够摆脱困境的积极因素。

带着悲观心态消极地看问题的人，即使遇到了天大的喜事，他首先做 的都不是先享受这种喜悦，而是哀叹这样天大的喜事来得太晚，来得太少 了。结果，喜事在他眼里变成了悲哀和不幸。不同情绪的产生也正源于此。

美国著名心理学家艾利斯在 20 世纪 50 年代提出过一个“ABC”理论， A 代表诱发事件；B 代表当事人对事件的看法、解释、评价和信念；C 代表 继这一事件后，当事人的情绪反应和行为结果。

事件的发生与否是不完全可控的，有些意外事件就完全超出了人们的 预料和准备。而一个人对某件事情的看法直接带来了相对应的情绪反应。 事件和情绪反应之间是没有必然的因果关系的，能关联起来的桥梁，是人 们对事件的看法和态度。

找到了问题的关键点，就需要对症下药。

首先，要积极看待问题。不管事情的性质是怎样的，一旦发生了就 不要去假设或者逃避，更不要悲观失望，而要积极地看待问题，找到尽快 摆脱的积极因素和有效途径。当然，沮丧、失望、后悔等情绪是一种本能 反应，但要清楚地知道，这些情绪不但于事无补，还可能让自己深陷其中。

所以，用积极的态度和乐观的心态来看待问题，就能减少负面情绪的产生， 即使已经产生的负面情绪也会威力大减。

其次，要积极地管理自己的情绪，要将情绪作为重要的精神资 源应用起来，让其发挥重要的正面作用。积极情绪的表现通常有：热情、 活泼；愉悦、快乐；自信、高兴；活力、热诚；振奋、毅力；快乐、好奇； 体贴、宽容；进取、努力；挑战、灵活。对一个人来说，不好的情绪需要 管理，同时很好的情绪也需要引导其发挥更大作用，只有对情绪进行合理 的管理和引导，才能起到积极的促进作用。

最后，建议你建立适合自己的情绪疏导方案。比较常见的方法有 运动、唱歌、大笑、哭、倾诉、冥想、深呼吸等。找到你最喜欢且有效的 方式，使你的情绪垃圾日清日毕，将有助于你的坏情绪迅速流出体外。

压力的本质是情绪失控

如今，人们普遍感受到生活的压力在与日俱增，甚至有些不堪重负。 那么，真的是生活的外在压力在不断增加吗？其实不然，外在的压力固然 在增加，但是相比起人们内心的压力，或者自我强加的压力来说，外在的 压力显然是不占主导地位的。

不可否认，竞争的日趋激烈是客观事实，但这同时也是促使人们不断 加强和提升自身能力的动力。而内心的压力之所以让人倍感疲劳和压抑， 看起来是来自所面临的困难和环境，本质上则是情绪的失控。

情绪容易失控，说明我们的情商还有待提升。因为高情商的人，首要 的特征就是善于管理自己的情绪。那么，高情商的人是怎样通过更好的情 绪管理，从而远离过度的压力的？下面是有效的方法。

首先，要学会管理自己的欲望。

欲望最典型的一种表征是我们所常说的“拿得起，放不下”。为什么会放不下呢？因为很多人都是想要的太多，且不懂得及时放下。一个人的 能力毕竟有限，即使增长也不可能一日千里，所以当拿起的东西越来越多 而不愿意放下的时候，疲惫、痛苦、焦躁、烦恼就会越积越多，致使情绪 失控，压力便产生了。

奥地利心理学家阿德勒是一名钓鱼爱好者。一次，他发现了一个有趣 的现象：鱼儿在咬钩之后，通常因为刺痛而疯狂地挣扎。然而，越挣扎， 鱼钩陷得越深，越难以挣脱。就算咬钩的鱼成功逃脱，那枚鱼钩也不会从 嘴里掉出来。因此，如果在钓鱼时，钓到了有两个鱼钩的鱼，你也不要奇怪。 于是，阿德勒提出了一个相似的心理学概念，叫做“吞钩现象”。

每个人都有在意的东西，这些东西就像人生中的鱼钩，让我们不小心 咬上，深深地陷入心灵。这之后，我们会不断地负痛挣扎，却很难摆脱这 枚“鱼钩”。相反，如果能做到放下，设计再精巧的鱼钩也不能使我们上钩。 即使上了钩，我们也能很快摆脱。

欲望太多，所以深感压力重重；盲目攀比，所以总觉得不尽如人意。 因此，摆脱压力的首要任务就是要学会理智地看待“需要”和“想要”， 适当地放弃一些欲望。这样，我们就能感到轻松了很多。

其次，通过放松缓解压力。

很多现代人常常感到“压力山大”，生活不太如意，人际关系紧张， 工作难言满意……长期处于这样的状态中，偶尔的放松会让人感到来自心 底的畅快和轻松。虽然放松的感觉难以长久地维持，总是在匆忙的追求中 又被压力、烦恼、担忧、生气、伤心等挤得无处藏身。但是，合理的放松 却可以让我们喘一口气，以更加充沛的精力投入到工作和生活之中。

第三，及时处理坏情绪。

坏情绪是导致压力的根源，也是很多悲剧发生的导火索。如果坏情绪 一直占据你的心，那么，那些令人愉快的感受就很难接近你。这个道理就 像一个装满水的杯子，只有倒出里面的水，才能再装进去另外的水。情绪

也需要同样的管理，及时排解掉坏情绪，才能保证你的心能够接收到乐观、 积极的因素。

第四，学会情绪清零。

英国前首相劳合 ? 乔治有一个习惯：随手关上身后的门。有一天，乔 治和朋友在院子里散步，他们每经过一扇门，乔治总是随手把门关上。“你 有必要把这些门关上吗？”朋友很是纳闷。“哦，当然有必要。”乔治接 着说，“我这一生都在关我身后的门。你知道，这是必须做的事情。当你 关门时，也将过去的一切留在了后面，不管是多么美好的成就，还是让人 懊恼的失误，然后你才可以重新开始。”

当你关门时，也将过去的一切留在了后面。“及时清零”的心态，对 于管理压力非常有效。背负“过去”的压力会让我们不堪重负，只有做到 及时将情绪清零，着眼于明天和未来，才能感受到生命的广博和辽阔。

总之，高情商人士减轻和化解压力的几个方法，都是屡试不爽的好方 法，当你感到压力重重时，不妨也试一试。

驾驭情绪如治水，宜疏不宜堵很多时候，人们把喜形于色称之为是直率，把喜怒无常称为是脾气不 好，把喜怒不形于色称为有城府或有心机。无论哪一种情形，体现的都是 一个人对自己情绪的控制能力。一个人情绪控制能力的强弱，直接影响着 他的心情，以及由此带来的一连串连锁反应。

所以，一个人要懂得控制自己的情绪，这种控制不是压抑，也不是完 全的外泄，而是一种驾驭。什么样的驾驭？就是该放要放，该收则收。

驾驭情绪需要把握的一个大原则是，情绪如同洪水，宜疏不宜堵。

马加爵（注：2004 年杀害 4 名室友的云南大学学生），曾是一个引 起社会广泛热议和警醒的名字，他的行为给某种不正常的心理行为作了最 好的注脚。而这种心理行为并不是天生的缺陷，完全是后天不正当处理的 结果。导致马加爵事件发生的一个很重要原因，就是他情商太低，对自己 的情绪一直进行着无端的压抑，从而导致了心理极度扭曲，达到临界点后 情绪出现了井喷，完全不受控制，于是便把同宿舍的 4 位同学都杀害了。

让我们来看一看马加爵的心理问题的成因： 他的父亲性格内向，平时言语不多。在他父亲的记忆里，找不到自己