3.加强与业务部、财务部及售后部门的交流沟通。
4.不得向客户私自承诺政策，不得向公司借钱、借物等。
5.定期书面排查客户问题，加盖公章或财务章，责任到人限期解决到位。
6.创造客户感动故事。
作为一名业务经理，打动客户很重要。新年临近，为他们送上一张自己亲手做的电子贺卡，这不仅仅是一种时尚，更是以细节来感动这客户。利用PowerPoint，制作出感染力强的动感贺卡，在特殊的日子向客户送上特殊的祝福，相信这会对客户与业务经理之间起到良好的沟通作用。本章主要讲业务经理如何利用PowerPoint为客户制作一张新年贺卡。
第二节 案例说明
在这一节里，我们以制作新年卡为例介绍贺卡的制作。该新年贺卡的主题主要是为了突出新年的到来，由生肖小动物们表达出了业务经理对客户的祝福。
1．2．1新年贺卡知识点分析
在这个例子当中，主要是利用PowerPoint中自带的工具对图片进行适当的处理，然后导入声音文件，添加各种动画效果，并且在动画效果中又可以细分为进入效果、强调效果、退出效果、动作路径等各具特色的动画方式。在贺卡的制作中还将会插入艺术字、并为艺术字设置阴影效果、维效果等，从而制作出声色俱佳、画面丰富的贺卡。与此同时，在此还讲解了PowerPoint发送贺卡的功能。
1．2．2新年贺卡的制作步骤
在制作例子之前，首先要选取大量的制作素材以及符合贺卡主题的声音文件，然后将
所准备好的图片素材按照一定的制作顺序将其导入到PowerPoint中，并对图片进行图片效果处理，比如设置其大小、设置透明色等。最终为导入的图片元素设置自定义动画，并添加
艺术字等。
1．2．2．1设置贺卡背景并导入图片素材
在开始制作贺卡之前，首先需要设置演示文稿的背景，并将与贺卡相关的图片导入到演示文稿中。
操作步骤如下：
1．打开PowerPoint2003创建一个新的演示文档，在“幻灯片版式”任务窗格中选择“空白”内容版式。
2．单击菜单栏的【文件】中【保存】命令，如图所示，在打开的“另存为”对话框中选择正确的保存路径，并输入保存的文件名“新年卡”，单击【确定】按钮保存文件。
3．执行菜单栏中的【格式】中【背景】命令，打开“背景”对话框。在“背景填充”选项区域中的下拉列表框中单击下三角按钮，单击【填充效果】命令。
4． 开“填充效果”对话框，单击【图片】标签，打开“图片”选项卡。
5．单击【选择图片】按钮，打开“选择图片”对话框，在“查找范围”下拉列表框
中选择合适路径后，在下面的列表框中选择名为“生肖”的图片，单击【插入】按钮。
6．返回到“填充效果”对话框。然后，单击【确定】按钮。
7．回到“背景”对话框。然后，单击【全部应用】按钮，将背景图片应用到演示文档的所有幻灯片中。
8．此时，应用背景的幻灯片界面设置完成。
9．执行菜单栏中的【插入】中【图片】中的【来自文件】命令，打开“插入图片”对话框。在“查找范围”下拉列表框中选择合适的路径后，在列表框中选择名为“生肖2”的图片。然后，单击【插入】按钮。
10．单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中执行【设置图片格式】命令，打开“设置图片格式”对话框。单击【尺寸】标签，打开“尺寸”选项卡，在“尺寸和旋转”选项区域中的“高度”和“宽度”文本框中分别输入“8．27”、“17．81”。
11．单击【位置】标签，打开“位置”选项卡，在“水平”和“垂直”文本框中分别输
入“3．7厘米”、“10．06厘米”。然后，单击【确定】按钮，将图片放置在幻灯片的指定位置。
12．在【图片】工具栏中，单击【设置透明色】按钮，使用鼠标选择所导入图片的空白区域。此时，图片中的空白区域便设置为透明效果了。
13．经过效果处理的图片设置成功。
1．2．2．2设置图片的动画效果
在贺卡中，我们希望让原本静态的图片能够按照预先定义好的效果运动起来。
操作步骤如下：
1． 执行菜单栏中的【幻灯片放映】中的【自定义动画】命令，如图所示，打开“自定
义动画”任务窗格。
2．选中其中图片，单击“自定义动画”任务窗格中的【添加效果】按钮旁的下三角按钮，在弹出的下拉列表框中单击【进入】中【其它效果】命令，打开“添加进入效果”对话框。
3．在“华丽型”选项区域中，选择“弹跳”效果。然后，单击【确定】按钮。
4．在“自定义动画”任务窗格中，在“开始”下拉列表框中选择“之后”，在“速度”下拉列表框中选择“快速”。
（5）单击下三角按钮，在打开的下拉列表框中单击【效果选项】命令，打开“弹跳”对话框，单击【计时】标签，打开“计时”选项卡。在“延迟”文本框中输入“0．5”，单击【确定】按钮完成动画效果的制作。
1．2．2．3添加贺卡的背景音乐
如果可以在观看节日贺卡的同时，有背景音乐可以一同欣赏是一个不错的想法。为贺卡添加背景音乐便是我们将要进行的下一步。
操作步骤如下：
1．执行菜单栏中的【插入】中【影片和声音】中的【文件中的声音】命令，打开“插入声音”对话框。在“查找范围”下拉列表框中选择合适路径后，在列表框中选择名为“步步高（或任意声音文件）”的声音文件。
2．单击【确定】按钮，系统将弹出提示性对话框，询问在幻灯片放映时如何开始播放声音，在此单击【自动】按钮。
3．将导入的声音文件图标拖拽到幻灯片以外，这样在放映幻灯片时就不会看见此图标。
4．选中“自定义动画”任务窗格中的下拉列表框，单击“重新排序”中的按钮，将该文件调整到最上面。
小贴士：在幻灯片中如何插入MP3？
MP3是现在最流行的音乐格式之一，PowerPoint作为最成功的演示文稿制作软件之一，当然会提供对MP3的支持。因此，读者只要在系统中有一个能够播放的MP3播放器，就可以直接在幻灯片中插入并播放MP3了。其方法为单击菜单栏中的【插入】中【影片和声音】中的【文件中的声音】命令，然后在打开的对话框中选择想要播放的MP3文件即可。
5．在“开始”下拉列表框中选择“之前”，然后，双击下拉列表框，打开“播放声音”对话框。单击【效果】标签，打开“效果”选项卡，在“开始播放”选项区域中选择“从头播放”单选框；在“停止播放”选项区域中选择“在3张幻灯片之后”单选框。
（6）单击【计时】标签，打开“计时”选项卡，在“重复”文本框中输入“0．9”，单击【确定】按钮。
1．2．2．4插入其他图片并设置动画效果
下面，将其他图片素材插入到幻灯片中，并设置其动画效果。
操作步骤如下：
1．将“鞭炮”图片插入到幻灯片中，并设置其透明色，然后设置该图片的高度和宽度
分别为“8．31”、“7．27”。将该图片拖拽到幻灯片的合适位置。
2．选中该图片，在任务窗格中单击【添加效果】按钮旁的下三角按钮，在弹出的下拉列表框中单击【动作路径】中【对角线向右下】命令，并分别在“开始”、“路径”、“速度”下拉列表框中选择“之后”、“解除锁定”、“快速”。
3．在幻灯片中选中系统所绘制的动作路径，并用鼠标拖拽红色箭头至所需的位置。
4．单击【添加效果】按钮旁的下三角按钮，在弹出的下拉列表框中单击【强调】中的【闪烁】命令，并分别在“开始”、“速度”下拉列表框中选择“之后”、“快速”。
5．单击【添加效果】按钮旁的下三角按钮，在弹出的下拉列表框中单击【退出】中的【消失】命令，并在“开始”下拉列表框中选择“之后”。
6．导入图片并设置该图片的透明色，然后，设置该图片的高度和宽度分别为“8．93”、“12．38”，将其拖拽到幻灯片中的合适位置。
7．选中图片1，并设置该图片的强调效果为“忽明忽暗”、“之后”、“非常快”；然后再一次设置其强调效果为“补色”、“之后”、“非常快”。
8．设置图片的退出效果为“飞出”、“之后”、“到右侧”、“快速”。
9．选中图片2，设置其动作路径为“向右”、“之前”、“解除锁定”、“6．0”秒，并将系统所绘制的动作路径调整到合适的距离。