安全，是完美促销的基础（2 / 2）

对于店铺来说，为了极力避免因促销行为所引发的安全问题出现，应做到以下几点：

（１） 具备安全意识

具备安全意识，是店铺促销时保证安全的首要条件。很多店铺之所以频发安全事件，原因就在于他们根本就没有相关的意识。我们都知道，只有具备相关的意识，才能真正有所行动，才能真正保障安全。

（２） 做好保障安全的准备

在具备意识之后，还需要做的一件事情就是做好准备。比如说物质上的准备、人员上的准备、制度上的准备、方案上的准备等等。就以事例中的超市来说，之所以发生了老太太被推倒的安全事件，很大程度上是因为准备工作做得不周到所导致的。试想，如果店铺准备周到，如在地面上铺设防滑垫，或者专为老年人开设一条通道，是不是情况就会好很多呢？

（３） 人员配备要到位

这里的人员不仅仅是指维持秩序的保安，而且包括相关的店员。比如说店铺的包装员、过秤员、引导员、收银员……总之一点，人员的配备要足够应付顾客的消费。否则一旦一个地方出现人过于聚集的情况，就很容易引发安全问题。

（４） 具备相应的安全设备和管理措施

在促销活动现场应事先准备好相应的安全设备，为可能发生的意外状况准备一个应急的措施。此外，现场的安全设备要齐全，整个促销点的秩序管理也应有对应的人手。促销规模较大的活动，需要多安排人员，不能等到有意外状况发生了，相关的管理人员还迟迟到不了现场进行处理。

（５） 确保消防安全通道的畅通

促销点的人员拥挤是难以避免的，当有意外情况时，如何顺利快速地疏散拥挤客流就是最关键的举措了。因此，在设计促销场地的格局时，要确保顾客的消防安全通道是畅通无阻的，不能出现场地拥挤不堪且混乱，安全通道无法快速找到的情况。

（６） 保证良好的购物秩序

这一点需要顾客的积极配合，当然这配合也需要店铺相关人员从旁提醒维持才行。有的店铺促销是有时间控制的，在规定时间内购买到就可有优惠，否则没有优惠。为此，顾客只能奋力拥挤，人流一乱难免发生挤压。若店员能尽力帮助顾客维持购买秩序，让整个促销过程都能在井然有序的状态下完成，那样的话促销购物安全就有保障了。

自我提升思考题

如何提高店长的安全责任意识？

要想做好安全准备工作，应该从哪些方面入手？

在配备人员的时候，要注意什么问题？