①是不是店员上班时间越多，效益越好？
②排班时根据什么确定值班人数？
③员工的工作时间该如何安排？
④排班有什么技巧？
店员是店铺盈利的保障，没有店员，店铺的销售情况就会陷入困境之中。从这个角度来说，店铺要想获得盈利，店员的数量是不能少的。那么是不是就意味着店员在店里的时间越长越好呢？很显然不是，这是一种比较极端、吃力不讨好的行为。
总是让店员加班、值班，不仅经常出现店铺人员无所事事的情况，而且还会导致员工厌倦自己的工作，出现怠工的情况。为什么这么说呢？原因很简单：销售工作不同于生产，不是时间越长其收益就会越大，而是如何合理地安排人员班次，提高工作效率。特别是对于店员人数较多的店铺，排一个合理有效的班次，对于整体的销售业绩提升是有较大的帮助的。
“康复通”是一个２４小时营业的小药店，主要是为了方便周围１０个小区的居民生活。店内设有售货员和收银员两个职位，总共５个人，1个收银员，4个售货员，分早、中、晚三个班，以前都是店员自行轮换，经常出错。于是，药店经理为了更好地做好售货工作，决定为他们排一个值班表。果然在实行了值班表之后，差错再也没有出现过。“康复通”药店的销售情况越来越好。
那么对于店铺的店长来说，该如何确定值班和加班的店员人数呢？应该从以下两点去考虑：
（１） 根据人流的时间段分批排班
在正常情况下，下午、晚上的顾客人数较上午多，因此编排值班表时，可安排较多店员上下午班。而不是早晚轮班制，即上下午的店员人数相同，这样就导致上午的销售人员无事可做，久而久之变得懒散，而下午、晚上上班的店员却忙不过来，当听说上午很清闲时，又产生抱怨心理。排班并非是让店员平均呆在店里的时间越长就越好，而是尽量让店员始终有事可做，始终动起来，形成一种积极的工作习惯，并在繁忙的时间段安排足够多的店员，这才是最有助于提升销售业绩的排班方法。
在前面的目标制定中，我们将每日的目标分成了四个阶段：第一时段是从开门到１５点，第二时段１５～１７点，第三时段１８～２１点，第四时段２１点。根据这样的时段划分，店长在人员编排的时候，要保证销售高峰期人员足够用，而不能草草地实行平均分配。如果在周内排班的时候，早班是早晨８～１４点，在周六、周日最忙的时候就要分成四个班。设定一周是４８个小时上班时间，确保店员这一周能干满４８小时就可以了。周一到周五的时间正常安排，可能６个小时或者８个小时；周六、周日因为客流量比较大，可能就会安排６个小时，而且能够保证这６个小时是百分百地投入。这是灵活机动的，店铺平时没有那么大的客流量，平时可能正常排班，但是到了周末就要多排一个班出来，从上午１２点一直到晚上８点这个班，三个班组的人员都集中在这个时间上班，确保在这时人手最多。