利用好身边的模范效应（1 / 1）

①什么叫“模范效应”？

②“模范效应”对店铺发展有什么好处？

③如何避免店员成为“温水里的青蛙”？

④树立模范店员的好处有哪些？

店员在日常的工作中，难免会产生厌烦和懈怠的情绪。作为店长，如果忽略了店员的这种“当一天和尚撞一天钟”的状态，必然会让店铺处于“亚健康”状态，店铺人员就很容易成为“温水里的青蛙”，悠哉地过着日子，得过且过，感觉不到外在的威胁。而店铺也将很快关门大吉。英国有句谚语说得好，“好人的榜样是看得见的哲理”。而为店铺树立一个榜样、一个模范，就是调动每个成员的积极性，增强成员竞争意识的最好方法。

因此，必须避免店铺人员成为“温水里的青蛙”。这就需要店长想办法保持住店员的活力和竞争意识，让他们在不断的奋斗中成长、进步。因为店铺中的模范店员，最基本的特点就是优秀、能干、充满竞争力，他是积极的店员，会对那些“懒羊羊”造成潜在的威胁——被老板发现偷懒、怠工。于是，这些“懒羊羊”必须改变，否则只能被淘汰。在这样的良性循环下，店铺的士气、战斗力必定会提高。

“黄河岸”超市在月度统计的时候发现了一个非常严重的情况：月度销售额和上个月相比下降了将近３０个百分点，这意味着超市不仅不能盈利，而且还会负债。如果这种情况不及时消除，后果将不堪设想。

那么该如何激励店员努力工作呢？店长何先生想到了一个办法：为他们树立两个优秀的模范。他们就是本超市上个月成绩最突出的两个店员：小梁和小秦。

第二天，何先生召开了超市人员的全体会议，通报了超市面临的情况，并且语重心长地对全体店员说道：“这个月的销售记录大家已经看到了，可以说情况非常不容乐观啊。如果再这样继续下去，我们的店铺可能要不保了，当然大家的饭碗也就可能不保了。那么我想问大家一句的是：这就是你们想看到的结果吗？当然，在销售的过程中，大家也遇到了很多困难，这我也知道，不过这些困难并不是不能解决的。就像小梁和小秦一样，他们同样遇到了这些困难，可是为什么他们的销售业绩还是这么好呢？我们是不是应该找找我们和他们之间的差距呢？”

说到这里的时候，何先生自己从口袋里拿出了１０００块钱的现金，分成了２份，然后当着所有店员的面，把它交给了小梁和小秦，作为这个月的奖金，以此来激励其他店员。

果然，在第二个月的销售过程中，店员们都表现出了非凡的能力。到月底统计的时候，销售额足足增长了７０％。

由此可见，树立门店模范，是每个店铺管理者势在必行的举措。为什么这么说呢？主要有两方面的原因：一是可以将一些成绩突出，能力强贡献大的老店员树立为店铺的优秀店员榜样，这样做一来可以发挥榜样作用，带动和激发其他店员的积极性，同时对“榜样”本人也是一种激励。因为成绩得到组织和众人的认可和尊重，增加了成就感，还因为成了榜样也就成了焦点，别人都看着呢，能马虎吗？二是要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入店铺中甚至管理层，给那些故步自封、因循守旧的懒惰店员带来竞争压力，从而让店铺呈现出勃勃生机。

那么如何利用好身边的“模范效应”呢？可以通过以下几点进行：

（１） 利用店长创业的经历

店长是店铺的第一个“英雄”。店长自己的创业经历，是一个非常有效的英雄教育素材。它可以让店员更了解组织的发展过程，从而让他们爱业爱岗，产生自豪感和凝聚力，进一步成为组织持续发展的动力，尤其是可以提高店长自身的人格魅力。不过有一点要注意：在讲述中切忌浮夸，要真诚实际，否则很可能会画蛇添足。

（２） 利用好店铺中涌现的模范

在店铺中，总会有一些工作比较努力、业绩比较突出的店员。比如说事例中的小秦和小梁就属于此类。利用好这些真人真事，等于在干部店员中树立了学习榜样，并通过这些故事，阐述工作中的因果关系，即告诉店员工作自身的规律性，使干部店员将其上升到理念，进一步成为势在必行的制度和习惯。

（３） 利用好其他店铺的模范

比如说同行业店铺的模范、竞争对手店铺中的模范等。因为，自己店铺中的模范故事，虽然贴近生活，但终归有很大局限性，不够广泛、不够典型，教育意义会大打折扣。如果能收集、利用同行业、竞争对手店铺内的模范故事，更有说服力、更有激励效果。

自我提升思考题

在你所树立的模范中，存在不足之处该如何向店员说明？

如果先前的模范出现了业绩下滑的情况，该如何处理？

如何快速收集其他店铺的模范？