①什么叫销售技能的持续培训？
②为什么销售技能培训要持续？
③什么时候应该进行销售技能的再次培训？
④销售技能培训包括哪些方面的内容？
随着经济的不断发展以及消费者对服务要求的日益提升，销售技能已不单单是为顾客解说商品那么简单了，在这过程当中，有很多方面的技能需要提高。当然，对于一个店员，特别是新店员来说，这些技能是无法在入职培训当中一次性完成的。这也就意味着这些技能的提高必须具备持续性、长时间性。因为顾客在变、销售环境在变、所有的一切都在变。
当然，在这个问题上，有很多店铺的管理人员并没有意识到这一点，所以导致了销售人员素质低下，“得罪顾客”、“赶走顾客”的事情时有发生。如果一个销售人员在销售过程中没有能够体现出优秀的服务业绩，那么他给店铺带来的损失，就不仅仅是一笔买卖未能做成，而是损害了店铺的整体信誉，这是一件非常严重的事情。
一位女顾客走进了一家百货商店，转了一圈，她在日用品的货架前停了下来。因为她发现了一种比较特别的香皂——香皂上边挂了一个长长的毛线绒，做成了十二生肖的形状，非常小巧可爱。于是，她询问了一个年轻的店铺人员：“这香皂是干什么用的啊？”这位店员不耐烦、轻描淡写地说：“洗澡洗手用的。”语气中好像还带有一种责备顾客怎么会提出这么愚蠢的问题的态度。
这时，旁边的另一位顾客插了一句：“我用过这种香皂，它还真不是用来洗澡和洗手的，而是吊在浴室里，或挂在别的地方，利用水蒸气让香皂慢慢挥发，从而达到满室芬芳的效果。”这样一来，这位顾客自然很不满意那个不懂装懂且又不耐烦的店员。而店铺也因店员无礼貌、不专业的服务态度，使这位顾客对店铺的印象大打折扣。走出店铺门口的时候，对自己的同伴说：“我再也不来这个店了，什么人啊。”而她的同伴则说：“不仅仅咱们不来了，也要叫我们的那些姐妹再也不要来了，看它能支撑多长时间，哼……”
从上面的事例，可以看出销售人员的自身的素质对店铺的形象、对销售业绩的影响都是比较大的。作为一名店铺销售人员，除了必须具备正确的服务态度与专业的销售知识之外，销售技能的提高一刻都不能松懈。
店员的销售技能主要包括以下七个方面：
（１） 店员的迎客之道
对于现在的店铺人员来说，迎客已经不仅仅只是“欢迎光临”这么简单了，还得讲究一些另外的技巧，这就是店员必须知道的销售前的技巧。一般来说，顾客喜欢比较热闹的店铺。因此，店铺销售人员应该营造出一种热闹的店铺气氛，如整理衣服、打扫卫生，在店铺内走动等。当然这些工作并不是为了做这些工作而做，而是为了营造一种气氛，并且店员要在店外比较显眼的地方去做，以热闹的店铺气氛来迎接顾客的光顾。
（２） 店员的站位与跑位技巧
有些时候，顾客进店后很快就出来了。为什么会出现这种情况呢？原因有二：
店中的商品并不是对方所需要的。
顾客是被店铺人员“赶”出来的。
为什么顾客会被店铺人员“赶”出来？原因在于导购的站位与跑位技巧出现了问题。特别是一些面积不大的店铺，其通道长度较短、通道宽度较窄，导购迎接顾客的时候通常习惯于站到顾客正前方，这样当顾客对这里的衣服兴趣不是特别大准备继续前行的时候，发现前方有一个障碍物阻挡，如果这位顾客不是非常喜欢这个品牌或者性格不是非常外向的话，他一般不会挤进去，而会选择后退离开店铺。这样顾客接触店铺的商品的机会就减小，而且在店铺停留的时间减短了，也降低了店铺的人气。当顾客进店后，导购应站在可以看到顾客的地方，给顾客一个轻松的环境和行走空间。迎接顾客以后，应该站在不阻碍顾客行走并能与顾客正面目光接触的地方，其他导购可以辅助站在不希望顾客行走的地方（如中岛货架间的通道和外出的通道等）。总之，导购的站位与跑位应遵循的原则是让顾客更长时间、更大空间地行走和停留在店铺内。