营造气氛要符合心理学规律（1 / 2）

①什么叫店铺的“气氛营造”？

②店铺的气氛营造要符合谁的心理？

③要符合的心理学标准是什么？

④气氛营造的主要手段是什么？

顾客的购买行为是受兴趣和欲望支配的，那么在顾客进入店铺的时候，如何最大程度地调动顾客的兴趣和欲望呢？店铺气氛的营造是一条有效的途径。营造一个能引起顾客情感触动，引起购买欲望的气氛，令顾客在联想中产生对商品的兴趣。在店铺环境中气氛的营造除了店铺空间、通道和商品布局等设计外，更重要的是视觉、听觉、嗅觉的设计。因为视觉、听觉、嗅觉是顾客感知环境的主要途径，它们能最大限度地刺激顾客的知觉和情感反应，最终影响他们的购买行为。

羽绒服，一直以来都是人们保暖衣服的首选。穿上羽绒服，给人一种暖暖的幸福感。可是自从出现了“黑心棉”这个词以来，羽绒服的销售就遭遇到了前所未有的冬季。当年无论是淡季还是旺季，销售一直平平淡淡，特别是对于一些没有品牌的羽绒服来说，更是如此。原因很简单：这些都是经常穿的衣服，如果里面是黑心棉，将会影响自己的健康。大家都觉得羽绒类产品里面其实都是“黑心棉”，都是骗人的玩意儿。因此，在一段时间里，这种心理导向冲击了羽绒产品的市场，某羽绒服店也不例外，生意一落千丈，老板不由得皱起了眉头。

针对这一情况，该店决定对羽绒类商品进行促销，而促销的方案正是利用搞好现场气氛来提高销售量。那么该如何进行呢？

首先该店和某厂家取得了联系，决定在自己的店铺举行“现场充绒”的活动，这样一来不仅可以吸引顾客的注意，而且还能让顾客相信自己店铺的商品是正宗的，不是伪劣商品。

其次就是利用广告效应，让顾客都知道自己的店铺将举行“现场充绒”的活动。

到活动举行的那一天，果然有很多顾客前来观看，只见现场的工作人员将羽绒、衣服款型、充绒机器和缝纫机都搬到了柜台前面，实行羽绒现场过秤、现场充绒、现场缝制、现场销售。在柜台前除了忙碌工作的店员之外，都是熙熙攘攘的顾客，他们都想看看这些商品到底是怎么制作的。而在顾客的面前，摆放着好几种不同规格样式的衣服款型和好几种不同种类的羽绒，这些顾客都可以进行任意挑选，挑选好了，现场的工作人员就可以进行现场制作，然后现场销售。

当然，羽绒和衣服模型之间的组合都是任意的，羽绒的分量、成分之间的选择也都是任意的。这一实打实销的促销方式改变了人们对于羽绒市场的怀疑，解除了顾客的后顾之忧，使得该店的羽绒类商品的销售量一下提高了好几十倍。

正如现场的一位顾客所说的那样：“这比买到真货还要真，机会难得，大家肯定都会去购买的。”现场充绒的消息不翼而飞，一传十、十传百，顾客纷至沓来，该店则在这种客流涌动的情况下赚足了利润。后来，很多店铺纷纷效仿该店的做法，利用营造气氛来做促销的文章。

那么店铺营造气氛的时候，要讲究哪些原则呢？

（１） 合适

“合适的才是最好的。”这句话同样也适合于店铺氛围营造。适合有几个方面：第一是构成因素的适合，一个张大嘴巴拿着喇叭的卡通模型，放在专卖店既有购买气氛，又略显诙谐可爱，而放在百货区则显得庸俗；第二是材质的适合，同一块绸布，放在店铺会觉得单调，与店铺环境格格不入，而放在百货柜台则显得雅致而有情趣；第三是尺寸的适合，同样的一块２．４米的吊牌放在购物广场百货区则显得太小，放在店铺区又显得太大。综上所述，在构思营造一个气氛的时候，这些是必须遵循的原则。