广泛征求下属的意见，再结合实际情况制定出明智的决策（1 / 1）

好主管懂得听取下属的意见，但要将决策权集中而执行权下放。主管把决策过程看成一种“讨论”式过程，最后决定时要有着自己的判断。

美国总统林肯在白宫的一次谈话中曾说过：“如果要我读一遍针对我的各种指责，更不用说逐一作出相应的辩解，那我还不如辞职算了。我在凭借自己的知识和能力而尽力工作，而且将始终不渝。如果事实证明我是正确的，那些反对意见就会不攻自破；如果事实最后证明我是错的，那么即使有十个天使起誓说我是正确的，也将无济于事。”

身为主管一定要听取下属的意见，这对工作有着非常重要的影响。有的主管自以为是，不善于接受别人的意见，所以无法改善自己的工作。主管可以依靠自己的权力让下属闭嘴，但是错误永远都是错误，这是一个客观的事实。

团队中的具体工作总是由下属去完成的，作为从事具体工作的一线员工，他们对工作的实际操作最清楚，尤其是对工作中出现的问题最熟悉。同下属相比，主管往往在信息的掌握程度和技术的熟练程度上都略逊一筹。所以，实际工作中的具体问题上，主管需要向下属争取意见，在熟悉情况之后再做决策。否则，就会造成时间上的浪费并导致解决问题的低效。

主管能够听取下属的意见，表明了自己一种虚心学习的态度。主管对待工作要谦虚，学习下属的长处，积累更多的经验，进而发展自己的才能，才能有更高的权威。反之，主管自以为是，刚愎自用，只能阻碍自己的成功，失去自身的权威与员工的支持。

主管能够听取下属的意见，是一种民主的管理理念。有的主管喜欢将全部决策权归于自己掌控，绝不允许下属直接参与决策。从发现问题到提出方案再到拍板定案，完全由主管一个人思考和决定。整个决策过程中主管都采取了强制措施。

这种主管在工作上独裁，虽然下属迫于领导的权威，采取了保留意见，但是他们心里并不服气，很有可能影响工作的进度。更可怕的是，主管独裁的行事作风扼杀了下属对工作的积极性，明明看到领导的决定是错误的，但就是不想也不敢提出意见。主管的独裁对开展工作有着很严重的危害。

主管要重视聆听下属的意见，让下属充分表达自己的观点。主管的本质是对下属的想法和感觉做出恰当的反应，促进下属对工作的热情，提高团队的士气。

主管能够听取下属的意见，证明了自己对下属的信任。通常主管愿意与值得信任的下属讨论工作，相信他们能够给自己更宝贵的意见。这是对下属工作能力、工作态度的信任和肯定。

主管能够听取下属的意见，团队内部将形成一个和谐、团结的工作氛围，做好工作是团队所追求的目标。听取下属的意见也有利于发挥团队的智慧，帮助主管做出正确的决策，避免错误的发生。

法国社会心理学家H.M.托利得曾提出：“测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。正反两种思想共存，说明你能够听进不同意见，或者说，听到反对意见时不是暴跳如雷恼羞成怒，而是能把反对意见认真听完并加以分析，说明你已经将问题的两个方面都考虑到了，如能够充分加以分析，会对决策起到积极的影响。”

这段话说明了主管听取下属意见的重要性，同时说明了主管做出决策的过程——吸取下属的意见的精彩部分，帮助自己做出决策。不管下属提出的意见正确与否，主管都是最后的决策者，这样的身份是不容改变的。

主管是广泛听取意见的决策者，是工作的“催化剂”而不是工作的承担者。主管的主要职责是决策，然而，主管不是完人，由于经验、身份、专业知识、行为习惯等多种限制，一个人做出决定会有很大风险，往往会产生偏差。降低风险的必要措施就是征求意见，尤其是要多听持不同立场者的意见。

古语云：“兼听则明，偏信则暗。”主管的职责是决策者，可以广泛听取下属的意见，再制定全面且明智的决策。当然，下属意见也不一定就是正确的，所以，主管要有自己的理性的判断，要保留最后的拍板权，这也是主管的职责所在，要以此来证明并维护主管的权威。

主管应该采取民主化的举措，使管理活动和决策过程能够得到整个团队的支持和下属的配合，但是主管的责任心和使命感一定要高于下属。主管的责任就是进行决策，如果把决策权下放给下属就是失职，推卸应该承担的责任。如果主管把决策权下放，就会被下属们牵着鼻子走。

好主管懂得听取下属的意见，但决策权集中而执行权下放。主管把决策过程看成一种“讨论”式过程，最后决定时要有着自己的判断。谋议可咨于众人，决断必须归于一将。好主管会根据具体情况，做出正确的决定。