让员工把心里话说出来（1 / 1）

有一个人开车到山上去，正对面恰好开来了一辆车，里面就有人大喊：“猪，猪，猪。”于是，这个人非常气愤地大骂了一句：“你才是猪呢！”等到该人拐弯的时候，突然出现了一头猪，结果因为来不及反应，硬是把猪给轧死了，赔了一大笔钱。

原来，正对面开车的人是在提醒那个人小心有猪，但是那个人却误以为是骂他是猪。

通过这个案例，我们能看出，因为后者的不善于沟通，导致别人将自己的好意当成了坏意。我们在管理过程中，如果管理者不和不善于沟通的员工交流，往往就会形成没有必要的矛盾，如果再不沟通有可能会升级到冲突，最后升级到势不两立，造成严重的损失。

小李一开始步入职场的时候，曾经听前辈们说过这样一句话：“要想在单位里面站稳脚、扎好根，就必须时刻保持谦虚谨慎的态度，然后按照上面的要求努力地完成好手头上的工作就行了，其他的事情尽量少管，以免为自己带来不必要的麻烦。”

对于那些经验丰富的人来说，作为刚刚步入职场的小李，对他们的建议深信不疑，并且采纳了。小李的性格比较内向，对于在上司面前表现或者是炫耀自己的能力的行为，他觉得难以接受，所以他只会选择沉默，不善于和他人交谈。

有一次召开一个会议，这个会议主要是关于策划方面的活动，整个会议当中，小李都是保持沉默的态度，即便是领导询问有什么观点和想法，他也是笑而不语，或者用“我没有什么意见”、“您的想法和看法我完全赞同”等类似的话来打发。

渐渐地，小李发现，在一些项目的推广上，领导再也不去了解他的看法了，而是把任务交给他的同事去负责。两年过去了，小李的同事全部升职了，只有他在岗位上平平淡淡。

像小李这般不善于交谈的员工有很多，他们埋头工作，不爱说话，或者缺少主见，从来不向别人透露自己的想法。那么，当企业管理者遇到“闷葫芦型”的员工该怎么办呢？答案就是“主动沟通”。

对于“闷葫芦型”的员工来说，他们最大的问题就是不想沟通，是自身的性情造成的障碍，他们沉默不语，往往让企业管理者头疼。但是，这并不能成为管理者退缩的理由，作为一个合格的管理者，应该使这类“闷葫芦型”的员工多开口说话，表达出内心的思想。因为，这不仅仅是员工个人发展的问题，也关系到企业管理者能否充分利用人才资源的问题。

有调查表明，不善于交谈的员工话虽然很少，但是他们身上有很多的优点，他们能够在危急的关头保持冷静的原则；能够平平静静地听别人说话，并且具有超强的协调能力，善于把相反的力量融合在一起；沉默的人秉持着“又说又练真把式”的原则，在岗位上恪尽职守，即使加班也不喊累；这类员工能够耐心地忍受惹是非的人。

由此可见，如果企业管理者对不善于交谈的员工弃而不问，对整个企业来说就是一种人力资源上的浪费，因此，我们不能像上面那个事例中的管理者一般，我们需要对不善于交谈的员工进行开发，打开他们的嘴巴，最后打开他们的心。

日本的管理之神松下幸之助说：“企业管理以前是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”员工的性格不是管理者能够决定的，但是作为企业管理者，不能因为员工不善于交谈的性格而放弃他们。金银财宝不会说话，但是它们的价值依然存在。企业管理者该拿出应有的耐心，主动去和不善于交谈的员工沟通。