法兰西第一帝国皇帝拿破仑在一次狩猎过程中,忽然听到有人在大声喊“救命”。他四下里看了一下,发现一个小男孩落水了。小男孩一面挣扎,一面高声求救。拿破仑见那条河其实并不宽水也不深,就拿起猎枪对着那个小男孩说道:“你要是爬不上来,我就一枪毙了你!”小男孩见拿破仑非但没有救自己脱离险境的意思,反而使得自己的处境更加危险,为了自己的小命,只得使出全身力气,自己救了自己。
小的时候,老师布置好作业,我们回到家中,就老爱问爸爸:“爸爸,这道题该怎么做啊?”于是爸爸就说:“不会写吗?自己先想想,想不出来就别睡觉。”于是,思考过后,一道题目就写出来了。其实,不是题目不会做,而是不愿意去思考,有了他人的鞭策,问题便迎刃而解。在企业当中,有时候批评不是坏事,它是鞭策员工们向前的动力。
在上述例子中,拿破仑的做法看似是一种胁迫,其实是一种逆向的激励。通过适当施压,他激发了那个孩童的求生欲望。拿破仑本来可以亲自跳下水去救那个小男孩,这对他来说并不是什么难事。但如果拿破仑真的这样做,那个小男孩将永远不会知道,其实凭借他自身的力量,完全可以爬上来的。反之,他下次再遇上这种类似境况,就还想着向人求救,没人经过的话,就有可能溺水而死了。
作为企业的管理者也应该明白,适当地用你手上的权力向下属施压,有可能起到逆向激励的作用。当然,这儿的激励有正负两面,正面的激励是直接去鼓励,而负面的激励是去批评。
在很多人的潜意识当中,批评只会造成下属心中的压抑,是一种负面的压制性行为。但从实际的效果来看,适当的批评可以帮助属下员工清楚地知道自身存在的不足,并激励自己寻求改正的方法,以求最终的进步。员工面对批评的时候,就会把批评化为一股动力。我们常说:“知耻而后勇。”其实就是这个道理。
但是批评需要一个度,一味地批评所得到的效果适得其反。有这样一个例子,教导当代企业管理者如何掌握一个度。
每年的上半年,小敏都会受到邀请参加某些机构组织的文案评审活动。这个活动只是一个荣誉活动,很少有酬劳,但很多文化界的同行都想要参加这些活动,只是找不到门路。有些人虽然参加过几次,但之后就没再被邀请过了。因此,文化界同行对小敏可以说是“羡慕忌妒恨”。
按照常理来说,这样的文化活动应该邀请文化界的资深人士才是,或者是资深广告人,但小敏却都不在这两种范畴当中,那为什么这个殊荣每年都落在她身上呢?
有人向她求教当中的奥秘,小敏才向大家揭晓了答案:原来,她之所以能够年年受邀,跟她的出身、背景完全没有关系,而是与她很懂得“逆向激励”,懂得委婉地批评和掌握批评的尺度有关。当她发现了某些问题之后,就会在活动结束之后找来文案的策划人员,委婉地指出他们存在的缺点。她的做法,不仅没有伤害到文案策划人员的自尊心,承办方对她自然也就十分满意,每年都会特地留下一个位子给她。