莉莉是一家媒体公司的策划，在公司一直恪尽职守，部门经理老杨吩咐她办的事儿都完成得很好。有一回，老杨带着莉莉策划的方案去开会，等把资料传给大老板时，老板发现预算出来的金额多了好几个零。原来，莉莉在预算的时候忘记加上小数点了。
老板当时很不留情面地批评了老杨，并且扣除了其当月的奖金。回到组内后，很多人以为老杨会让莉莉承担责任，出乎意料的是，老杨连提都没有提。
莉莉拿着修改后的方案进了老杨的办公室，老杨被罚的事儿她已经知道了，于是疑惑地问道：“经理为什么没有把责任推给我？”明明是因为她的疏忽才造成纰漏的，责任理应是由她承担。
老杨却笑着说道：“你是我的下属，你犯了错误，做上级的难辞其咎。以后仔细点儿便好了。”从那以后，莉莉是真心佩服老杨了，工作起来更加拼命，为老杨的部门做出了很多的贡献。
人是一种奇妙的情感动物，很多人在看感情剧的时候都忍不住地落下眼泪，表达内心的喜怒哀乐。这从侧面说明人是用心感知世界的。你用真心对待别人，换来的也是他人对你的真心。你对别人好一分，或许别人会对你好三分。我们常常听人说：“人同此心，心同此理，将心比心。”所以，无论是在企业还是普通的生活当中，都需要拿出自己的真心去对待他人，如此才能换来别人的真心。
在企业当中，管理者赢得员工的真心是一场难打的耐力战，急于求成只会使事情呈现出相反的一面，所以，需要拿出耐心，从点点滴滴的小事做起。
日本著名企业家松下幸之助素来有“经营之神”之称，有一次，他在一家餐厅当中招待六位客人，他们都点了牛排。等他们吃完饭后，松下幸之助让自己的助手将负责烹饪牛排的主厨找了过来，他还特地强调：“不是找你们经理，而是要找你们的主厨。”助理这时候才注意到，松下眼前的牛排只吃了一半，心想下面的局面肯定会很尴尬。果然，主厨过来的时候，面部表情很紧张，因为他知道客人的来头不小，生怕自己做的牛排不能让他们满意。
松下笑着说：“你烹调牛排的技术已经不成问题了，只是我只能吃一半，这不是因为你厨艺的问题，你的牛排确实十分好吃。但是我已经有八十多岁了，上了年纪的人，胃口已经很不好了。”
主厨和六位客人都是面面相觑，不明白松下幸之助把这位主厨找过来，说的这番话到底是什么意思。松下幸之助解释说：“你不用误会，我找你过来，只是想要将这些跟你说清楚。我怕等会儿将只吃了一半的牛排端回厨房间的时候，你看到剩下大半的牛排会很伤心。”