批评可以，但不能侮辱（1 / 2）

三国时期，刘备在争霸天下的过程中，经历了无数次大大小小的战役。这些战役中有胜利、有失败。遇到战败的时候，刘备会因为战略不佳而给予军事意见，或者因为人员伤亡惨重，给予军法处置。就好比张飞，因为其鲁莽的性格，经常被刘备惩罚，但是惩罚过后，刘备和军师以及众将士依旧相处融洽，刘备、关羽、张飞，三人依旧是桃园三结义的好兄弟。

刘备在处罚将士的时候，没有因为兄弟的身份而手下留情，他是真正地对事不对人，事情过后便雨过天晴。作为管理人员，就该有刘备的气魄，无论怎样心烦，都应该记住，训导只应该针对工作情况，而不是针对某一个人，要记住“对事不对人”的准则。

常言说：“金无足赤，人无完人。”任何一个人都不是完美的、万能的，任何人都会不可避免地犯下一些错误。因此，当自己的下属做错事情的时候，作为管理者，不论怎样愤怒，都应该牢记“对事不对人”。

2005年的时候，一家网络公司迅速崛起，但是在发展的时候遇到了两个大问题。网络公司在面对流量用户的同时，还需要为其他网站提供服务。当时，该公司的负责人几乎天天盯着服务器，面临的压力可想而知。

正在这个时候，销售部的工作人员又谈成了新的门户网站，但新门户希望能够使用自己网站的搜索引擎。负责人对此事十分头疼，他很清楚，这个服务器运行速度会跟不上，如果再新添服务的话，极有可能造成服务器的崩溃。经过多番思索，负责人因为很多原因，还是选择合作。果然，就像他先前预料的一样，服务器十分不稳，最后只得紧急下线。

为此，负责人在不安当中过了好几天。他十分清楚，以领导的性子，是绝不允许他出现这样大的失误的。让他没有想到的是，领导并没有因为这个重大的失误而大发雷霆，在公司的例会上，他十分平静地对负责人说道：“你的职责，是保证公司服务器的稳定，发生这件事情，你有很大的责任，需要好好地反省一下。”接着话锋一转，说道：“现在问题的关键，是怎样解决这个问题，而不是追究责任的时候。大家赶紧讨论一下解决方法吧。”

随后，负责人在大会上说出了自己的解决方案，领导一边认真地听，一边赞许地点头，觉得他的解决方案很好，也很全面，很快地投入讨论当中。负责人见到这种情况，心中的压力便慢慢散开了。在大会之后，负责人见到领导，还是会觉得很不好意思，没想到领导就像忘记了这件事情一样，主动过来跟他说道：“这个周末有空吗？”

看到领导脸上无尽的期盼神情，负责人乐了起来，说道：“你是不是又想将大家聚在一块儿，出去玩玩？”就这样，负责人又恢复了以往的工作热情。

对于案例中的管理者，可以用“宽容”、“仁慈”来形容，在处理事情的时候，管理者没有一口咬着失误不放，或者是针对负责人犯下过失的行为进行严厉指责，他首先做的就是想着补救方案。管理者“对事不对人”的方法得到了员工尽心尽力地工作。