第三节 建立和谐的人际关系（1 / 3）

新参加工作的大学生面临的问题很多，在本节及下一节我们就人际关系问题和职业转换问题做些探讨，目的是帮助毕业生正确地看待和理解这些问题。

一、建立和谐的人际关系的意义

在正常的生活条件下，我们每个人都不能脱离开社会群体而独立生活，这不仅是生存的物质条件的需要，也是心理平衡或精神满足的需要，突出表现为如果一个人一旦长时间脱离其他社会成员，其心理发展轨迹和行为方式会偏离正常的轨道。因为在一般的社会生活条件下，人们总是通过语言、思想、感情等的反应，彼此影响对方，同时也受对方的影响。例如一个人的安全感、成就感、事业心与责任感等都与所属群体其他成员对他的接纳与排斥态度有关，一个在单位总是受到冷遇的人，难免产生惶惶不可终曰的感觉。同时一个有理智的人，当他获得了事业上的成功后，他也不会忘记上级的关心、同事和朋友的支持。而另一方面一个人的自我评价也必然受到别人的意见和态度的影响。有些人过多的自卑感或自负感也常常是在别人对他的态度影响下逐渐培养起来的。

西方一位有成就的企业家曾经说过，一个人事业上的成功，百分之十五靠个人才能，百分之八十五靠良好的人际关系。他所说的成功因素比率固然不十分准确，但却足以说明人际关系在现代社会之重要。大学生在校期间人际关系比较简单，并且没有根本的利益冲突，大学生可以靠自己的努力获得好的学习成绩。但是到了工作单位，人际关系变得复杂而且重要了，能否建立良好的人际关系就成为制约群体效率和个人能否获得发展的关键因素。具体说，建立和谐的人际关系具有以下几方面的意义。

1.可以尽快消除陌生感 大学生到工作岗位后，远离自己的父母和亲人，同学朋友各奔异地，生活和工作环境、交往对象都发生了变化，新的交往圈子还没有建立起来，人际关系比较陌生。如果大学毕业生有较好的人际交往能力，在新的环境里能够主动交往，热情待人，豁达处世，尽快与大家融为一体，便可顺利地打开局面，消除陌生感，摆脱孤独的笼罩，顺利度过适应期。

良好的人际关系，可以使人感到工作顺心、生活惬意。当工作还不熟悉时，人们会热情地给其以帮助；工作遇到困难时，人们会给其以信心和勇气；工作不慎失误时，人们会给其以理解、安慰和希望；生活遇到挫折时，人们会给其以温暖和友谊；工作取得成绩时，人们会告诫其戒骄戒躁，继续努力。良好的人际关系，还会提高工作效率，使人觉得生活在文明的群体里，感受到集体的温暖和他人的爱心，使人不断地从集体中间汲取营养，充实自己，健康成长。

2.沟通信息 据有人估计，人们除了睡眠以外，约有70%的时间都花在相互交往和信息沟通上，在一般的沟通中，9%以书面的形式，16%以阅读的形式，75%以听取别人或自己说话的方式进行沟通。随着传播、沟通手段的不断进步，使人类社会进入了电子传播时代，人际交往的沟通作用仍然非常重要。因为人际交往是一种思想交换的过程，正是这种相互沟通丰富了人的思想，发展了人的思维。现代心理学业已证明，人的素质只有在交往的过程中才能得以改善，人的智力在交往的过程中才能得到健康的发展。人的种种愚昧也是缺乏交往造成的。经验和事实告诉我们，一个人能力的高低，在很大程度上取决于他获得信息的多少以及信息质量的高低，而信息的获得则取决于人际交往能力。良好的人际关系可以使大学毕业生准确及时地获得有关的信息，有助于根据他人的反馈调整自己的行为，尽快适应职业要求。

3.协调功能 生活在现实生活中的每一个人，都希望与他人、与自己的群体保持一致，而有效的人际交往可以帮助人们实现这一目的。实际上人们通过交往建立了各种联系，形成一定的社会关系。为了协调共同活动的需要，使社会成员有秩序地生活，避免各种矛盾和冲突，人们制定了一系列群体规范和社会行为准则。这些规范和准则作用的发挥，必须通过人际交往来实现，把信息传达给社会中的每个成员，促使人们行为保持一致。对这些规范和准则的认识和理解也要通过人际交往来实现。当人际之间发生矛盾时，通过交往可以及时地消除误会，缓和矛盾。同时，通过人际交往，能够传播健康的社会思想，促使人们社会行为的规范化，形成良好的社会心理气氛，并使之处于主导地位，还可以净化不良的社会风气，消除不健康的社会意识形态，使社会处于和谐、稳定、有秩序的状态之中。

良好的人际关系可以提高群体的凝聚力，具有良好的人际关系的单位个体间就能团结一致，同事及上、下级之间会齐心协力，工作高效而愉快。反之，人际关系紧张，必然内耗丛生，涣散无力、缺乏生气。良好的人际关系，离不开每个人的奉献和努力，只有每个成员都为集体添砖加瓦，才会形成良好的人际关系氛围。大学毕业生如果表现出良好的交往能力，不仅给自己带来愉快，也有利于群体的团结和工作效率的提高，为群体中的其他人所接纳和尊敬。