能力4 观察力（1 / 3）

细心而敏锐，

根据核心问题拿出相应的对策

谁都希望能像齐天大圣孙悟空一样，拥有一双火眼金睛，任凭妖魔鬼怪如何变身也能一眼看出其中真假。其实，只要用心，我们照样可以练出一双明察秋毫的眼睛。敏锐的观察力可以帮助我们在不动声色的同时已经想出解决问题的奇思妙计，甚至可以帮助我们预知前方的道路是平坦还是坎坷，是阴晴还是风雨。

收集多方面的信息，给观察力注入活水

观察力就是指大脑对事物的观察能力，例如可以通过观察发现新奇的事物等，在观察过程对声音、气味、温度等有一个新的认识。一个有着敏锐观察力的人，总是能够比别人看到更多的东西，更多的细节，甚至蛛丝马迹都能让他有惊人的收获。他能通过种种表现看到被掩盖的种种真相，看到很多别人看不到的东西，他能在短时间内根据所看到的情景给出一个合理的推断。当然这样的能力离不开自己的只是积累以及敏锐的神经感知。

大家都知道，对一个事物了解的程度越是深刻，当它出现时就能一眼辨出其中玄机。可见，多方面的信息收集，对观察力有着至关重要的作用，这样，对事物的认知就不会停留在固有的基础上，而是跟着情势的变化而变化。

福尔摩斯，这个耳熟能详的名字，知道其故事的人都惊异于他的智慧和神奇，禁不住为之拍手叫好。是否还记得，当福尔摩斯第一次与华生见面的时候，立刻就辨出了华生是一名去过阿富汗的军医。福尔摩斯这种敏锐的观察力，能够让他迅速地辨出一个人的职业、经历。

敏锐的观察力离不开知识的积累、信息掌握的多寡。在柯南·道尔的笔下，福尔摩斯是一个学识渊博、观察力非凡的人。

一次，福尔摩斯同他的助手华生同时鉴别一块刚刚得到的怀表。华生的鉴别仅仅停留在怀表的指针、刻度的设计和造型上，无法发现一丝线索。而福尔摩斯凭借手中的放大镜，看到了表壳背面的两个字母、四个数字和钥匙孔周围布满的上千条错乱的划痕。经过思考后，福尔摩斯认为：那两个字母表示主人的姓氏；四个数字是伦敦某当铺的当票号码，表明怀表的主人常常穷困潦倒；而钥匙孔周围布满的上千条错乱的划痕，则说明怀表的主人在把钥匙插进孔去给表上弦的时候手腕总是在颤抖，因而这个人多半是个嗜酒成性的醉汉……

福尔摩斯在破案过程中，没有顾及这只怀表的新旧程度和价值，而是紧紧抓住那些与案件有本质关系的细节，进行深入细致的观察。观察是一种有目的、有计划、有步骤的知觉。它是通过眼睛看、耳朵听、鼻子闻、嘴巴尝、皮肤触摸等手段有目的地认识周围事物的心理过程。在这当中，视觉起着重要的作用，有８５％的外界信息是通过视觉这个渠道进入人脑的。因此，也可以把“观察”理解为“观看”与“考察”。

一个人的观察能力与他的知识、经验以及职业兴趣有着密切联系。对于同一块怀表，福尔摩斯之所以能够比华生看到的更多，理解得更深，一下子就能抓住那些不大明显，然而却是本质的特征，正是因为他们有着不同的知识和经验。

观察力的敏锐程度决定了从同一个事物同一个人身上得到的信息多寡。具备了敏锐的观察力才有可能在第一时间把握更好更多的信息。这些都离不开对原有信息的收集和整理，有了多方面的信息，经过思维的加工，去伪存真，就能更全面地去掌握和判断事物的发展方向，向着事物的真实面貌接近。

你想去了解一个人，单单从他的音容笑貌远远不够。靠什么，就要靠观察。观察并不是双眼的专利，更多时候，是要用心的，或者说要用第三只眼睛。你掌握了这个人方方面面的信息：家庭背景、受教育经历、工作环境、成长环境、人际关系等等，那么你才能更全面地去认识这个人。

如果没有信息的收集，那么张小五（电视剧《张小五的春天》主人公之一）就不可能知道高老板有一个小楼的工程需要承包，也就不会有了后来故事的感人情节。张小五为了得到与高老板五分钟的谈话机会，电梯里，楼道里，晨练的广场上都有张小五的身影，也有因纠缠而无奈与气急败坏的高老板。小五甚至还扮成一个按摩店的员工混进了高老板所要服务的包厢，如果没有事前的“一番侦查”，没有对高老板出行规律与信息的掌握，张小五又怎么能做到如此“全方位地跟踪”呢？小五的执著让人感动，但是她对信息的收集和利用也增强了她的观察力。

其实各行各业都有相通的道理，比如说一个销售掌握信息的多少，决定了他能否成功推销掉自己的产品。全面的信息，能让他在与人打交道的过程中，一眼看穿对方的心思，了解对方的兴趣爱好等等。

当你对一件事情感到茫然的时候，或者对某个决定犹豫不决的时候，或许正说明你所拥有的信息尚很欠缺。收集多方面的信息之后，对事物的内在发展规律就会有一个很准确的把握，而这正是做任何事情能否成功的一个重要因素。

社会信息无处不在，信息内容更是包罗万象，无所不有，收集筛选到对自己有利的信息，做个收集信息的有心人，不仅可以提高自己的观察力，做事情的时候还常常能左右逢源。

做个有心人，从不被人注意的地方寻找机会

有两个做鞋子的商人来到非洲考察，看到那里的土著人都不穿鞋。第一个商人特别失望，说：“这里的人都不穿鞋，我的鞋在这里肯定卖不出去了。”另外一个商人看到这里的情景之后却兴奋异常：“真是太好了，这里的人都不穿鞋，如果我教会他们穿鞋的话，我的鞋在这里一定会供不应求。”

想必很多人注意到的是不穿鞋的表面，但是也有不少的人像第二个商人一样，能够从被人忽略的地方，寻找到卖点。这个世界上不存在没有商机的市场，而是缺少发现商机的慧眼，成功就在于有着一双能够发现机会的慧眼。在竞争激烈的地方，在炙手可热的行业，有时候你很难在其中立住阵脚。如果能够从别人不注意的地方下手，往往会更容易把握住成功的机会。

那些无人问津的角落，那些所谓的冷门，说不定就是一座等待开采的金矿。只要你有一双善于发现的眼睛，总能在不被人注意的地方，开拓出新的市场。

在上海ＡＰＥＣ会议上，当各国元首每人着一件唐装的时候，一些敏锐的商家瞅准了商机，很快，唐装便在市场上流行起来，在北京、上海等地甚至达到了发烧的地步。春节前后，唐装成为服装市场上一道亮丽的风景线。但是，穿着光鲜的背后却要面临洗涤的问题。唐装跟别的服装不太一样，对洗涤的要求非常高。它是用典型的传统丝绸做成的，用料和做工都很讲究，洗的时候对温度、用水、熨烫等等各方面要求都很高，一不小心，唐装的魅力就会大打折扣。而一些普通的洗衣店都不愿意接这样的生意。北京有一家洗衣店注意到了这个现象，看出了蕴藏在其中的巨大商机，专门聘请了一个赋闲在家的专家来店里做丝绸顾问。

高明的商家总是善于以冷静的头脑从消费者身边的种种不便中挖掘出商机，开拓出一块庞大的市场。这个洗衣店的老板正是看到了唐装热带来的洗涤难问题，开拓出了又一片天地。