第七章 超越责任：突破界线，成就无限发展（1 / 3）

不要给自己的工作画上界线，工作并没有分内分外之分，员工只有超越自己的责任，才能做出更大的业绩，超越责任，就是超越平庸。职场如逆水行舟，不进则退，只有划动责任的大桨，才能在激流中顺利远航。

1. 责任不分“分内”“分外”

许多人满足于把老板交代的事情办好，把自己分内的事情办好，认为这样就是一个优秀的员工了。其实，做好自己的分内工作是一个职员应该承担的基本责任，但要想超越责任做到卓越，仅仅满足于承担分内的责任是不够的。

在职场中，不要把老板交给自己的任务作为标尺，否则会限制了自己的主动性和积极性，把自己关在“分内”的牢笼里，这样既不利于自己的成长进步，也不利于企业的发展壮大。

任何一个有进取心的人，都不会介意在做好自己分内事情的同时，尽自己所能每天多做一些分外的事情。一个优秀的员工，只要与工作相关，只要事关公司利益，无论是分内的还是分外的工作，都会努力做好，从不去计较自己额外的工作会不会得到相应的报酬。然而，付出总有回报，他们多做了一些事，多给公司创造了效益，最终他们会得到比他人更多的成功机会。

邢志东刚刚毕业就来到一家机械加工厂工作，他的任务是制图。但他常常在完成了自己的制图工作之后去车间做些力所能及的事情，以争取尽快地熟悉整个生产工艺和流程。

工作了一个月之后，他发现压铸车间生产的产品存在一些微小的瑕疵：很多铸件内部存在小米粒大小的气泡。如果不加以改进的话，客户很快就会因发现这些瑕疵而大量退货，这样工厂将会有很大的损失。

于是，他找到了负责操作压铸机的工人，向他指出了问题。这位工人却说，自己是遵照工程师的要求严格按照规范动作操作的，如果是压铸技术有问题，工程师一定会跟自己说的。但是现在还没有哪一位工程师质疑他的操作技术，所以他认为自己的工作是不存在任何问题的。

邢志东只好又找到了负责技术的工程师，对工程师提出了他发现的问题。工程师很自信地说：“我们的技术是经过专家指导和多次试验的，怎么可能会有这样的问题？”工程师并没有重视他说的话，转而就把这件事抛到了脑后。

但是邢志东认为这是个严重的问题，于是拿着有气泡的产品找到了公司的总工程师，结果总工程师只看了一眼，就发现了问题。但是，他考虑了一会儿，也没想出到底是哪里出了问题。于是，他请邢志东跟他一起检查一下整个生产流程。

总工程师带着邢志东来到车间，从原料冶炼开始检查，最后发现，原来是压铸机的一段液压油管有渗漏的现象，从而导致压力下降，产品内部出现了微小的气泡。更换了油管之后，产品果然没有瑕疵了。

经过这件事情之后，总工程师马上提拔邢志东做了自己的助手。从一个小小的制图员一下子成了厂里的骨干人员，有些人觉得邢志东不就是发现了一个气泡吗？用得着这么小题大做吗？结果，总工程师不无感慨地说：“我们公司并不缺少工程师，更不缺少制图员，但是我们缺少的是主动去做分外工作的员工。邢志东在完成自己的本职工作以外，还能发现产品问题，这个问题连本应该负责技术监督的工程师都没有发现。对于一个企业来讲，能主动承担分外事情的人才，是值得我们大力培养的。”

但凡有大成就的人，都存在着一个共同的特点，那就是拥有强烈的责任感，不仅不满足于仅仅做好自己的本职工作，还总是积极主动地去承担起更多分外的事情。正是因为有了这种责任感，他们的能力才会得到快速提高，他们发挥自己才能的平台也不断得到扩展。这些能够主动承担更多责任的人，也必然能够成为组织欢迎的人，在工作中获得更多的发展机会。

能力永远需要责任来承载，只有主动承担责任，才华才能够更完美地展现，能力才能更快地提升，才能赢取更多的发展机会。如果你是一块金子，那么只有承担更多的责任，才能磨砺出更耀眼的光芒。

雅雯在一家外企担任文秘工作，她的日常工作就是重复地整理、撰写和打印一些材料，枯燥而乏味。但是，雅雯还是很认真地对待自己的工作，丝毫没有掉以轻心，也没有觉得这份工作没有任何乐趣和前途。

雅雯由于整天接触公司的各种重要文件，她就有意识地关注自己工作以外的事情。后来她发现公司在一些运作方面存在着问题。于是，除了完成每日必须要做的工作，雅雯还开始搜集关于公司操作流程方面的资料，并做出了一份更加合理完美的操作流程建议提交给了老板。

老板详细地看了一遍这份材料后，对这个建议非常地赞赏，并很快在公司里实行。结果发现，这一流程大大提高了公司的运作效率，同事们对雅雯也是刮目相看。

不到一年的时间，雅雯就被任命为老板的助理。遇到什么大的事情，老板总会征询雅雯的意见，并让她参与决策，对她十分倚重。

责任感是最能激发个人潜在能力的灵丹妙药，责任感也最能帮助人们培养克服困难的勇气和解决问题的能力，使人不断地挑战自我，积极主动地开展工作，出色地完成各项工作任务，给自己创造更广阔的职场空间。

在某些员工的印象里，工作好像有分内和分外的差别，他们满足于做好自己的分内之事，分外的事情从来都是“事不关己，高高挂起”。其实，工作责任是没有严格界限的。

真正负责任的员工总是善于承担分外的事情，他们认为这是自己该做的，自己有义务为团队贡献更多的力量。正是这种责任感，成就了他们努力拼搏的进取心与积极高涨的工作热情。在老板眼中，这样的员工是物超所值的，所以当更多的机会来临时，老板是不吝于优先考虑他们的。所以，在职场上行走，要勇于承担分外的工作，让金子的光芒更加耀眼，从而照亮自己的职场成功之路。

2. 在岗位上做出超出岗位要求的成绩

有这样一种常见的现象：不少员工都把老板放在了与自己相对的位置上，将工作和酬劳算计得一清二楚、明明白白，拿多少薪水就做多少事，不愿多付出一丝努力，不愿多承担一点儿责任，做一天和尚撞一天钟，从来不会给老板带来一点“惊喜”。

每名员工在团队中都承担着一定的工作。作为团队中的一员，应该想方设法地为团队多出一点力，多创造效益，成为团队中不可或缺的人才。只有做事超过老板的预期，才能得到老板的欣赏和团队的认可。如果对工作只是敷衍、应付，或者仅仅满足于做好分内之事，那么，由于你对团队的贡献不算大，因而也就算不上是不可替代的员工。

企业不是福利院，企业要生存发展就需要靠员工不断地创造效益，需要团队成员之间团结协作。每个人都要竭尽全力为团队贡献自己的力量，只有整个企业发展了，个人才能得到更好的发展。

张春丽19岁那年因家境贫寒而放弃了上大学的机会。为了改变家庭的经济状况，她只身前往深圳，投靠在深圳打工的表哥，成为中显微电子公司的一名普通女工。

张春丽是个不服输、不甘人后的女孩，她从走上流水线的第一天起，就暗暗告诉自己：“过去不能改变，但一定要努力改变现状。”“要做就做到最好，在什么岗位都要超过领导的期望！”她希望用自己的勤奋和责任，赢得更广阔的发展空间，从而改变自己的命运。

她非常珍惜自己的工作机会，从没有因为自己从事的是一种简单劳动而放松自我要求。她用最短的时间掌握了流水线岗位的操作技能，遇到脏活累活苦活总是不等领导吩咐就主动承担，总是抢在同事们的前头。很快，张春丽吃苦耐劳、认真负责的工作态度，得到了公司领导和同事的认可。工作一年后，领导将其从生产流水线调入人事部门，实现了她职场上第一次“鲤鱼跳龙门”。

张春丽刚到人事部门时，为了尽快适应岗位的需要，她每天都要加班到凌晨。她经常虚心地向同事和领导请教，前任主管时常在深夜还要被她电话“骚扰”。不久，她发现公司的薪酬制度不够完善，导致某些员工浑水摸鱼。于是，她编制完善了新的公司薪酬管理制度，重新建立了适应公司运营的薪酬体系；另外，她还根据公司运作的要求和外部市场行情，制订了对骨干员工的中长期激励计划。

新的薪酬体系有效地打破了该企业原来存在的平均主义大锅饭的单一分配体制，既照顾到了公司内部薪酬的阶梯性，让员工看到了希望，得到了激励，又保证了薪资水平的对外竞争优势。因此这项制度，在公司当年的职工代表大会上获得一致通过，并在一年的实施中取得了明显的成效，给整个企业带来了可喜的变化，创造了巨大的效益。这让老板非常惊喜，从此对她更加信任和器重了。

张春丽的成功，在于她能在自己的岗位上做出超出岗位职责的业绩，总是能超出老板的期望，给老板带来一个个惊喜。所以，当她为公司做出了巨大贡献的时候，她自己也赢得了先机和主动。

身在职场，绝不能做“按钮式”的员工，满足于老板安排做什么就做什么，老板要求做到什么程度就做到什么程度。真正聪明且有责任心的人，总是用比老板的要求更加严格的标准来要求自己。老板要他完成某项工作，他会比老板期望的做得更好，每次工作都给老板一个惊喜。这样的人，往往都能够成为老板眼中有价值、有含金量的员工。当然，老板在适当的时候也会回报给他同样的惊喜。