繁体
东方 都市 西方 武侠 架空 科幻 网游 悬疑 古代 幻想 都市 总裁 青春 唯美 文学 经典 经管 生活 婚姻 科普 纪实 亲子 其他 其他 其他 其他 其他 其他 其他
首页

第六章 贯穿细节:意外和危机多出自于疏忽细节(1 / 3)

一粒沙里有一个世界,一滴水里蕴藏着整个大海,任何大事都是由一些小事、细节组成的。一个细节,可以决定成败,一件小事也可以改变一个人的未来,工作中的点点滴滴,都折射着一个人的责任心,都绘制着一个人的成功曲线。

1. 细节是魔鬼

在日常工作中,很多人往往不拘小节,对于细节问题不屑一顾,面对老板的批评,他们常常搬出“成大事者不拘小节”、“大礼不辞小让”等说辞为自己开脱。殊不知,见微知著,责任恰恰是体现在细节方面的,对于那些“大事”,人人都看得见、都重视,看不出责任心的差别,而那些能够注重细节的人,才是真正做到负责的人。

老子的《道德经》有言:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”细节是人们工作中最容易忽略的部分,但它往往对结果有着至关重要的影响。在责任的落实过程中,细节是决定成败的关键,甚至可以毫不夸张地说,成也细节,败也细节。

在工作中注重小事和细节,让我们的责任体现其中,正是我们在职场上不断进步,不断提升自己所必备的素质和能力的根源所在。或许我们的工作性质不同,忽视细节带来的危害大小也有不同,但是有一点是共通的,忽视细节最终必然导致事业的失败,导致人生的黯然失色。

密斯·凡·德罗是20世纪世界最伟大的建筑师之一,在被要求用一句最简练的话来描述自己成功的原因时,他只说了五个字:“细节是魔鬼。”一个成熟的职场人士,必须善于把握细节,对细节负责。“千里之堤,溃于蚁穴”,要知道,很多时候正是那些毫不起眼的细节,决定了事情最终的结果,忽视细节会使你错失成功的机会,甚至付出惨痛的代价。

在职场上,不管员工有多么宏伟的计划或者多么高远的理想,如果对细节的把握不到位,就不能成长为一名精英。在工作中,任何一个人都有自己的职责范围,有些人负责一些比较重要且引人注目的工作,也有些人负责一些不被重视的小事,但是无论大事小事,都有必须注意的细节,成大事也要拘小节。

是否关注细节说明了一个人对待工作的态度是否端正。在我们的实际工作中,总是有一些忽略细节重要性而敷衍了事的做法,对自己的要求不够高,对细节的要求不够精细。要知道,细节决定工作的品质,“细节决定成败”,不关注细节,不把细节当成重要的大事去负责,就无法保证取得理想的结果,也就很难获得职场上的成功。

工作虽然有大小,但是责任却不分轻重。如果你能重视工作岗位上的每一个细节,它就能成为注入成功沧海的那一条细流;如果你不重视它,它就是造成淹没一切的洪水中的那一滴雨水,将你淹没在失败的深渊之中。

士兵在战场上忽略细节可能会丢掉性命;飞行员在天空中忽略细节可能会导致飞机失事;建筑师忽略细节可能会使摩天大楼坍塌……在职场上行走,任何忽略细节、不负责任的行为都可能为自己酿造一杯饮鸩止渴的毒酒,把自己美好的职业理想葬送掉。要想让自己在职场上顺利成长,逐步把自己的职业理想变成现实,就要注重小事,用强烈的责任心去关注工作中的每一个细节。

2. 小节折射一个人的职业素质

有些人在职场中不注意小节,大大咧咧,他们认为小节无伤大雅,这种认识其实是非常错误的。比如说,有人在洽谈业务的时候吞云吐雾,毫不顾及别人的感受;有人在出席正式场合的时候打扮得像个街头小混混;还有人不分公私,总把办公室里的一些小东西随手带回家,当然这些东西都是有去无回……这些不良行径必将影响个人在职场上的发展。

刘备在《敕后主刘禅诏》中说:“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”说的是做人的道理,同样也是职场上的道理。于细微处更能够看到一个人的真实素质,所以,有些小节还是很有必要注意一下的。

那么,什么算是职场上的“小恶”呢?那些看似不起眼,却对工作产生或明或暗的不良影响的行为就是“小恶”。

谭建华是一家五金销售公司的业务部经理,在工作中,他是个“不拘小节”的人。

一天,一位非常重要的客户要带着助理来他们公司洽谈业务,恰好老板有事出去一会儿,就吩咐谭建华先接待一下,重要的事情等他回来再说。

谭建华在跟对方交换名片的时候随随便便,他还自以为是地讲了一个笑话:话说,有两个人甲和乙一起用名片打牌,甲打出了总经理。乙说,管上,然后打出了总经理秘书。甲就很疑惑地问,为什么你的秘书能管我的经理呢?乙说,我这是女秘书。

本来这也就是一个笑话,放在别的场合也许还能活跃一下气氛,但是此次陪同这位老板来的助理恰巧是一位女士。她想,你这不会是影射我的吧?于是心生不悦,连带着对他们公司的印象也大打折扣。

老板回来之后,双方洽谈完业务,于是派谭建华去给客户买点纪念品,然后送客户去机场。谭建华在选购纪念品时,特地私自给自己的老婆带了一份,而且在发票上开在了公司的费用里,碰巧的是,他跟营业员之间的谈话又不幸被客户的助理听见了。

结果,那位客户回去听了助理的意见之后,觉得这家公司风气不正,公司的业务经理缺乏起码的职业素质,于是决定放弃跟该公司合作的计划,最终把订单交给了另外一家公司。

老板百思不得其解,本来谈得好好的,怎么客户又变卦了呢?他不知道的是,一笔大生意,就毁在了谭建华的“小节”上。

小节伤大雅,很多大事的失败,起因都是那些微不足道的小节。大哲学家伏尔泰曾经说过:“使人感到疲惫的不是远处的高山,而是鞋里的一粒沙子。”而那些容易被我们忽略的小节,就是我们行走于职场上的鞋子里的那一粒沙子,无法攀上高峰,就是因为这些沙子禁锢了我们前进的脚步。所以,不要因为恶小而为之。工作中的许多非常小的不良习惯,都可能会给我们的职业生涯带来巨大的危害。

在职场中,我们要尽量养成一些好的习惯。即使这些好习惯是一些不起眼的小事情,最终也会带给我们一些意外的收获。一个灿烂的微笑,一个微微鞠躬、双手递接名片的小动作,一句真诚的谢谢,一次体贴入微的行程安排……种种细节都有可能触发职场中意想不到的契机,带来令人欣喜的回报。这些小细节所带来的好处往往不是特别明显,但是一点点积累起来,就很可能使你在职场上不知不觉地建立起巨大优势,从而改变你整个的人生轨迹,让你的事业从此走向成功。

在职场上,很多人已经明白了小节的重要性。就连很多还没有正式进入职场的年轻人,在面试之前都会做好充分准备,保持自己的服饰整洁得体,对着镜子精心“演练”自己的一言一行,防止因自己的不修边幅而遭到拒绝。所以,在职场上摸爬滚打了很长时间的成熟的职场人,就更要注意小节,让自己的责任体现其中了。

小刑是一家摄影器材公司的工作人员,他每次给客户服务的时候,都很负责任,会注重一些细节。

比如,给客户安装调试设备时,他总是戴上一次性的塑料手套,以防手印留在上面。同时他还特意将服务卡上的售后电话用笔勾出来,让客户一眼就能找到,而且总是在后面附上自己的个人电话,以便客户能够随时找到他。

公司并没有要求小刑一定要这样去做,但他却很细心地考虑到了,而且养成了这个好习惯。时间长了,那些老客户都非常喜欢小刑,每次都直接打电话找他。就这样,小刑成了客户和领导眼中的“红人”,不久便被老板提拔为客户经理。

小节之中蕴含着成功的机会,许多大的成绩都是从做好一点一滴的小事开始的。所以,工作中,我们一定要有一种强烈的责任感,用做大事的心态去对待工作中的小节,重视身边的每一件小事。

反思一下,你对待细节够不够重视?比如,你有没有在书桌上把文件摆放得乱糟糟?你有没有边上班边吃零食的习惯?你有没有在别人面前发发对老板的牢骚?这些小节,都是不好的习惯,应该加以重视,尽量避免。

注重小节,不仅是一种理念,也是一种工作态度,更是一份职业责任。在工作中,我们不要放纵自己,不要忽视那些小节,要从点点滴滴做起,一步一个脚印,把责任体现在细节之中,这样才能成就大的事业。

因此,要担负起自己的责任,做好自己的工作,就需要我们从注重小节做起,勿以恶小而为之,勿以善小而不为,让我们的责任在小节中得到完美体现。

相关小说

淘宝网开店入门 经管 / 连载
淘宝网开店入门
陈家宝
本书分为十一章,内容包括淘宝网开店前期准备、淘宝网店注册及相关程序、淘宝网店的图片准备、商品发布的基本技巧、淘宝网店的装修知识、淘宝网店的交易流程、淘宝网店进货存货的学问、淘宝网店的客户服务、理性选择包装与快递、淘宝网店的营销与促销手段、淘宝网店的安全注意事项等方面。该书图文并茂,语言通俗易懂,方法切实可行,均是经验之谈,从而能让读者在淘宝路上少走许多弯路。
9万字2018-12-20
国有企业现代企业制度研究后WTO 时代西部国企公司治理结构探究 经管 / 连载
国有企业现代企业制度研究后WTO 时代西部国企公司治理结构探究
夏雅丽,丁为,郑辉
本书内容包括:现代企业制度的内涵、特征及运行机制;法人产权--现代企业制度的基石;有限责任公司--现代企业制度的主要形式;法人治理结构--现代企业制度的科学管理制度;西部建立现代企业制度的机制创新与立法问题研究等。
21万字2018-12-22
你的钱呢:点击经济学关键词 经管 / 连载
你的钱呢:点击经济学关键词
杜忠明
本书从GDP、基尼系数、恩格尔系数等经济学中的“数字”入手,介绍这些数字、指数、常数的渊源、发展、运用、计算、作用、我国目前所处的水平以及和老百姓的关系等。
13万字2018-12-20
职场有道 经管 / 全本
职场有道
宫和雍
人的一生中,除了睡眠,大部分的时间都要用于工作。每一天,我们仿佛都在焦躁地等待,等待我们被委以重任,来施展我们的抱负、尽显我们的才华,只因为不甘于庸庸碌碌、平平凡凡了此余生。
19万字2020-07-09
关键的少数:任正非说干部培养 经管 / 连载
关键的少数:任正非说干部培养
邢柏
华为集团干部培养体系首度公开,任正非选拔得力干将的内部资料;国内更擅长培养奋斗者和领导者的商界领袖。本书分为八章,从高层干部选拔、考核、薪资制度等方面详细介绍了任正非培养干部的策略以及管理智慧。
9万字2018-12-22
苹果传奇 经管 / 连载
苹果传奇
蒙俊
本书分五章,分别从苹果诞生、早起发展、苹果的扩张等方面对苹果公司进行了全面介绍,使读者对苹果公司有了更深入的了解。
16万字2018-12-22