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4.与下属一起承担过错(1 / 1)

人非圣贤,孰能无过?在别人犯错时,给其改正的机会和时间,实在是明智之举。

——佚名

一个企业里,任何一个员工都难免会犯错。如果你是领导,你会如何做呢?

下属工作出现失误,影响了工作进程,大多数领导会选择指责,让下属自己去扛起来。但是,下属会怎么想呢?大抵是委屈、不平、愤怒等,这是很容易引起冲突的。就算对方闷在心里,可这样下去很容易产生逆反心理,接下来的管理工作就更难了。

身处职场中的人,犯错当属正常的事。或许只需犯一两次错,便会失去许多为自己赢得升迁的机会。正是由于这个原因,很多员工在工作的时候有一种战战兢兢、如履薄冰的心理状态。

一个智慧的将才,英明的领导,在下属出错时要拔刀相助,给下属一个宽松的工作环境。

我们先来看一个历史上的相关事例。

汉朝时期,一个匈奴首领有意投降汉朝,就派使者前来汉朝说明来意。当时执政的汉明帝甚为欢喜,就给尚书仆射钟离意下达命令,让他准备一些绢绸赏给前来的使者。钟离意奉命照办,他在征得汉明帝的意见后,拟定好了赏赐绢绸的数量,接着交给手下一个很得力的郎官去办理。可是,那个郎官心里却开了小差,他想:“既然人家有意降服于大汉,那我们应该多赏赐一点,那样方能显示出我们大汉天子的诚意和仁爱之心。”想到这里,郎官就擅自做主,多给了匈奴人一些绢绸。

这件事很快被汉明帝得知了,汉明帝非但没有因此而夸赞这个郎官,反而大发雷霆,下令要对那个自作主张的郎官用酷刑。这时候,钟离意匆匆来觐见皇上,叩头请罪说:“郎官的做法虽然有不当之处,但这件事本该由我负责,郎官的任务是我委派的,现在出了问题,论罪过也该全由我一人承担。”说完,钟离意就脱下了衣服准备接受惩罚。

见此情景,汉明帝深为感叹:钟离意这般敢作敢当,对自己手下人爱护有加,实乃好头领啊!想到此,汉明帝心中怨气消了大半,不仅宽恕了钟离意,也饶恕了那位郎官。那位擅做主张的郎官在受到钟离意如此地袒护后,以后做事加倍小心,再没有出过纰漏。

钟离意显然是一个英明之人,在下属遭遇困境时,他没有不闻不问或者推个干净,他想不赢得人心恐怕都难了。

在关键时刻敢于承担责任,这样的领导是一个让下属感觉到安全和信赖的人,这将有助于同下属之间形成相互信任、相互支持、配合默契的关系,使下属放下思想包袱,敢于放开手脚开展工作,与自己进退一致,为团队的发展建设形成良好的氛围。

美国著名的管理顾问史蒂文·布朗有一句话:“管理者如果想发挥管理效能,必须得勇于承担责任。”事实上,即使领导想完全撇开责任,也是行不通的。你的下属犯错,也就等于是你犯错,起码你犯了用人不当或监督不力的错误,这本身就是一种不称职。

2011年,有两架客机在无人帮助的情况下被迫降落在距离白宫只有几英里远的里根国家机场。据报道,导致这一事故的原因是一位空管员在夜班期间竟然昏头大睡。有媒体披露,在西雅图的一个主要机场,一名空管员在早班期间被多次发现处于睡眠状态。这时候,美国联邦航空局局长兰迪·巴比特发表了一份声明:“在过去几周期间,我们看到部分人的不称职行为。他们的行为令公众对我们保证旅客出行安全的能力表示怀疑。”之后,兰迪·巴比特立即开除了涉及事故的几个空管员。

随后,兰迪·巴比特又采取了一系列保证航空安全的措施,包括发展价值400亿美元的导航系统,改革FAA体制,鼓励空管员主动上报过失等。但是这些措施的效果并不十分理想,全美航空安全事件那几年来呈上升之势。这是为什么呢?原来,兰迪·巴比特只考虑到了开除员工,却没有想到这些人是否有足够的休息时间,这一行为大大打击了员工们的工作积极性。结果,兰迪·巴比特因为下属屡次失职而辞职。

虽然兰迪·巴比特的辞职不完全是因为下属的失职,但他因此承担了连带责任却是毋庸置疑的。你想成为大将吗?你想成为好领导吗?那么,一定要记住,出了问题不是逃避就是将责任推给别人,是为将者的大忌。