第十三章 少向部属做指示（1 / 3）

管理是一门具有高度智慧的艺术，是一门极为深奥的科学。

当老板的要少发脾气、少做指示，虽然这是很难的。十个老板八个坏脾气。这不仅是因为他们有权力发脾气，也因为他们的确很操心。但是，身为上司、老板的人要少发脾气，对发脾气要做“火性管理”。

事情没有到最后关头的时候，不要急于做决定，要放开让大家想出更多的不同意见，这没有坏处。养成大家多动脑筋的习惯，对老板是非常有好处的。

少做指示，要借用别人的智慧

我对老板的第一个建议是：少骂人。不是说不骂人，因为那是很难做到的。

一个老板是否有权力发脾气，这并不重要，这是个性问题—没有个性很难当成大老板。我所认识的很多大老板在我面前都很客气，都很温和，但我是不会上当的，我知道因为他已经骂够了，在我面前才会这么和气。这是平衡。凡是在外面脾气很好的，回到公司，脾气都不是很好。一般都是这个规律，所以我们要谅解他。

身为上司、老板，应少发脾气，对发脾气要做“火性管理”。老板脾气很坏，老骂干部，干部被你气死了，你的肝也硬化了，最后就同归于尽了！

想少发脾气怎么办？就要少做指示。这个是很难的，因为很多人都喜欢发布指示。但是这样真的很不好，因为你所知道的虽然很多，却也还是有限的。

东西方两位大圣人有一句共同的名言：“我是无知的。”孔子一再说自己无知，苏格拉底也说：“自己唯一知道的事情就是我一无所知。”我们的头脑是有局限性的，要不然为什么要借用人家的头脑呢？一个人要成功，往往要懂得借用别人的资金、借用别人的智慧。

凡是成功的人，都很少说话。老板一说话，所有人就都按照他的话去做；老板不说话，所有的人都说话，老板就有很多的选择，对自己非常有利。所以，一个经常做指示的人，就限定了自己的部属—不太会动脑筋。一个很有主见、很果断、随时有主意的人，他的部属统统脑袋空空：第一，部属想了没有用；第二，部属一想就挨骂，不说不挨骂，说的跟老板不一样就挨骂。最后，部属不再想也不再说，干脆让出整个舞台来，让老板一个人去表演—唱独角戏。

如果一家公司的人才慢慢地外流，就等于得了经营上的癌症。所以，大老板要让部属们表现，而不是自我表现。无为，其实是你很有能力才可以讲无为，没有能力的人讲什么无为，那是糊涂！

老子最高的智慧是四个字：深藏不露。中国人并不是一下子就能接受深藏不露的观点的，心里认可，但是嘴上还死不承认。有的老板问我，如果讲深藏不露，有能力同没有能力不就是一样的了？此言差矣，没有能力，谈不上深藏不露，因为没有什么好藏的；有判断力、有选择力、有声望，才有资格深藏不露。

够分量、有能力、有智慧的人，才有资格讲深藏不露。而且中国人讲深藏不露就是要露，是站在不露的立场上来露，这样才不会乱露，才不会露到让人家看笑话。所以，主观上，他一定要胸有成竹。

深藏不露的意思是在该露的时候才露，这个注解非常重要。应该露的时候你不露，人家就看不起你；不应该露的时候乱露，人家就会看笑话。有很多主管的形象在自己的部属心目当中简直是个笑话，这是他们自己的责任。

提出问题，让部属制定方案

我也当过很长时间的主管，我年轻的时候也常常被搞得焦头烂额，因为我不懂得管理的奥妙。所以，我奉劝年轻的主管，要学一学如何当主管。

人不是天生就会当主管的，像我在39岁以前根本就是稀里糊涂的，却偏偏让我当主管，把我累得半死，几乎没命了。直到39岁那一年，我才领悟到，我这样做是既糟蹋自己，也不尊重部属。所以，我就开始不给部属任何答案，不做任何指示。我也才逐渐注意到：很多人对上级的指示最多尽力而为，应付应付、敷衍敷衍。因为你越要证明老板的指示是对的，自己越累；而你的证明让老板越有信心，什么事情都要加强了，部属就累惨了。

中国人很有特点，对老板的指示应付应付，他就不会那么强有力，可是对自己的承诺会全力以赴。我们要的是部属全力以赴，而不是尽力而为。所以很多人说，部属已经尽力了，我认为这是不对的，部属尽力只证明他是敷衍敷衍、应付应付，一定要全力以赴才好。

于是，我就领悟到了：老板自己讲没有用，部属只是听听而已，不会百分之百地相信。很少有人百分之百地按照老板的指示去做的，上有政策，下有对策。做到六七十分就够了，干吗勉强自己啊？这就是大部分人的心态。

我明白了这样一个道理：老板把自己的意见变成部属的意见，让他自己说，他一说，就是在承诺。老板还要进一步问部属：“你说这样，你做得到吗？你未免理想太高了。”

部属一定会说：“不会！我还可以。”

老板会继续说：“你说得这么容易，我们的资源又不够，人员又有限……”