第十二章 向上级报告应择时机（1 / 3）

我们每个人每天都处在上下级的关系当中，在经意与不经意之间都在处理着这种关系，虽看似平常，但是实际上这其中还有很多的学问。我们每个人不仅是上级，而且首先是下级，要经常汇报、请示工作。向上级汇报是在职场中奋斗的每个人所经历过并且还要继续经历的事情。如何做到向上级报告时，更主动、更有效果？应该怎样表达？应该注意些什么原则呢？

尊重领导

讲到上下级，就离不开上下级关系，这是上下级之间第一重要的问题。但是目前在讨论这一问题时存在着一个误区，因此，我首先要提醒各位，中国人没有“人际关系”这种概念。西方人的著作中所说的“人际关系”，在中国是行不通的。

在中国，人与人之间的关系是伦理关系。而我们所讲的人际关系是，我跟你平等—彼此平等才有人际关系。而在中国，谁跟谁都不平等。试想一下，你跟你的老板平等吗？因为讲伦理，老板没有坐下，谁敢坐下？谁先坐下，谁的前途就没有了。老板坐下还要经理、主管……按次序坐下。假如你排位在最后却先坐下去，别人会笑话你，其实就是指责你。

最常见、最明显的例子就是在宴会上吃鱼，没有人敢轻易地去动鱼头。鱼一端上来，一下夹走鱼头的人就完全没有前途了，因为他没大没小，没上没下。很多人不知道这个轻重利害。鱼头怎么没有人吃？鱼头最补—“逢头三分补”，可就是没有人敢动它。

中国社会是伦理社会，不可以没大没小。所以，我们只有伦理关系，没有人际关系。因此，我们首先要做好自我修养，对自己的老板要绝对做到礼让三分，起码要让他三分。任何人不能跟他平起平坐，也不可能和他平起平坐。这是第一个要确立的法则。

带着方案去请示

我们要确立的第二个观念是，不可以问上级问题。因为问他问题，就等于把责任推给他。“经理，这件事情要怎么做？”所有当主管的都心知肚明：你厉害，你聪明，你用请示来推卸责任，要你这种人干吗？所以，我们拿着问题去请示，老板心里很不高兴，他一定会说：“样样事情都问我，我去问谁？我要你们这一帮人难道只是吃饭的！”

那么，是不是不管有什么问题都不能问呢？什么情况下才可以问呢？

现在做部属的遇到问题都在问，因为作为部属不能不问，你不去问，上级就认为你擅作主张。我们不能误解了这个问题。中国人永远是左右兼顾—部属问他不高兴，不问他还是不高兴。在职场中，有经验的人是身受其苦，一些搞专业技术的人，在这些问题上也往往是力不从心、无法应对。

我有几十年在职场积累的经验，我认为，遇事需要请示时先要说明：现在有一件事情，状况是这样的……然后再看主管要不要听下去。

第一种情况：他根本就不想听，表示他知道，就不用再啰唆什么，他不讲话是给你面子。

第二种情况：他完全没有反应，就表示他都知道了，你也没有必要再说下去了。

第三种情况：他会看着你，很专心地听，就表示他不知道，或者他已经知道但还想听你怎么说（这就是为什么我们强调讲话的时候要看对方的眼睛，因为你可以看出对方心里的想法）。这时，你就接着说你跟某某研讨过，结果是这样的，但是不敢决定，所以提出来请示。

这样做，主管会非常高兴，因为你有腹案。有答案不行，因为答案不是你做，而是主管给。这个原则大家要掌握—带着腹案请示上级是向上报告的重要原则。

接下来，主管一定会问：“你觉得怎么样比较好？”

很显然，没有一个人喜欢伤脑筋。干部整天让老板伤脑筋，要干部干什么？设身处地想想，一个人好不容易熬到领导的位置，他是坐轿子的人。坐轿子的人在里面是要闭目养神的，坐在轿子里面还一会儿一个事儿，坐一会儿就要下来，干脆不要坐了。旁边抬轿子的要抬得让他很安心，这才叫作好干部。如果抬轿子的一直问，现在要向右拐还是向左拐，坐轿子的不停地看，当老板的就完全不像老板了。

一个人不可以不劳而获，但是一定要坐享其成。我们一生的努力就是要坐享其成，但是绝对不可以不劳而获。二者并不矛盾。你可以坐享其成，你因为是劳动很久累积的。积累这么多的经验，一有风吹草动，你根本不用动脑筋就知道如何处理，当然可以坐享其成了。部属的一动一静，你都清楚了，这样做大老板才有意思。

如果我是主管，我不允许部属空着脑袋来向我请示。空着脑袋表示你没有尽责任。你的方案怎么样，把方案给我，让我判断，可以；你空着脑袋来找我，叫我伤脑筋，免谈。每个老板都是这种想法。