小故事折射出了沟通的大道理！你必须清楚你对面坐的是什么样的人，知彼才能达己，如果你面对的是挑剔的专业客户，你就必须认真对待你的专业术语，不要讲外行话，但如果你面对的只是一个普通的买主，那话就说得越简洁越好！不论与什么人沟通，最基本的前提就是你要说清楚你的意思，你怎么说固然重要，但对方的理解决定了你们此次沟通的基本价值和意义！
021 要理解办公室政治，常识高于知识
对于办公室政治，理解但绝不曲解，要树立正义感
不管是分工合作，还是职位升迁，抑或利益分配；无论其出发点是何其纯洁、公正，都会因为某些人的“主观因素”而变得扑朔迷离，纠缠不清。随着这些“主观因素”的渐渐蔓延，原本简单的同事关系、上下级关系变得复杂起来：一间十几个人的办公室，可以有几个不同的派系，更可以有由这些派系滋生出来的上百个纠缠不清的话题。
于是，很多习惯于这种不动声色、波澜不惊的职场老手，将办公室比喻成战场，在这里，每天都进行着一场场没有硝烟战火的较量，不管你累不累，愿不愿意，只要你置身“江湖”，就“身不由己”。
近年来，一些人力资源研究者将这种复杂纷繁的办公室问题，戏称为“办公室政治”。“政治”可不是个随便就可以拿来说笑的儿戏。单从字眼分析，这些文字爱好者显然有点神经质了。但想一想“政治”的本义，我们又不禁拍案叫绝。记得中学的政治课本告诉我们：政治是建立在经济基础上的意识形态。从这个角度去看，称“办公室问题”为“办公室政治”不仅没有错，且实在是入木三分！
心理学专家罗伯特·沙米安托认为，那些选择远离“办公室政治”的人，并不是因为他们不懂搞“政治”，不想参与“战争”。他们只是嫌麻烦，不想干而已。很多时候，麻烦并不是你能逃避得了的，很多问题你越回避，它越紧追你不放，只有积极去面对，解决问题，才是最好的办法。
我们必须得承认办公室政治是存在的，正所谓有人的地方就有政治，所以需要以积极的态度去接受，相信它可以被我们征服。虽然办公室政治总是令人与阴谋、伪善、奸诈、谣言、争夺、争斗联系在一起，但是既然它是一种现实，你就必须以积极的态度去面对它，而不是采取逃避的态度，逃避无疑是消极的，它不因你的逃避而改变，也不因你的逃避而消失，逃避只会使你无法认清形势，无法审时度势，坐失良机，甚至不明就里，稀里糊涂被牵进旋涡，反而可能对你的职业前途带来不良影响，甚至破坏。
对于办公室政治，要做御驾之人，而不要做它的奴隶！理解办公室政治，不是要你和一些人一样去勾心斗角、尔虞我诈，你必须有自己独特的视角，独特的处理风格，才能从众人中脱颖而出，得到众人的信服！
选择接受，换一个角度来对待它，它不会消失，你也未必能改变它们。但至少呆在办公室里的时候，你的心情会舒服一点，或者会出现意想不到的好结果。因为，不是所有人都有察言观色，审时度势，驾驭办公室政治的能力。以积极的心态对待办公室政治也可能使它为你服务，让它成为你职场生存与升迁的工具。但作为职业人士，要想驾驭好办公室政治，还必须至少遵守如下条约：
第一条：别太把自己当回事，加入游戏，看清楚别人的规则，懂得隐藏你的内心，但不要主动去玩你认为应该玩的游戏！
第二条：千万别得罪小人，俗话说“得罪君子十个不算多，得罪小人一个就够炸开锅”，不论对一个人如何厌恶，都不要表现出来，并且要让他对你放下戒心。
第三条：定要懂得感恩，切忌过河拆桥！千万不要“用得到人家朝前，用不上人家朝后”，每个人都有自己对他人的评价标准，对于懂得感恩的人，谁都愿意帮他做事！
第四条：要有心甘情愿为你的上司做嫁衣裳的心态。既然他作为你的上司，哪怕他的能力不如你，你也要心甘情愿地为他服务。千万别胁迫他，别想着你有一天能爬到他头上管住他！此想法必将把你自己送上绝路！
那么，到底以何种方式面对办公室政治才能获得良好效果呢？
定律一：做自己能力范围内的，不强求结果，不为难自己的良心！
在工作中，有很多我们难以控制的状况。企业政策、客户需求或老板命令影响个人利益的事情并不罕见。不要感到痛苦和生气，而应该尽你所能来影响现况。这是一项克服无助感的有效方法。它消除了你的负面情绪，也让别人把你看作一个在不利条件下也知道如何工作的人。你可能无法改变或决定最终的结果，但你知道你已经做了你能做到的最佳状态。