第五种：职员与客户之间。
这实际上是一种外向型关系，很多时候，客户就是你最大的人脉资源，客户认同一个公司，往往是从认同一个人开始的，只有首先对个人产生信任，才能对公司产生信任，从而发生业务合作关系。因此，信任是处理这一关系的核心准则！
有个故事，直接形象地描述了职场人际关系的微妙：两只刺猬，由于寒冷而拥抱在一起取暖。但因为各自身上都长着刺，靠得太近就会被对方扎到，离得太远，又会冷得受不了。几经折腾，终于找到一个合适的距离，不会太痛，也不会太冷。职场里，要想很好地处理与上司、同事和客户之间的关系，就必须找到这个“温暖又不至于被扎”的距离！
“君子之交淡如水”！
古人的这一人际交往原则对今人也仍旧很有启发，君子间的交往由于是建立在道义基础上，所以能够持久，其纯洁如同清水一样透明，企业内同事的人际关系也是如此，同事之间的友谊若以工作和事业为基础，以共同的事业理想为目标，在共同劳动中产生的那种情感将会最长久，年代愈久便会愈加芳香。倘若不是以此为基础，可以断定，那些表面上打得火热的人，实际上关系并不怎么好，那些表面上关系特别和谐、特别彼此谦让的人，实际上也并不和谐。
毫无争执未必是好事！
美国联合航空和控股公司UVI的董事长和最高主管卡尔森的管理模式之一，便是在会议上制造矛盾，如果在研讨工作中卡尔森与他的顾问意见一致，他就会故意站在反对立场上发言，看看他是不是能够找出理由支持反方的意见，卡尔森为了改变高级主管抗拒改变和僵化的现象，他特别包容持不同作风和观念的人士，从而使经营策略更臻完美。
在中国管理企业讲求运用兵法，一部《孙子兵法》成为无数企业管理者的枕边书，兵法则讲求用人之道，而“王道”是通过张力来实现和谐与平衡的。公司不会只聘用同一种性情之人，因此，纷争几乎是必然的，关键就看你自己在各种矛盾中如何找到平衡的距离与方式，让所有人都能够成为你未来事业的一部分资源！
沟通到位，才有人愿意为你踏实做事
“你可以有聪明的想法，但如果你无法让别人明白你的想法，那你的大脑就不会让你有任何成果。”
——克勒斯勒前总裁李·亚科卡
谈到人际关系、人脉资源，很显然沟通是核心！那么，首先需要明确的一个问题就是：到底什么是沟通？
概括地说，沟通就是指人与人之间的思想和信息的交换，将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。注意，它是一个过程，而非一种结果！
著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。
对于企业来说，没有沟通，就没有管理。沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，在企业内部的沟通就越是困难。往往基层的许多具有创新分量的意见，还没有等到反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前，从而使得口令与想法的执行走样、失效！
沟通是种思维方式！
在美国，有一位公司总裁去女儿幼儿园参观孩子们的书画比赛。他看到一幅《陪妈妈上街》的画，里面没有高楼大厦，没有车水马龙，有的只是数不清的大人们的腿。他感到很奇怪，最后是幼儿园老师帮他解开了疑惑——幼儿园的孩子身高几乎还不到大人的腰部，他们上街看到的除了大人的腿还能是什么？
于是他想，孩子们上街时看到的只是大人们的腿，这是身高决定的；同样道理，公司员工能看到的是自己的工作、利益和前途，并不是每个人都像总裁一样思考公司的未来，这是环境决定的。因此不要指望别人都和你的见识一样。之后，他开始加深与员工的交流，公司的业绩也随之突飞猛进。
站在什么角度、以什么样的思维看问题，这是沟通中的一个关键！
尽管现代化的通讯设备非常神奇，但却无法穿透这种看不见的“墙”。在很多人的观念里，沟通还只是一个关于说话的问题，会不会沟通就等同于会不会说话。实际上，沟通并非如此简单的问题，很大程度上，沟通必须内化为一种心态，而不是刻意的恭维身边的人，更不是不听的叙述，那是话痨，而非沟通！
沟通中“沟”是手段，“通”是目的。
怎样才是真正“通”了呢？“通”就是对方被你影响了，甚至按你的意思做事情了。如果沟通以后，对方没有“通”，那就只被你“沟”了一下而已，没有达成沟通目的。因此关键在于“我们说什么并不重要，别人听到什么才真正重要”。这需要更高的技巧，与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。
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