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3.4塑造生态文化(1 / 3)

生态型企业的价值主张不再仅仅局限于思考客户需要什么样的产品,不再将企业的目光仅仅聚集在产品身上,而是从产业甚至跨产业的视角去系统地解决,考虑用户的真正诉求,考虑企业内部的业务协同,系统性地满足企业相关链接方的需求。生态型企业的建立需要着眼于未来,过程中也会受到各种质疑和挑战。一定要坚定地坚持生态型文化的价值主张,才有可能持续成功。

3.4.1塑造生态型企业的价值主张

生态型企业最核心的价值主张是成人达己。

“成人”的具体表现形式分为“内”、“外”两部分,内部以员工为中心,外部以用户为中心。内部以员工为中心,要求总部提供足够吸引优秀人才的激励机制和晋升通道,需要总部提供创新创业的土壤和支持,需要总部形成“以奋斗者为本”的企业文化,需要总部在商业模式上拓展优秀人才生存和发展的空间。对外以用户为中心,则需要企业将“产品思维”变成“用户思维”,在供、研、产、销各个环节充分考虑用户的需求和体验,并形成用户数据沉淀,由此形成良性循环。

“达己”要求最终对企业和企业家自身的成长负责,不拘泥于单一行业、单一打法、单一角色,而要力求产业自定义、商业模式优化、价值链延伸。

生态型企业以人为中心,成就员工和用户。因此,人是生态的核心,是企业的搭建者和组织者应该首要考虑的问题。变竞争为合作,变产业链为价值链。所以,生态型企业一定要在商业模式上进行创新。内部以员工为中心,构建市场机制、人才激励、结构效率、企业文化和总部价值的内部价值创造体系;外部以用户为中心,建立平台运营、社群经济、品牌营销、供应链管理和数据沉淀的价值传递体系,完成企业价值再造。

3.4.2建设开放创新的企业文化

生态型企业在核心企业文化上具有一定的共性(以下统称为生态型的企业文化),生态型的企业文化一般符合以下核心标签。

第一,以人为本。生态型企业的所有驱动力来自人才,这种动力是自下而上的,因此人才的吸引力、人才的保有量以及人才的成长速度是生态型企业保持活力必须关注的关键。可以说,人才是平台型组织的第一资源,人才战略毋庸置疑是生态型企业的第一战略。

第二,成人达己。生态型的企业文化认同个体的成功建立在成就他人的基础上,协助、引导体系中其他单元或个人更加高效、获取更高成就是每个人自我实现的关键步骤;这种“互利共生”的状态是生态型企业高效运作的基础,由此企业中的资源得以凝聚成同一股力量,在个体的合作倾力之下,从而实现整个企业的目标。

第三,合力共创。创业精神是生态型组织的重要文化氛围。相对于守业者,生态型企业更需要一个个创业者。生态型组织应该是一个蓬勃的、充满想象力的、生生不息的创业者联盟。

第四,利益共享。在对人才充分授权,激发其创新、创业意识的时候,更深层次的利益分配机制也应该做出相应的改变。我们没有办法做到“又要马儿跑又要马儿不吃草”,其利益所得应该与其付出相匹配,完成权与利的全面、长久激励。

第五,快速迭代。创新是企业永恒的话题,那么我们尽量在转型或变革一开始就要尝试着从机制等角度解决这个问题。生态型企业的发展动力来自内部每一个细分的决策单元,这些决策单元的自我驱动使得公司的业务能力得以不断演化和更新,业务边界也在不断外延。这样将企业创新意识落实到每一个人,而不再仅仅是管理层的事情,用底层创新、微创新推动高层创新和突破性创新,进而实现企业的快速迭代。

相比于传统组织,生态型的企业具备高度外延性,生态的对外影响力当然离不开生态的功能、规模和机制等“硬性条件”,同时需要企业文化作为软实力向外不断进行品牌输出。生态型企业需要树立远大的企业愿景和行业高标的企业形象,拥有成为行业领导者的强力愿景,这对于吸引合作方、参与者以及客户都有着正面作用。

从长远的角度看,依靠企业文化,生态型组织才能摆脱一个简单的利益组合体的定位,最终成长为一个生生不息、相互依存、不断进化的商业生态。

对于生态的塑造者来说,他需要具备远大的产业抱负、开阔的胸襟和坚毅的品质,这些个人特质无一不成为这个组织的文化特征。从无到有地开拓一种全新的商业模式、组织模式需要放弃眼前利益、需要海纳百川地包容不同的观点和人才、需要不断地克服传统企业经营未曾经历的挑战和风险。离开了良好的企业文化的引导,生态型组织举步维艰。

对于生态内部的个体来说,企业文化引导着每一个经营者怀揣行业理想和事业使命去经历这一切挑战,生态型的企业文化将是他们遭遇风浪时的心灵港湾,也会是他们一次次起航的内心动力。离开生态型的企业文化,单个个体独自为战、盲目突破的孤寂感反而将从微观上成为生态成长的实际障碍。

最后,在生态型组织不断发育成熟、扩张演进的过程中,企业文化的功能不可替代。为了实现一个产业的远景理想,生态组织或者从传统组织转型而来,或者从无到有重新搭建。作为一个新型组织,其未来不可估量,但其成长路径同时也很难预测。我们需要每一个生态参与者秉承初创时的理念和价值观,不断伴随着企业一起成长,将其功能不断完善、外延不断扩张,不断发育衍生出新的模式和空间,真正成为产业创新和创业的商业生态。离开了生态型的企业文化,这一远景目标大概率地会在中途迷失方向而难以为继。

借助文化四层次模型帮助大家理解生态型的企业文化对生态型企业的价值、文化内在运行机制、文化管理,同时从这四个层次去思考企业文化的特征。

1企业文化的精神层

企业文化的精神层主要包括企业的使命、愿景、价值观和精神作风体系等内容,精神层是企业文化深层次的、具有隐形特征的内核,决定了文化的其他层次。

在使命愿景层面上,生态型的企业文化一定是立意高远的;想要做生态的企业家,他们喜欢提到的一个词是“共享分享”、“行业的颠覆者或重塑者”。很好理解,阿里巴巴最初的电子商务平台颠覆了传统的零售消费行业,上海钢联的交易平台颠覆了传统的钢铁巨头,生态型组织通过重新组织行业内部的资金、人才、技术和产能,通过平台流量放大对行业的影响,最终确实能够实现行业商业模式的创新变革。

在价值观上,我们认为生态型的企业文化普遍具备以下色彩。

首先,合作共赢。无论是对内的各环节之间互相协作、交易,还是对外积极整合资源、延展业务边界,合作精神无疑是生态型企业所有参与者的必要素养。