第四节 了解自己的扣分情况（1 / 1）

新手由于不熟悉业务，常常会因为一些操作失误而出现扣分，所以，要经常关注自己的违规情况。有些卖家直至自己的店铺被屏蔽了，才知道自己因违规而已经被扣很多分了。

进入“我的淘宝”，单击“客户服务”里面的“违规记录”，就能看到自己被处罚的情况。

为保障消费者、经营者和淘宝的正当权益，在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施。

一是店铺被屏蔽。其是指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。

二是限制发布商品。限制发布商品是指禁止淘宝会员发布新的商品。

三是限制发送站内信息。其是指禁止淘宝会员发送站内信息。

四是限制社区功能。其是指禁止淘宝会员使用淘宝江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务。

五是限制买家行为。其是指禁止淘宝会员购买商品。

六是限制使用阿里旺旺。其是指禁止淘宝会员使用阿里旺旺。

七是关闭店铺。其是指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺。

八是公示警告。其是指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处理进行公示。

九是查封账户。其是指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。

一般扣分每累计12分，将被处以店铺屏蔽、限制发布商品并公示警告12天。一旦店铺屏蔽，看不到您的店铺，生意将无法进行。严重违规扣分达到或超过48分时，将被处以永久封号。

淘宝网还有规定，所有违规扣分在每年12月31日24时清零，这是对淘宝卖家很有利的规定，因此店主要把握好时间，避免遭到严重处罚。