当卖家与买家进行交易时，为了买卖双方的安全，使用淘宝旺旺进行交流是非常必要的，因为淘宝旺旺是淘宝网的专用聊天工具，而且当交易出现任何纠纷以后，买卖双方只有提供交易聊天记录才会被淘宝所认可，为了交易的安全性，使用淘宝旺旺是非常必要的。
淘宝旺旺聊天记录的获取和QQ差不多。需要利用聊天记录作为证据的时候，利用“屏幕截图”把相关的聊天记录截下来，以图片形式保存起来，一旦需要用的话，传上去就可以了。
没有特殊原因不要在阿里旺旺以外的聊天工具上进行交易商谈，新手卖家特别要注意此点，在交易进行到关键时刻，买家突然说自己阿里旺旺出了故障，不能使用，而要求您转到QQ或其他聊天工具去交谈时就要小心了。因为淘宝在受理投诉时，阿里旺旺以外的聊天记录是不作为评判依据的，所以没有经验的卖家不要为了交易成功而留下隐患。