能够赢得回头客要花一番功夫，能够让老客户带来新客户，就更要花心思经营了。当我们四处寻找新客户资源时，有一种捷径就是让老客户来帮帮忙。相对于自己发现新客户，老客户推荐的新客户成交率更高。因为老客户推荐的新客户往往对产品需求更强，对我们的产品更感兴趣。汽车销售员韩强每当向客户推销出一辆汽车后，每隔3个月就要给客户打电话询问汽车的使用状况，询问是否有需要帮忙的地方。大多数客户接到这样的电话，都会友好地对他说：“没有任何问题，一切运转良好，谢谢你的关心。”渐渐地，韩强就又多了很多新客户，而其中大多数新客户都是老客户介绍来的。韩强心里一直惦记着老客户，这让购买过他汽车的客户们都感觉到被关心和重视的感觉。因此，这些客户经常会非常自豪地对他们的邻居夸赞韩强是多么热心，买他公司的汽车是多么正确，不久邻居们就会成为韩强的新客户。
只有我们将老客户放在心上，老客户才会把我们放在心上，号召身边有购买欲的消费者关注我们的产品。韩强关心每一位老客户，在他们购买后，仍旧与他们保持感情上的联络，这样便很容易得到老客户的认可，为我们推荐更多的新客户。
销售人员：“刘总，您好！上次的一批机器有没有出现什么问题？”客户：“没什么问题，很好。”销售人员：“刘总，到现在我们合作已经有两个月了，我很想知道您对我们企业服务的看法，看有什么需要改进的。您对我的服务感到满意吗？”客户：“满意，挺不错。”销售人员：“首先谢谢刘总对我的鼓励。我希望也能把我满意的服务带给您身边更多的人，所以，刘总，就您所知，您觉得您身边有哪些朋友我也可以帮到他们？”客户：“让我想想。您和××联系一下看看，他是我一个多年的朋友，正在经营一家公司，可能会需要。”销售人员：“那太谢谢刘总了，他的联系方式是……”客户：“办公室电话是……”销售人员：“刘总，我希望您能亲自给他打个电话，这样，当我打电话给他时，他也不会觉得突然。”客户：“没问题，我等会儿就打电话给他。”销售人员：“刘总，我会随时把与××总联系的情况告诉您。您以后有什么问题，请您随时打电话给我。”客户：“好的。”许多销售人员抱怨公司没有提供足够的客户资源，因而产品不知道向谁去推销。那么，到底应该如何寻找到更多的客源呢？我们绝不能忽视老客户追加购买和向其他人推荐我们产品的作用。我们向新客户推荐产品时，倘若对方对我们的产品尚存戒心和怀疑，能够让购买和使用过我们产品的老客户为产品美言几句，尤其是与新客户比较亲近的家人、朋友或是邻居，那么就会在向客户介绍产品的过程中取得事半功倍的效果。因此，我们要充分利用老客户资源来开发新客户。老客户对我们的意义不仅仅是一张订单或是几张订单那么简单，而是会给我们创造源源不断的销售机会。如果我们懂得把握老客户，那将会给自己带来取之不尽、用之不竭的新客户资源。
当我们发现寻找新客户源变得越来越困难时，不妨去主动联系一下老客户，通过一些交际中的小技巧，促使对方将产品信息和使用情况介绍给他们周边的人，这比我们挨家挨户去推销效率高得多。而且，出自客户口中对产品真实的使用体验会更容易打动新客户，促使他们购买。