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第三节 如何在谈判中占得先机(1 / 3)

谈判既是维护原则又是相互妥协。在这种立场明确但又不能强争硬取的语言战争中,说话的水平、说话的策略往往决定着谈判的最终结果。只有善于说话,才能在谈判中游刃有余,从而占据主动地位,做到“谈笑间,樯橹灰飞烟灭”。

1.要认识到谈判是无处不在的

在人们的思维观念里,通常认为谈判是高层次的活动,与普通人无关;认为谈判所涉及的必是国家大事、外交事务,至少也是重大的商务活动;认为谈判是持不同观点的双方面对面坐在一张长长的桌子旁,周围弥漫着严肃的气氛。

其实,谈判的核心任务在于一方企图使另一方或理解或允许或接受自己的条件,通俗地说,谈判就是让对方按照他自己的想法办事,同时符合我方的意愿。从这个意义上来说,人间平凡小事的讨论等等也可说是谈判。

去商店购买商品,要谈判;租赁或购买房屋,要谈判;推销某种物品,要谈判;协商遗产继承的问题,要谈判;谈婚论嫁要谈判;让别人接纳建议要谈判;使技术运用于生产要谈判;为了薪水或职级与上司或与下属交涉要谈判;为了解决因某个问题而引起的争议要谈判……举凡物质和精神的满足,没有能离得开谈判的。

谈判无处不在。谈判不只是那些风光的外交官的专利,它已成为人们日常生活中不可或缺的组成部分,男女老少、随时随地都会有进行谈判的可能。

有时候谈判常常是非常简单的,看起来几乎不需要什么考虑或时间。下面是一个例子:

主管:“杨玲,你今晚能不能加半小时的班把库存报告赶出来?”

杨玲:“我今晚想去看我儿子在学校的演出。”

主管:“那么明天早晨早来半个小时,怎么样?”

杨玲:“为什么不呢?我还可以得到加班费。”

这两句简单的对话其实也是谈判。可以说,像这样的谈判在工作中不可避免,而且我们也可能需要与客户谈判。因此,重视和提高我们的谈判技巧是必需的。

一方面我们要认识到谈判的普遍存在性,另一方面也不要把谈判看成是一件过于头疼的事情。正如毛泽东所说“在战略上轻视它,在战术上重视它”。如果能做到这些,就能在实践中不断学习和提高自己的谈判技能,把谈判的话说到点子上,使自己在工作和生活中尽可能多地得到自己所需要的东西。

2.利用吹毛求疵的话降低价格

谈判中讨价还价时,对方的目标越高,对我方越不利。对方的目标很高,对方的要价往往居高不下,成交价格也就很难降低。因此,要降低对方的要价,首先要降低对方的目标。

给对方的商品挑毛病,就等于贬低商品的价值。如果商品的价值被贬低,商品价格在人们心目中就失去了应有的基础。因此,谈判中讨价还价时,如果能将对方的商品挑出一大堆毛病来,比如从商品的功能、质量到商品的款式、色泽等方面吹毛求疵,这样,就等于向对方声明:瞧你的商品有多次。对方的要价就会成为空中楼阁。

苹果熟了,果园里一片繁忙景象。一家果品公司的采购员来到果园。

“多少钱一斤?”

“8角。”

“6角行吗?”

“少一分也不卖。”

当时正是苹果上市的时候,有这么多的买主,卖主显然不肯让步。

“商量商量怎么样?”

“没什么好商量的。”

“不卖拉倒!死了张屠夫,未必就吃混毛猪!”

几句话说呛了,买卖双方不欢而散。

不久,又一家公司的采购员走上前来,先递过一支香烟,问:“多少钱一斤?”

“8角。”

“整筐卖多少钱?”

“零买不卖,整筐8角一斤。”

卖主仍然坚持不让。买主却不急于还价,而是不慌不忙地打开筐盖,拿起一个苹果在手里掂量着,端详着,不紧不慢地说:“个头还可以,但颜色不够红,这样上市卖不上价呀。”

接着伸手往筐里掏,摸了一会儿摸出一个个头小的苹果:“老板,您这一筐,表面是大的,筐底可藏着不少小的,这怎么算呢?”