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第七章 善用语言,挥洒魅力吸引别人(1 / 3)

高情商人士都很懂得借助“语言”,来展示个人魅力,迅速地吸引别人, 使自己成为受欢迎的人。“语言”,既包括我们平常用嘴说出来的语言,也 包括口才之外的语言。

例如,微笑是一种语言,一种向对方传递友好与善意的好语言。又如, 欣赏别人,也是一种语言,是一种夸赞别人,崇拜别人的语言。具体来说, 要让自己善于使用“语言”,提升自己的情商力,进而吸引别人,我们要做 好这几点:

一、抓住说话的关键,该说要说,不该说时要沉默; 二、善于幽默,就能迅速让周围的人喜欢你; 三、懂得自嘲,轻松化解尴尬; 四、惯于微笑,你的世界会越来越美好; 五、乐于欣赏朋友,就能处处借力。

会说话的关键:说不说,怎么说说话是我们人际交往中的重要组成部分。但你有没有想过这个问 题——你和别人聊天的时候所说的话是为了什么?为了说得精彩吗?为了 展示自己的博学多才?为了告诉别人某件事情的来龙去脉?还是为了图一 时的口舌之快?

很多人很少关注过这些问题,所以常常“不会说话”或者“该说的不 说,不该说的没少说”。其实,会不会说话,既是一种语言能力高低的体 现,也是情商力高低的体现。高情商人士往往很关注听众们所关心的话题, 经常会思考自己说的话对方会不会感兴趣,能不能说服对方,如何让对方 接受自己所说的话。

如果你说的话引不起听者的兴趣,吸引不了对方,还是少说为妙。因 为我们没必要去做这种无用功。

对于应该说的话,我们该怎么说才更能让听众容易接受呢?特别是在 你要说服他接受你的意见的时候。情商专家指出,要迅速达成说服听者的 目的,说话时要抓住的最重要的三个因素是气场、逻辑和激情!

无可否认,希特勒对人类犯下了滔天罪行,但同样不可否认的是,他 是一个语言天才,尤其是他的演讲充满了魅力,非常鼓舞人心,甚至是蛊 惑人心。

“士兵们,多年的战争使你们踏遍了整个欧洲。现在,新帝国必须再 一次沿着古代武士的道路进军,用德国的剑为德国的犁取得土地,为德国 人民取得每天的面包。前面就是莫斯科红场,到莫斯科,去洗刷你们战争 的躯体吧!在这场战争中总是有许多国家会灭亡的,但是灭亡的,永远不 会是我们德国,日尔曼战车是永远打不垮的!”

希特勒的精彩演讲无论在气场、逻辑和激情上,都达到了极致,充分 展现出了他的语言魅力,同时也产生了巨大的鼓动作用,鼓舞着他的士兵 疯狂地奔向战场。

无独有偶,英国首相丘吉尔也是个语言应用的“天才”。 “你们问:我们的目的是什么?我可以用一个词来答复:胜利——不

惜一切代价去争取胜利,无论多么恐怖也要去争取胜利;无论道路多么遥 远和艰难,也要去争取胜利;因为没有胜利,就不能生存。在这个时候, 我觉得我有权要求大家的支持,我说:起来,让我们联合起来,共同前进!”

这是丘吉尔上任英国首相之初面对英国国民的演讲。在他慷慨激昂的 号召之下,英国士兵与世界人民一起,粉碎了法西斯的美梦。

希特勒和丘吉尔的演讲之所以能够产生巨大的鼓舞作用,其原因在于: 语言精彩,逻辑清晰,演讲者的气场强大,演讲得激情澎湃,说出了听众 们最愿意听到的话,也调动起了听者的热情,所以最终引起了巨大的共鸣, 产生了巨大的鼓舞作用。这正是调动自我情绪、感知他人情绪和管理他人 情绪极其成功的案例。

在日常生活中,我们也应该学会正确地发挥情商力,提升我们说话的 艺术。具体怎么提升呢?运用以下几个原则,能帮助我们迅速提升与人沟 通的质量。

原则一 :在准备与人交流前(特别是在重要场合),先给自己 做好定位。

你是想和对方随便聊聊,还是有的放矢?

对方教诲的?你是一名推销员,还是一位专家或顾问?你是想发发牢骚, 是想投诉或者提建议,还是准备彻底地改变不满的现状?

想清楚了自己的目的,才能给自己一个正确的定位,让对方感受到你 的情绪和气场,说话的时候才能有的放矢,才会让说出来的话更有力度。

原则二:找出沟通的关键点,保证思路的清晰。

山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵。话不在多,说到点子上 就行。所谓说到点子上,就是说中要害,说到实质上,说出核心问题来, 说清楚主要矛盾。从听者的角度来讲,就是说出他们最想听的话来。这就 是说到了交流的点子上、关键处了。突出关键点,少说无关内容,沟通将 会更加高效。

原则三:拿捏好说话的时机。

任何一次高效的沟通,都一定出现在合适的时机。试想一下,在领导 忙得焦头烂额、明天准备参加晋级会的时候,你提涨工资的要求;在朋友 孩子重病时,你去向他推销你代理的新上市的手机……不管你的话说的多 么好听,在不对的时间里,交流的结果都不会好。其实说话和做事一样, 都要顺势而为。

希特勒的演讲选择在德国法西斯踏平欧洲,准备大举进攻前苏联的时 候,这时候趁着士兵们的屡战屡胜、闪电战的奇佳效果,大家的气势正高 昂呢,于是他的演讲就像是加了一把火,将士兵们内心的激情烧得更旺, 然后有更大的勇气和力量去面对更大的困难。

丘吉尔 1940 年上台时,“二战”已经爆发,欧洲即将被德国法西斯 的战车踏平。远离欧洲本土的英国也饱受法西斯的摧残,广大民众希望早 日打败法西斯,重新过上安宁祥和的生活。丘吉尔的上台让人们看到了这 种希望,而他的演讲也鼓舞了民众的士气,坚定了他们的信心。

原则四:铺垫不可过度。

管理好说话的进度很重要。有的人说话总是铺垫半天,结果还没涉及到主题,对方已经听烦了,等到真正说到主题的时候,对方已经注意力不 集中了;有的人说话虽然很快进入主题,但是说得条理不清、繁杂啰嗦, 生怕对方听不明白、理解不了,或者怕自己没说清楚,解释一大堆,结果 反而削弱了主题的作用,淹没了主题;有的人说了半天就是说不清楚主题, 让听者听得糊里糊涂,不知道这个人到底要表达什么。若自己没有说清楚, 对方自然不容易听得清楚。

原则五:说的多不如说得精。 与人交流的质量通常并不取决于你说了多少,而取决于对方接受了多少。 据史书记载,子禽问老师墨子:“老师,一个人话说多了有没有好处?”

墨子回答说:“话说多了有什么好处呢?比如池塘里的青蛙整天整天地叫, 弄得口干舌燥,却从来没有人注意它。但是雄鸡,只在天亮时叫两三声, 大家听到鸡啼知道天就要亮了,于是都注意它,所以话要说在有用的地方。”

墨子的话提醒我们,在交流时一定要把握好“说的多不如说的精”这 个大原则,切忌啰嗦、反复。

原则六:注意条理。

沟通有两个考察指标,一个是“听得懂”,另一个是“说得清”。没 有条理就说不清,说不清对方就听不懂。所以,平时要注意训练自己讲话 的条理性。比如,当你要讲述一件事情的经过时,把它分成三个阶段;当 你要教给别人一个方法时,分成三步走;当你要谈一点感受时,分成三点 来叙述。

原则七:融入感情。

不管说什么话,语言到位重要,感情到位也同样重要,而且两者必须 保证高度统一。如果你在鼓励对方,就应该带有激情;如果你在安慰对方, 就应该带有同理心;如果你想让对方接受你的建议,就要表现出你的诚恳。

总之,当你不断地尝试将以上技巧融入到你的沟通中后,相信你与人 沟通的效果就会越来越好。

情商力提升要点

1. 会不会说话,既是一种语言能力高低的体现,也是情 商力高低的体现。高情商人士往往很关注听众们所关心的话题, 经常会思考自己说的话对方会不会感兴趣,能不能说服对方, 如何让对方接受自己所说的话。

2. 怎么说才更能让听众容易接受呢?特别是在你要说服他接 受你的意见的时候。情商专家指出,要迅速达成说服听者的目的, 说话时要抓住的最重要的三个因素是气场、逻辑和激情!

3. 怎样发挥情商力,提升我们的说话艺术?运用好几个原 则:一、在准备与人交流前(特别是在重要场合),先给自己 做好定位。二、找出沟通的关键点,保证思路的清晰。三、拿 捏好说话的时机。四、铺垫不可过度。五、说的多不如说得精。 六、注意条理。七、融入感情。

幽默助你攒足人气

幽默感是情商的重要组成部分,善于幽默的人往往情商更高。为什么 这么说呢?因为在人际交往中,具有幽默感的人都有比较好的人缘,能够

在短时间内缩小人与人之间的心理距离,迅速赢得对方的好感与信赖。而 缺乏幽默感,不但会很影响你与别人交往,还容易使你在别人心目中的形 象大打折扣。

在工作中善用幽默技巧的人,总是能保持一个良好的心态,对待困难 时更为乐观、豁达。所以,拥有幽默感的人即使面对困难也会轻松自如, 利用幽默消除工作上带来的紧张和焦虑;缺乏幽默感的人,只能默默承受 痛苦,甚至难以解脱,这无疑增加了自己的心理负担。

懂得幽默的人往往是高情商的人。要成为一个高情商的人,必须尽快 让自己成为一个懂得运用幽默的力量的人。具体怎么去做呢?

首先,自信。要想具备幽默感,有一个很重要的因素,那就是自信。 自信的人,更容易乐观、积极,更敢于拿自己开玩笑,更懂得如何让自己 快乐,更懂得控制自己的情绪,并在最短的时间内摆脱消极情绪对自己的 纠缠。

同时,自信也带给了他们敏捷的思维、较强的理解力、良好的表达, 这些又成为提升情商、赢得别人好感的重要因素。还有不容忽视的一点是, 幽默在给自己带来快乐的同时,也能让别人感到开心快乐。

其次,善于调节情绪。想成为一个幽默的人,善于调节自己的情绪 非常重要,尤其是在逆境的时候,这种能力尤为重要。众所周知,失败、 挫折、批评都会给人带来沮丧、失望、担心、忧虑等负面情绪。这些负面 情绪若不能及时化解,将会极大地影响心情,进而对身体的其他机能产生

影响,直接影响到身心健康。但是,那些高情商、懂得幽默的人是不用担 心这些的,因为他们会在负面情绪产生时,第一时间便借助幽默的力量, 轻松地将之化解。

据说,瑞典一位著名航海家在物色水手时,除了要求对方具备强健的 体魄、丰富的知识和娴熟的技能,还有一个与众不同的特殊条件——幽默

因为他认为,幽默能最大限度地抑制精神危险。在充满危险的航海过 程中,幽默能稳定情绪,活泼气氛,同时作为一种心理防卫机制,能使处 于沮丧困苦中的人放松紧张的心情,降低心理压力,缓和内心冲突,排除 内心的紧张和抑郁,解放被压抑的情绪,调节和保持心理健康。

更为重要的是,他们的幽默使得自己的负面情绪没有外延,没有影响 到周围人的感受。这避免了让周围人讨厌他们,也就为其交往打好了坚实 的基础。

第三,勤读书,扩充知识面。知识是幽默的基础,也是幽默区别于 搞笑的重要因素。涉猎各种知识,同时有意识地积攒幽默的案例,可给你 更多的启发,有利于积累幽默的素材。

第四,发掘出事情有趣的一面。在生活中,我们处处都有可以发 挥幽默的场合,只要能建立起幽默的意识。

幽默在生活中的功能很多。比如,解除尴尬,脱离窘境,替人解围等。 但生活中大多数幽默仍然是“纯属娱乐”性质的,起到的功能主要是,让 我们自己和周围的人感到更多的轻松和快乐。

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