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第八章 合作之心,善结职场合伙人(6)(1 / 1)

有一次经理要去外地谈判,小高提前整理了各种资料,以备经理开会使用,可是经理在开会前一天晚上和朋友聚会,喝得酩酊大醉,搞丢了储存所有开会资料的U盘和打印稿,而且是在到达开会地点之后,会议马上就要开始的时候才发现的,重新准备已经来不及了。紧急之中,小高想到了一个办法,他让经理在遇到说不上来的数据或者问题的时候,让自己来回答。由于小高认真细致,早就对各种数据烂熟于胸,所以两个人配合得还不错。而对方看到一个小小的助理如此了得,更是对这家公司信心百倍。最后,签约成功。

回到公司后,经理对小高的态度大为改观,其他人看到经理对小高很是客气,以后也就不敢再乱开玩笑了。不久,小高直接升为组长,工资待遇自然随之水涨船高。

配合其实也是一种合作,只是有职级和主次上的区分,但这种区分是工作内容上的,而不是性质上的。很多时候,如果助理不能很好地配合经理,或者不用心为经理服务,那么经理的工作自然会问题甚多,整个工作也不会很好地进行下去。

第二,团队之间的服务。

在与客户谈合作时,很多人有着服务意识,因为合作的目的是达成共识,从而实现共赢。因此,对待客户从不敢怠慢。不过,谈到企业内部之间的服务,很多人都缺乏这个意识。认为同事之间充其量是互相配合,最终目的是完成自己手上的那部分工作,上升不到互相服务的层面。而且很多人会自然地拿自己工作的重要性来区分谁是核心,谁是附属。

对一家销售公司来说,销售自然是核心,其他的部门如财务、编辑、设计、库房、后勤等都是为销售服务的,都是为了保证销售工作的正常开展。但是,这并不意味着,销售部门的人就可以目中无人、唯我独尊。每个部门的人都是平等的,起码的服务意识每个人都应该有,以使得各项工作更好地开展。

比如,销售人员要及时给财务提供具体数据,财务人员才能在较短的时间内核对,结账才不会因为对账工作繁重而一拖再拖;销售人员要给库房下单给到明细,库房才不会因为出货单不清楚而导致货发错;销售人员还需要为编辑、设计人员提供更多的销售信息,编辑、设计人员才能制作出更贴合消费者、更有针对性的活动……

所以,尽管销售人员处于核心地位,但是以服务意识对待其他部门同样是不可少的。甚至在某种程度上,销售人员对其他部门服务态度的好坏,直接影响着其他部门的工作和对销售部门服务的好坏。

当一个人懂得服务别人的时候,一方面体现了他的全局意识和大局观,另一方面也让老板看到了他的涵养和附加价值,这一点是提高自身价值的关键,也是做好本职工作的关键。