事先预备好容易放东西进去，并容易藏起来的口袋或包，慌慌张张地环视四周，然后很快隐藏起来。
在把偷到手的东西藏起来之前，外表看起来有点怪异，一旦目的达到之后，小偷有两种不同的表现：一种是和普通顾客一样，在店里走走，另外一种是急急忙忙地离开店铺。
那么，在遇到这种情况的时候，店长该如何妥善处理小偷呢？在妥善处理的时候，要注意哪些事项呢？以下几点值得参考：
（１） 带到办公室
带到办公室的时候，可以让顺手牵羊的顾客走到前面，也可以由两位职员一前一后带路。假如只有一个店员在前面带路，小偷可能在往办公室的途中把偷拿的商品丢掉，或者隐藏在途中某个店铺，从而给小偷脱罪的机会。
（２） 交谈
最好的方法是把小偷交给附近的派出所去处理。如果在自己店内处理的话，你毕竟不是警察，主要意思无非是希望小偷把商品还回来。绝对不可以过分盘问，否则反而会造成更严重的问题，这一点一定要注意。
（３） 尽量避免在人多的场所
因为店方担心被指控强迫将顾客关在封闭的房间里，所以盘问小偷的时候，应该打开门，但最好是在外面看不到的地方。
（４） 注意问话的方法
“刚才您在店铺上拿到的商品，是不是还有尚未付钱的东西呢？如果有冒犯之处请见谅。果然是忘了给钱，那么，麻烦您将那商品拿出来，好吗？”“如果方便的话，能不能请您把那个袋子里的其他商品给我们看一下？”切记，这个时候必须由顾客亲手取出，否则有侵犯人身之嫌疑。
（５） 软化小偷
最难处理的是，不说出自己的名字，并且反抗说“钱给了就没事”的顾客，以及不知反省自己行为的顾客。这种时候，除了立即把他（或她）当作嫌疑犯移交警察之外别无他法。事情演变到这种地步时，如果临时起偷窃念头的是位女性顾客，不妨把话题引到小孩子或其先生上，那么大概可以软化她，而不再反抗。
（６） 保障对方的尊严
即便对方是小偷，作为店长，你也应该维护对方的尊严。不能私自对对方进行脱衣、搜身、拷问等违法行为。特别是对于女性嫌疑人来说，更是如此。否则，将会酿成更严重的后果。
自我提升思考题
在带着偷窃嫌疑人去办公室的时候，要注意哪些问题？
如何巧妙地向嫌疑人询问相关偷窃的问题？
除了以上方法之外，还有什么办法可以软化小偷？