①店长心态对于店铺来说的重要性在哪里？
②优秀店长的四种心态分别是什么？
③这四种心态分别有什么意义？
④如何修炼这四种心态？
对于店铺的发展来说，哪些方面是非常重要的？当问到这个问题，或许很多人脑子中一闪而过的是店铺商品的质量、服务、促销等，其实除了这些问题之外，还有一个非常重要的方面：店长的心态。为什么这么说呢？店长的心态对于店铺来说，其重要性在哪里呢？总地来说，在于两个方面：
第一，影响店员。店长心态不好，店员心态肯定也不会好到哪里去。举个例子来说，如果店长是个急性子，脾气火爆，那么店员也会表现出类似的情况。相反，如果店长是个温和的人，那么店员也是一副温和的样子。
第二，影响顾客。在很多时候，店长都要和顾客直接面对，特别是在处理一些投诉问题的时候，更是如此。如果店长本身的心态不好，不要说能够处理好这些投诉问题了，顾客都要被他得罪。
无论是影响了店员，还是影响了顾客，对于店铺的发展来说都是一种影响。所以说，店长心态对于店铺的发展来说，至关重要。
王阿姨到海南旅游，在逛完了计划的旅游景点之后，亲戚们准备到附近的商店逛逛，看看有没有合适的礼物，也算是不虚此次海南之行。在逛街的过程中，因为王阿姨穿新鞋的缘故，脚后跟的皮被弄破了，使得王阿姨除了脚不舒服之外，心里也更加不愉快。后来逛到了一家服装店，王阿姨终于可以小歇一下……
王阿姨：“不好意思，请问店里有创可贴吗？”
店长：“请问您怎么了？受伤了吗？”
王阿姨：“嗯，脚后跟破皮了！”
店长：“那一定很痛喔，可能是穿新鞋走路的缘故，店里刚好没有创可贴，真的很不好意思，您稍坐一下休息一会儿！”
亲戚：“不然我们找个地方休息好了，王姐脚也不方便继续逛了！”
于是王阿姨一行人离开服装店，走了大约１００米左右，后方传来一阵阵呼唤的声音，原来是那位女店长气喘吁吁地跑来。
王阿姨：“店长，这么急跑来，请问有什么事吗？”
店长：“是这样的，这里有两片创可贴，是我到隔壁借的，因为我怕您的脚受伤走路不方便，所以特地为您送过来。”
王阿姨：“谢谢！”
店长：“来，我们先找个地方坐下，我帮您把伤口贴上！”
王阿姨：“这怎么好意思，我自己来就可以了，谢谢您！”
店长：“没事，这是我应该做的，加上各位都是第一次来海南玩，我更应该尽尽地主之谊呀！”
王阿姨：“那就谢谢您了，真不好意思！”
于是店长亲自蹲下来帮王阿姨把伤口用创可贴处理好，最后还多拿出两片消毒湿手巾给王阿姨使用，并目送王阿姨一行人离开。
很显然，事例中的这个店长心态就非常积极。虽然王阿姨一行人并没有在她的店铺消费，但是她还是如自己所说，尽到了地主之谊，给王阿姨一行人留下了深刻的印象。自然，如果有可能的话，王阿姨一行人就会在这个店长的店铺内消费。我们不妨试想一下：这位店长用同样的心态来面对本地人，那么将会产生多么大的反响？这个店铺的收益将会以什么样的速度增长？
那么对于店长来说，哪些心态是优秀的呢？这里列举了其中的四种：
第一种：积极
店长自然会面对挑战性目标，面对激烈的竞争，店长的压力是最大的。正是这种压力，推动了门店的经营发展。作为店长，无论遇到什么困难和压力都不能在店员面前抱怨，因为自己的情绪会感染全体店员。当店长满腹牢骚时，店员已经有了完不成目标的借口。
如果店长是一个积极乐观的人，自然会产生一种吸引力磁场，吸引着同样积极乐观的人，为自己创造好的境遇，他们会支持你和你的目标。相反，如果你是一个负面悲观的人，就会产生排斥磁场，把身边积极乐观的人都赶走，甚至将有利的环境都排斥掉了，而去吸引一些同样悲观的人，将自己陷入不利的环境中。