繁体
首页

给店员制定合理的工作目标(1 / 2)

①为什么要给店员制定目标?

②如何给店员制定目标?

③什么样的目标才是合理的?

④如何督促店员完成目标?

人总是有惰性的,在现实生活中如果没有一定的目标和任务来支撑的话,这些惰性就会表现出来,从而影响我们的前途。当然,对于店铺的员工来说,影响的就不仅仅是自己的前途了,还会影响店铺的前途。也正因为如此,店长就应该给店员制定一系列目标、设置一系列的任务让店员去完成,在帮助店员获得成功的同时,也帮助店铺生存和发展下去。

那么该如何给店员制定合理的目标呢?对于店长来说,该如何把店铺的总目标分配到每个店员身上呢?这就需要对目标进行分解了。

1984年,在东京国际马拉松邀请赛中,日本选手山田本一出人意料地夺得了金牌。当记者采访他是如何夺得冠军时,所有人原以为他会说因为自己多年如一日地辛苦练习,但是他的回答出人意料,他说:“我是用智慧夺得冠军的。”众所周知,马拉松是一项考验体力和耐力的运动,怎么能说是用智慧取胜呢?所有人都认为山田在故弄玄虚。

两年后,山田本一在意大利国际马拉松邀请赛上再次夺冠。记者同样问了两年前的问题:“您夺得世界冠军的经验是什么?”他的回答一如既往:用智慧战胜对手。所有记者若有所思,却摸不着头脑。

10年之后,谜底揭晓。山田本一在自传中写道:“在每次比赛之前,我都要乘车把比赛需要经过的线路仔细察看一遍,并把沿途特别醒目的标志画下来,例如第一个标志是一座教堂,第二个标志是一家银行,第三个标志是一棵大树,就这样一直画到比赛的终点。比赛开始后,我会以百米的速度奋力地向第一个目标冲去;等到达第一个目标后,我会以同样的速度向第二个目标冲去。虽然比赛的赛程有40多公里,但是,我已经把它分解成了几个小目标。当我把每个目标轻松完成以后,我的总目标也就完成了。”

山田说得很好:虽然比赛的赛程有40多公里,但是,我已经把它分解成了几个小目标。当我把每个目标轻松完成以后,我的总目标也就完成了。这就是目标分解的妙处。俗话说:一口吃不成胖子。任何事情都需要从小到大,慢慢积累,循序渐进,远大的目标也是由一个个小目标组成。只有把远大的目标一步步地分解为更小的切实可行的目标,把目标细化,变成可执行的方案,实现起来才不觉得费劲。

店长的销售工作也是如此,面对望而却步的指标,把这些指标进行分解和落实,那么连起来就是一个良好、复杂的营销系统了,就可以化整为零,轻松完成年度指标。

那么具体该如何做呢?有以下几点:

(1) 做好总目标分解

既然是总目标,那么就应该对它进行切分,细化到每个月、每一周、甚至是每一天。

月目标的分解

在制定目标时,首先要参考去年同期的销售情况。根据去年同期每月做了多少,每周做了多少,相应地结合今年的状况做出调整,制定今年的销售目标。比如去年同期店铺有活动,今年没有,去年的活动如果提升了20%的销售,制定本月目标时就要考虑到这个因素。根据去年的销售额,再加上今年的增幅,就是新的目标。

其次,对于新增的销售额,也要分解到每个月的目标中。比如去年的销售目标是100万元,但是今年因为新品上市要做到130万,其中的增值是30%,那么每个月的增值和去年同期相比平均增值也要加30%。

当然,30%仅仅是平均增值,我们在具体分解目标的时候,也要根据每个月份的具体情况,确定不同的目标,比如说春节期间人们的购买力增强,那么月度销售目标就应该在平均值的基础上增加,达到50%左右。同样的道理,在一些淡季月份,人们的购买力相对下降,那么月度销售目标就应该在平均值的基础上下降,达到10%左右。

周目标的分解

在制定周目标的时候,也要做到两点:

首先,根据每日客流量的不同,分别分配每日的销售目标,就是这一周每天分别卖了多少。一般周一至周四较周五、周六、周日的销售量要少,如周一至周四各占销售额的12%,周五占16%,而周六和周日各占18%,合计是100%。那么,每日的目标就不同。

另外,将该月销售目标四等分,该月内每周各占一份,每个等份都按上述的比例进行分配,参考节日大型推广活动的数据将数据调整到满意为止。分的时候一定要按照周一到周四,周五至周日分成这样几个等份,每周定一个目标。