①店铺文化培训为什么如此重要？
②店铺文化的内容有哪些？
③优秀店铺文化的作用有哪些？
④店铺文化培训的重点在哪些方面？
店铺文化是对店员在长期的生产实践中积累起来，有共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称。对21世纪的店铺来说，“店铺文化”是一个店铺必须从开店就要重视和积累的无形宝贵财富。每个组织都非常重视新店员入职前的培训，店铺文化培训就是其中非常重要的内容。一般店铺文化本身包括理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个方面的内容。店铺通过文化知识的培训，可以使店员长期积累并得到店铺认可的价值观和行为体系，将店铺的文化传授给新进入者，使他们快速融入组织。
甲电器城在２００５年之前，是一个非常著名的销售家电的店铺，但是后来由于管理不善，出现了资不抵债的危机，当时的亏损达到一个多亿，而且１００多个职工基本上都没有工作干，店里销售出去的家电常常在卖出去之后又被退了回来。无奈之下，某电器城寻求乙电器城的兼并。
当时这对乙电器城是一件非常重大的事件。乙电器城的店长立即对甲电器做了全面的分析，他发现：第一，甲家电总店第一不缺资金；第二，甲家电总店有现代化的销售流程的设备；第三，甲家电总店也不缺技术团队。那么究竟是什么原因导他们面临被兼并的呢？经过再三的考虑，当时乙电器城的店长终于发现了问题的所在：原来甲电器城败在它的管理模式上和它的企业文化上。
于是，乙电器城通过再三认真地分析研究，决定用无形资产，用文化来盘活甲电器城，并同时对甲电器城做了这样一个收购战略：目标——２~３年使甲电器城成为同行老大；策略——用文化，用管理激活甲电器城；资源——乙电器城文化＋甲电器城现有资源；行动——立即行动。
在做出决定之后，乙电器城迅速地派出第一批人进驻甲电器城。乙电器城派去的第一批进驻甲电器城的人，不是店长，不是财务人员，也不是盘库的，而是乙电器城文化中心的人，他们做的第一件事情就是文化先行，并作为他们整个兼并的战略。
到了甲电器城之后，现在乙电器城的店长曾经分几次亲自到甲电器城，给它所有的店员讲企业的价值观、讲文化。他们到了之后，以市场为中心，告诉全体员职工，我们卖的是信誉，要先卖信誉，后卖产品；第二，发动所有的店员找自己的问题，要降成本，要增大盈利；第三，给店员们定出了自己未来的发展目标，就是用２~３年的时间成为家电行业的老大。三个月的时间，就使得某电器城扭亏为盈，到了第五个月，它第一次盈利了１５０万，用了二年的时间，甲电器城家电总店成为家电行业的第一名。
从上述事例中可以看出，文化可以使一个店铺败落，也可以使一个店铺兴盛或者持续发展。因为文化本身就是一个组织的灵魂，是组织活动中的一个统帅，是组织行动的指南。在店铺经营活动中，店铺文化具有一种无法替代的核心作用。所以，一个成功的店铺，必然具备非常优秀的店铺文化。相反，没有文化或者缺少文化的店铺，终究会发展缓慢甚至失败。具体来说，店铺文化的作用有以下几点：
首先，优秀的店铺文化对店铺人员有激励作用。
店铺文化应该与店铺同时存在的。它存在许多表现形式，如店铺的“晨会”、店铺人员聚会、每月公布每位店铺人员的业绩、表彰好人好事等都是店铺文化的表现形式。通过对这些文化形式的实践，可以带动店铺人员树立明确目标，并在为此目标而奋斗的过程中保持步调一致；也可以在店铺人员中营造出非同寻常的积极性，使他们愿意为组织出力，起到激励店铺人员的作用。