适时地转变“红脸”“白脸”（1 / 1）

在职场上，好主管不仅要懂得运用多个脸谱，还要知道变脸的恰当时机。

京剧是中国的国粹，演员面部化妆十分有特点。京剧里的故事会根据不同的人物，在脸上涂有特定的谱式和色彩以寓褒贬。其中红色一般表示忠勇、正直，如关羽；蓝色一般表示刚强、骁勇、有心计，如窦尔墩；紫色一般表示刚正、稳练、沉着，如黄盖；等等。

不同的脸谱显示了不同的角色特征，有利于塑造人物的性格特点。在京剧中人物的脸谱属于某一种特定的人群，可以解决相关的特定问题，但同时也存在着它的局限性。

如果主管总是一味地“软”，一副好好先生、和颜悦色的面孔，无异于纵人欺侮，对下属的约束就会降低。如果总是一脸威严，黑着脸强硬或白着脸使诈，就会让下属小心翼翼，难以发挥更多的工作激情，甚至会让下属产生对立情绪，使你处处受防而落得敌人满天下。

世界上能够两全其美的事情很少。作为一名主管，最好的解决办法就是让自己成为一个高明的京剧演员，借用京剧脸谱，黑白并用把多种脸谱的优点集于一脸，追求软硬兼施的巧妙效果。

东魏独揽大权的丞相高欢，在临死前把他儿子高澄叫到床前，谈了许多辅佐儿子成就霸业的人事安排，特别提出当朝唯一能和心腹大患侯景相抗衡的人才是慕容绍宗。父亲高欢说：“我故不贵之，留以遗汝。”当高欢故意扮黑脸，做恶人，不提拔这个对高家极有用处的良才，目的是把好事留给儿子去做。

此后，高澄按照父亲的既定方针办，给慕容绍宗高官厚禄，人情自然是自己的，慕容绍宗感谢的是高澄，高澄也顺理成章成了“知人善用”的领导。没几年，高欢的另一个儿子、高澄的兄弟高洋顺利登基成了北齐开国皇帝。高欢绝对是深谙此道，运用黑白脸，成就大事之例。

好主管可以“说单口相声”，适时地运用黑脸和白脸，让下属觉得自己高深莫测，产生敬畏之心。比如，某一个下属犯了错误，如果他的认错态度不够，你可以扮着黑脸做莽汉杀一杀下属威风。在下属的情绪平静后，你再采取温柔政策，安慰一下他，给他找一个台阶下，事情便圆满结束。

在平常的工作中，主管可以塑造一个和颜悦色的面孔，但是当下属在工作中出现失误，损害了公司的利益时，就算不用急风暴雨的批评方式，也要让他感受到你严肃的态度。

好主管不仅懂得运用多个脸谱，还要知道适时“变脸”的必要性。中国曲艺中有一种叫做“变脸”的绝活，观众惊叹于表演者变脸的速度、变脸技巧衔接的巧妙。

一个主管需要能够调节自己的情绪，所以离不开练就变脸的功夫。刚刚处理完一件令你十分气愤的事情，而你马上需要去见一个客户。这时，你就需要马上变脸，满脸笑容地去接见客户，而不是让刚才的坏情绪还写在脸上。试想，如果你把坏情绪还保留在脸上，不明真相的客户可能会误会你，造成人际关系的反效果。

另外，作为一个主管需要掌握全局，有的时候需要用脸谱来掩饰一下自己真实的想法。如果你的情绪老是写在脸上，毫无掩饰，下属一看就知道你心里想什么，你开展工作就容易变得被动。所以，在工作遇到困难的时候，无论你是多么的哀伤，多么的愤怒，也不要轻易地暴露，否则，上司会觉得你不够沉着冷静，下属也会因为你的情绪而士气下降。