主管适当地让步可以改善上下级之间的关系,但主管做什么事情都要有个度,不能过度,否则就是没有原则。办事情没有原则,只会带来不良后果,且不会有什么好的结局。
组织内部关系的调整与完善是一个充满矛盾的过程。组织内部的关系处理好,便可以营造出一种和谐的工作氛围。这种氛围是办公室能顺利开展各项工作的基础。
在和谐的工作氛围下,大家少了些尔虞我诈,明争暗斗,同事之间也没有了拉帮结派,都认同领导的工作安排,所有下属都能够安心工作,不必为不必要的事情分心。身为主管营造一个和谐的工作氛围义不容辞。
很多主管认识到了和谐氛围对工作的重要性,但却陷入了另一个极端——为了和谐而妥协。
有的主管为了能够让大家和和气气地工作,办事变得没有原则,有时表现为一味地迁就、顺从下属。这样的主管一味地听从下属的建议,表面上看来是和善之举,但实际上暴露了软弱的一面,不具备作为主管的管理素质。
以妥协换来的“和谐”是暂时的。主管软弱到了一定的程度,就会渐渐失去影响力、执行力,反而下属会越来越膨胀,甚至是集体围攻主管。一味地妥协导致懦弱,懦弱带来卑微。卑微的主管是无法带领下属创造出好成绩的。
主管做事一定要有分寸,对于下属提出的要求不是不可以让步,但要看他的要求是否合理,有没有和公司的规章制度相抵触。主管适当地让步可以改善上下级之间的关系,但主管做什么事情都要有个度,不能过度,否则就是没有原则。办事情没有原则,只会带来不良后果,且不会有什么好的结局。
国有国法,家有家规。凡事都有规矩,不能为了和谐破了底线。公司就像一个部队,公司的规章制度就像士兵必须遵守的纪律。纪律是部队生存和作战的保障,没有了纪律,这个部队就会像一盘散沙,各自为战,无法形成强大的合力。
如果说和谐的工作氛围可以培养员工战斗力,而遵守规章制度也可以产生战斗力。著名的巴顿将军深知纪律对于一个团队的重要作用,他曾经说:“纪律是保持部队战斗力的重要因素,也是士兵们发挥最大潜力的基本保障。所以,纪律应该是根深蒂固的。”
比如我们熟知的联想公司,在做任何工作时,都要遵循三个准则:第一条,如果有规定,坚决按规定办。第二条,如果规定有不合理处,先按规定办并及时提出修改意见。第三条,如果没有规定,在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。可见规章制度对一个公司的发展是多么的重要,联想今天的成绩离不开他们数十年如一日地遵守这些行为准则。
企业为了便于管理也会制定很多规章制度,这些规章制度制定之后就成为主管和下属行动的标准,谁也不能藐视它,都要在它的规范下做好自己分内的事情。让下属少做一些可以避免的违规举动,一方面要靠着制度的完善,另一方面就是主管的监督作用。
主管管理下属注意参照规章制度,这个是不变的标准。在这个标准之下,大家是公平的。比如,有的下属工作效率差,主管应该按照规章制度对其进行处罚。不能因为担心下属有不满情绪,而睁一眼闭一眼。如果对此类事件马马虎虎地处理,就会给别人树立一个不好榜样,别的同事也会不认真工作。办公室的气氛算是和谐了,但是工作效率却受到了影响。身为主管必须具有执行力,下属应该服从自己,决定下来的事情和布置下去的任务必须有反应、有计划、有答复,必须反馈回来一个结果。
其实,营造办公室的和谐气氛与遵守规章制度并不矛盾。公司定下来的制度属于硬性规定,除非是突发状况,或者企业有所发展,否则制度的权威性不容动摇。而和谐是需要有人共同营造,也是人们的一种心理感受。和谐的氛围可以通过主管的感情输入实现,比如关心下属的身体健康,了解下属的兴趣爱好,对下属的成绩给予肯定和表扬,等等。
即使是需要批评下属的时候,主管也可以采用委婉的方式,给下属留面子,不伤害下属的自尊。事在人为。好主管必修的一门课程就是软硬兼施,刚柔相济。