前言（1 / 1）

一个企业之所以能够取得成功，最关键的一点是要拥有一支精干的管理队伍，而这支队伍中，最关键的成员应该是企业中的中层管理人员，也就是各部门主管。

工作中一些主管常常抱怨自己的下属工作能力差，头脑不够灵活很死板；抱怨下属不敬业，总是喜欢偷懒；抱怨下属没有责任心，对待工作没有积极性，出了问题就会推卸责任。

工作中难免会遇到种种的问题，但抱怨绝不是正确的解决办法。我们不要总是抱怨他人，而是应该检讨自己的管理理念是否落后，管理方式是否正确。

对于一个组织而言，主管在管理过程中的作用很关键，组织的正常运转，绝对离不开各级管理人员承上启下的协调。

事实上，做一个好主管比做一个好老板更难，老板做的是战略层面的问题，人事上只需面对自己的直接下属；而主管则不同，不但要面对自己的上级，也就是老板，还要管理下属成员，要发挥好老板与下属之间的桥梁作用。这就要求主管在工作中必须掌握高超的协调技巧，摆正自己作为中层领导的位置，明确自己的管理职责，处理好上下级之间的关系。只有这样，才能让组织正常运转起来。

可见，要想成为一名好主管，既需要才智，又需要经验；既需要理性，又需要感性；既要有“硬”的一面，也要有“软”的一面。

本书通过列举事例，配以分析，让你清楚地了解好主管在工作上的表现，通过归纳总结，为有志于成为优秀主管的人提供参考和借鉴，是一本主管必修教材。