年轻的朋友在和别人交往的时候,为了能够取得对方的好感,总是会迫不及待地进行着自我推销。滔滔不绝地讲述着自己的性格爱好,他们以为这样就能够让别人加深对自己的了解,和自己建立起一份深厚的友谊。其实,这种做法只不过是想当然罢了。在和别人相处的过程中,一定的语言表达是必要的交际手段,但是如果只停留在喋喋不休口若悬河之中,那么恐怕不仅得不到别人的认可,还会让人觉得你过多地以自我为中心,从而对和你的交往失去了兴趣。
我们在和别人的交往过程中,不仅仅要做一名口齿伶俐的说客,还要做一个出色的听众。因为当你耐心地倾听别人讲话的时候,就会传达出尊重欣赏对方的信息,也就等于告诉对方说“你是一个值得让我交往的人”,“你所说的东西都很有价值”,在无形之中,对方的自尊心就会得到了满足,同时也感受到了你的善解人意。那么接下来,两者就很自然地走在了一起。
珍妮是一家绿色食品公司的推销员。有一天,她到了一个顾客的家里,向女主人推销产品。当她耐心地向那位女主人讲解绿色食品的功能和效用的时候,女主人却打起了呵欠,表情上明显地带着没有兴趣,不屑一顾。看到这些,珍妮就很识相地闭上了嘴巴,细心观察,开动脑筋,寻找突破口。
突然,她看到阳台上摆着一盆美丽的盆栽,就说道:“这个盆栽多漂亮啊,平常是很难看到的。”
女主人听了,顿时来了精神,眉飞色舞地告诉她:“你说得很对,这是一个非常罕见的品种,它是兰花的一种,它真的很美,这种美不像牡丹那样奔放,也不想玫瑰那样冷艳,而是有着一种优雅的风情。”
珍妮发出了阵阵赞叹声,说:“您说得实在是太对了,它一定不便宜吧?”
女主人说:“是呀,这个东西昂贵得很,一盆就花了我800美元。”
便说:“好漂亮的盆栽啊!平常似乎很难见到。”
“什么?我的天哪,800美元?那每天都要给它浇水吗?”
“是的,每天都要很细心地去照顾它……”
接着女主人就开始向珍妮滔滔不绝地传授了和兰花有关的知识和学问,而珍妮则瞪大眼睛像一个小学生一样地认真地听者,并且时不时地还要询问一下细节。
最后,这位女主人一边打开钱包,一边对珍妮说:“就算是我的老公也不会听我唠叨这些养花经,而你却耐心地听我说了这么多,并且还能够理解我的这番话,实在是太感谢你了。希望你下次来我们家做客,好吗?”
随后,她爽快地从珍妮手中接过了推销的产品。
说话是一门艺术,倾听也是一门艺术。想说服某个人,首先你要做的事情不是去说服,而是完全听明白这个人的意见。只有你完全听明白了他的意见,你才有说服他的可能性。只有学会倾听,才能掌握说服的要点。
“喜欢说,不喜欢听”是人的弱点之一,那么这就要求着我们在和别人见面的时候一定要掌握这一点,让别人畅所欲言,你在一边耐心地倾听,这样就能够起到事半功倍的效果。
有一次,卡耐基在一个大型派对中和一个美丽的女郎相识并且聊了起来。这位女郎对卡耐基说:“卡耐基先生,您去过世界很多的地方,我很想了解一下各地的风土人情。我和我的丈夫孤陋寡闻,对外界一无所知。只是上周刚去了一趟非洲,才算开了一下眼界。”
她的话刚一落音,卡耐基就惊叫了一声,说道:“非洲!一个多么有意思的地方,我还真没有去过呢。我实在是太羡慕你了,请你告诉我您是不是把整个非洲都跑遍了?您能告诉我一些在非洲的见闻吗?”
接下来的一个多小时,这位女士果然没有再问起卡耐基任何有关各地风土人情的见闻,而是滔滔不绝地讲述了自己在非洲所遇到的一些大大小小的故事。而卡耐基则坐在那里津津有味地听着。事实上,这位女郎并非是想让卡耐基讲一些各地的见闻,只不过是需要一个耐心、专注的听众,来满足她的倾诉意念罢了。聪明的卡耐基她的谈话中了解了她的真实意图,就按照她的意思做了一名忠实的听众。
生活中,处处可以看到像这位美丽女郎一样的人,因此我们在和别人交往的时候,一定要学会耐心地倾听,一个善于倾听的人不仅能够更好地和别人交,更能从对方的谈话中找到对方的兴趣所在,从而为下一步的话题找到突破口,满足对方的倾诉欲望,最终也让自己成为一个受欢迎的人。
当你能够认真地倾听别人说话的时候,往往就能够激发起对方和你继续交往的欲望,在内心里也十分愿意把你当作他的知音。因此,用心倾听的处世方法,往往比那些长篇大论的花言巧语起到的效果好得多。学会倾听,能够提高你的人格魅力,让你在人际交往当中成为一个受欢迎的人。