赞美也是一种必要的沟通（1 / 1）

萧伯纳在20岁之前被人公认为“胆小鬼”。他刚到伦敦的时候，被人请去做客。到了主人家后，萧伯纳却无论如何也鼓不起勇气去按门铃，最终，在朋友家门前徘徊了一阵，就只得离开了。但是，让人意想不到的是，这样一个“胆小鬼”，后来竟成为一位赫赫有名的演说家。

他第一次进行演讲是在一个朋友的极力盛邀之下才勉为其难地上台。当时他在台上，声音很小地讲了一个故事。结果，他的第一次登台演说成为别人的笑料。很多人都笑话他，声音小得就像一个小姑娘，他自己本人也沮丧至极。就在这个时候，萧伯纳听到了一个小女孩的赞美：“您的声音真好听，要是能够将你的声音再放大些，相信一定很悦耳。”萧伯纳红着脸向女孩道了谢。那个女孩笑得很开心，因为她知道，萧伯纳接受了自己的赞美。

小女孩的这随口一句赞美，对萧伯纳形成了一股无形的推动力，让他以后不在公开的场合继续保持他的沉默。从此，每逢周末，萧伯纳就会积极地寻找机会进行演讲。每一次的演讲过后，萧伯纳就对自己的演讲进行一番总结，从中汲取教训和经验。

以后无论是在市场、码头、学校，只要是人群扎堆的地方，都少不了萧伯纳的身影。经过无数次的磨炼，萧伯纳再也不是当初的“胆小鬼”了，他不光能够大胆地与人交谈，还是英国赫赫有名的演讲家。

小女孩随口的一句赞美，就让一个性格羞赧的胆小少年经过多番的努力成为举世闻名的演说家。由此可以看出，赞美的力量是多么的强大。赞美可以赋予一个人力量和真诚。

真诚的赞美，并不是一味地吹捧和谄媚，要知道，任何夸张的吹捧和谄媚都是糖衣炮弹。这种赞美不是由衷而发，而是对事情盲目、虚假夸大。这些不真诚的赞美，都是心怀叵测的盲目吹捧，这样的赞美只会害了一个人。

在企业的管理当中，只有出自真诚的赞美，才能打动下属的心。一个合格的企业管理者就应该懂得说话依凭事实，要依据真实进行赞美。你的赞美说得越真实，就越能让对方感到优越感和自信心。企业管理者将对方的业绩和成就在公开的场合公布，这就是最有力、最合适的赞美方式。同时，当企业的管理者赞美下属的时候，语言当中不能毫无感情，要有一定的热度。如果任意地夸大下属身上的优点，或者下属取得的成就，人为地加上一些并不具备的优点，这样就会产生很多不良影响。

叶青年纪虽轻，却已经是一家公司的总裁。年终的时候，公司的各种会议和各式各样要填写的报表多得让人喘不过气来。叶青作为公司的管理者，既要参加会议，又要指导办公室的工作人员完成相关的工作任务，更是忙得不可开交。

一天，一本厚厚的账单总结需要明天上交，同时这份总结必须由叶青本人完成。无奈之下，他只好让办公室的几个秘书帮忙做一些相关资料的查找工作。第二天，叶青终于及时地将那份总结报告交了上去。对此，他对曾经帮助了自己的几个年轻下属十分感激，他非常真诚地跟他们几个说：“真感谢你们昨天晚上帮我做了那么多的活，才让我将所有的工作都能够按照预期的时间完成，在这里真心地感谢你们的帮助。”

上面例子的管理者，其话语是发自内心的，即使没有赞美，但是对员工来说也十分受用。如果管理者在赞扬下属的时候说话漫不经心，一边喝茶，一边看报，嘴里一边含糊不清地说几句赞美的话，这样做不仅不会产生赞美的作用，反而会让下属觉得你是在有意敷衍，是对下属不尊重的表现。久而久之，员工就对你的赞美不再理睬。因此，科学的赞美，要赞出真诚来。

世人都喜欢得到赞美，一句赞美之词可以说是对他们成就的证明。这当中的道理很简单，谁都希望自己的成就能够得到上级的称赞。像上述中的种种赞美，都不是正常的激励下属的手段。企业管理者在赞美自己下属之后也应该注意这方面的问题，不然，就会让下属员工感到和领导之间有一定的距离，从而造成对上级的不信任。