繁体
首页

将命令变成建议(1 / 1)

有一个秘书曾经这样说自己的经理:我们经理从来不用命令的口气来指挥自己的下属。每天,他先将自己心中的想法说给下属听,然后再问下属:“你们说,我这么做是否合适?”

假如他觉得自己手下的助手起草的文件需要做改动,就会用一种跟下属商量的口气说道:“如果把这句话改成这个样子,可能会比较好一些。”他总是给手下的人有自己动手的机会,他从来不胡乱指挥下属应该如何如何去做,而是让他们在错误当中去提升自己。

从上面的例子中,我们不难想象,谁都希望能够在这样的管理者身边工作。在这样的管理者身边工作,一定会让人感觉到轻松愉快。作为企业的管理者,在与员工交涉的时候,应该使用建议的口吻,而不是命令的口吻,少一点儿权势压人,收获到的将会是员工们的忠诚和尽心尽力地工作。

“尊卑”这个词只出现在古代封建社会,那时候的人们被奴役着,被社会制度熏陶出奴性。但是如今是现代主义,不存在高级和低级之分,没有人可以随意践踏他人的自尊和心灵,也没有人可以用命令的口吻指挥他人去做事。在当今企业中,或许存在着上下属之分,权力上也有些悬殊,但是也只是一种责任上的悬殊,上下级的人格尊严是平等的,没有哪个员工喜好管理者用命令的口吻吩咐自己做事,这会导致员工心情压抑,办事效率不高。其实,好的管理者最有效的指令,是用建议的口吻下达任务。

作为企业的管理者,最重要的工作就是给自己的下属安排工作,如何确保自己的员工能够按照自己的命令,以最积极的心态去完成工作任务呢?问题的关键,是在企业管理者下达命令的方式。

著名的成功学家安东尼·罗宾的公司中,有一位叫作乔吉·可辛的中层管理者,他曾经有一个很典型的用人例子。他在工作中,从来不会盲目地表扬或者贬低自己的下属,也不会动不动给员工一些“非常好”、“很不错”等口头评价。当自己手下员工确确实实做出了成绩的时候,他能够及时地将他们的工作业绩公布于众,让公司里每一个员工都能及时地知道他们的成绩,并以他们的成功为目标,让受表扬的人能够得到极大的满足感。同样,在员工犯错的时候,他决不会因为员工有着极重的社会地位和身份,就对他们的错误处处给予包庇,也不会处处用权力来压制他们,而是对对方晓之以理、动之以情,以柔和的管理方式和下属进行沟通。

乔吉·可辛还经常给自己的得力下属讲授安东尼·罗宾的故事,用以增加对公司的凝聚力。在具体的工作中,他处处身体力行,积极地领导自己的工作团队,以个人的形象来提升企业的工作效率。

作为企业的领导,应当以指导的方式去管理下属,这样的做法造成的效果无疑是有益的。如果他们做得不妥,就更加需要企业管理者能够就事论事、言传身教,做到点到为止,决不能伤到属下的人格尊严。动不动就以权势压人,强行命令自己的员工应该怎么做、不该怎么做,只会影响到下属的感官,即使员工能够按照管理者的意志去做事,心里面一定是千千万万个不服气,弄得整个企业的员工离心离德。

日本一位著名的管理学教授曾经说过:“如果不了解自己的管理对象,你就不可能发挥管理者的作用。”这句话直接地告诉全世界的企业管理者,一定要站在下属的立场来考虑问题,一定要首先了解自己下属在想什么,进而采取沟通、交流的方式去管理,决不能盲目地用权势去打压自己的下属。

管理者应该将自己的管理核心定位在给下属参考性的意见,而不是用权势强迫下属接受自己的思维方式,同时允许下属能够提出自己的看法,懂得尊重下属的意见,并且允许下属犯错。一家公司的发展,离不开优秀人才的作用。那么如何聚拢各方面人才于自己旗下呢?

答案是:多一点儿言传身教,少一点儿权势压人。作为管理者要懂得严于律己,懂得尊重每一位员工,决不以权势欺压手下员工,使这些人才愿意留在公司,愿意为公司的发展奉献自己全部的力量。

不摆官架子、不靠权势来欺压手下员工,这话真正实行起来其实十分简单,只需要管理者给予员工充分的信任,不对员工指手画脚,也绝不干涉员工的行为方式。这样的管理,才能在管理中取得主动权,进而赢取人心。

奴隶制社会早已经远离我们,国家提倡平等,而企业小于国家,就更加应该注重平等的问题。员工有不足的地方,管理者应该使自己的口吻平等化,用建议的方式表达出自己的意见。