9.5严守商业机密（1 / 1）

对于网店来说，商品的成本、进货渠道、销售渠道、客户资料等，都属于商业机密。一定要对这些信息进行严密保管，一旦不小心泄露出去，不仅可能会使店铺的利益遭受损失，甚至可能导致店铺的毁灭。

在日常经营中，卖家不仅自己要注意对商业机密的保守，也要让员工培养成保守秘密的工作习惯，哪怕是一张印有商业机密的打印纸，也要仔细保管，如果不再需要，必须进行销毁。同时，还应该制定泄露商业机密的惩罚措施，对员工的行为进行监督。

不要放松对店铺经营中的任何一个信息的保密制度，这些信息可能就存在于经营的细节中间。例如促销活动的时间与内容，为促销活动准备的库存量，这些都是网店需要提前制定和准备的环节。如果在活动之前被竞争对手知道，很可能会被抢占先机，无法取得促销活动预期的效果。

再比如淘宝直通车的关键字与竞价，如果被其他商家知道，可能会故意给出比你更高的出价，赢得高于你的排位顺序。

对于一些与店铺有合作的商业伙伴，也应该知道哪些话该说，哪些话不该说，因为，除了你之外，他们与其他的店铺也可能有着合作关系，也许无意中的一句聊天，就会泄露你的商业机密。

店铺中的每一项操作和每一件事项都应该划分严格的传播空间，将信息控制在一定的范围内，避免因为信息泄露导致的商业事故。即使发生泄密事件，也可以在传播范围之内进行查找，找出泄密的源头，再进行合理解决。

网店金钥匙：如何识破网络上的骗子

网络上的骗术多种多样，一旦中招，无论是有形的资产，还是无形的账户和密码，都会落入骗子手里。因此，除了具备一定的防骗意识之外，还应该多多掌握防骗的知识，了解骗子使用的各种手段，避免造成损失。

一、冒充顾客

有些骗子冒充顾客的身份，谎称看中了店内的某一款商品，将带有病毒的链接伪装成商品链接，告诉卖家这个链接打不开。卖家一旦点击该链接，就会中招。

还有一些骗子假装发来商品的图片文件，询问是否有货，或者是否可以打折，卖家接收文件之后，就会收到骗子发来的病毒侵袭。

如果是买家发来的询问，不要轻易打开链接或文件，而应该让对方对商品进行截图确认，避免上当。

二、多次购物

有些骗子为了获得卖家的信任，会多次在店铺中购物，每一笔交易都及时付款，及时评价，给卖家留下诚信的印象。当获取了卖家的信任之后，就会一次性订购大量的货物，再谎称钱不够，先支付一部分，让卖家先发货，后期再补足货款。如果卖家轻信了对方的话，就会导致货物被骗。

三、相似账号

骗子会同时注册两个相似度很高的用户名，先用其中一个进行咨询，付款之后再用另一个用户名提出修改地址。当卖家按照新的地址发货之后，原来的那个账户名会提出没有收到货物，申请退款。这时卖家才会发现，两个账户名只是相似，却并不是同一个账户。

四、第三方网站

骗子谎称购买大量商品，但是需要第三方网站的担保，并发送网址。只要卖家在该网址注册，骗子就会获得卖家的账号、身份证号等信息，破解支付宝密码，窃取钱财。

五、邮箱诈骗

骗子冒充顾客购买商品之后，不通过支付宝付款，而是通过邮箱，发来一张假冒的汇款截图，卖家以为已经收到货款，只要发货，就会财物两空。

六、网银诈骗

骗子冒充顾客购买商品之后，同样谎称没有支付宝，而是向卖家索要银行账号，谎称转账。一旦获得银行账号后，就会随便输入登录密码，导致卖家的银行账号被冻结，当日无法查询余额。骗子再谎称已经转账，催促卖家发货。